Pilatusstraße 15, Luzern, Schweiz 6002

Die Welt unbeschwert entdecken.

Wir bei Renaissance Luzern Hotel wissen, dass Reisen die Gelegenheit eröffnet, Ihren Wissensdrang unbeschwert und unkompliziert auszuleben.

Dafür sorgen wir, insbesondere in Anbetracht der momentanen Umstände im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie.

Als Teil der Markenfamilie von Marriott International haben wir einen mehrgleisigen Ansatz verfolgt, um die Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen im Rahmen unserer Hygienestandards zu erfüllen.

Wir möchten Ihnen gerne einige der Änderungen und Optimierungen aufzeigen, die Sie bei Ihrem Aufenthalt erwarten, darunter Änderungen unserer Ausstattungen, Services und Einrichtungen.

Lesen Sie hier, was Sie bei uns erwartet.
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Hotelinformationen

Für weitere Informationen zu Marriotts Engagement für Hygiene und Sauberkeit besuchen Sie bitte unsere Unternehmenswebsite.
Ein sichereres Umfeld für unsere Gäste und Hotelmitarbeiter zu schaffen, hat für uns höchste Priorität. Dies liegt in unserer gemeinsamen Verantwortung. Bitte unterstützen Sie uns bei unseren Bemühungen, die Sicherheit in unseren öffentlichen Bereichen zu verbessern, indem Sie die lokalen Vorschriften einhalten, mindestens 2 Meter Abstand zu anderen Gästen und Hotelmitarbeitern halten und einen Mund-Nasen-Schutz tragen, wenn Sie sich in den öffentlichen Bereichen des Hotels aufhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
  • Beschilderung in unseren Hotels, um die Gäste daran zu erinnern, Social Distancing zu wahren. Sitzplatzbegrenzungen im Restaurant, um die behördlichen Mindestabstände von 1.50 Meter von Tisch zu Tisch einhalten zu können. Dort, wo die Mindestabstände nicht eingehalten werden können, haben wir gemäss den behördlichem Massnahmen Trennwände installiert.
  • Mobile Check-In und Mobile Key sind über die MARRIOTT BONVOY App verfügbar.
  • Während der Pandemie-Krise bieten wir kein Valet Parking an.

In Übereinstimmung mit "Marriott's Commitment to Clean" haben wir sichergestellt, dass unsere Reinigungspraktiken in unserem gesamten Hotel und in den Gästezimmern vertieft wurden. Diese beinhalten:

 

  • Intensivere Reinigung der öffentlichen Räume: Wir haben die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion erhöht, insbesondere in stark frequentierten Bereichen wie Toiletten, Aufzügen und Treppenhäuser. Zudem stellen wir überall Händedesinfektionsstationen zur Verfügung.
  • Persönliche Schutzausrüstung (PPE): Die Mitarbeiter tragen dort wo notwendig und/oder dort wo von den Behörden vorgeschrieben Gesichtsmasken und/oder Einweghandschuhe. Auch unsere Gäste dürfen gerne eine Gesichtsmaske tragen.
  • Berührungsfreie Händedesinfektionsmittelstationen sind überall in den öffentlichen Bereichen, wie z.B. an der Réception oder beim Lift sowie im Restaurant aufgestellt. Kleine Flakons mit Händedesinfektionsgel liegen auf den Gästezimmern für die anreisende Gäste bereit.


Jedes Gästezimmer wird vor Ihrer Anreise gründlich gereinigt und desinfiziert. Wir bieten einen Reinigungsservice an, der nach Ihrer dritten Übernachtung bei uns, und wenn Sie sich außerhalb Ihres Zimmers aufhalten, erfolgt. Falls Sie zusätzlich eine tägliche Reinigung wünschen, geben Sie einfach unserem Team Bescheid und wir kümmern uns gerne darum.
Wir fühlen uns verpflichtet, Ihnen die Annehmlichkeiten und Dienstleistungen in unserem Hotel unter Einhaltung der behördlichen Massnahmen und Vorschriften zur Verfügung zu stellen, einschliesslich der Vorgabe zum Social Distancing. Um das Social Distancing überall zu ermöglichen, reduzieren wir die Kapazitäten in öffentlichen Räumen wie im Restaurant oder im Lift. Folgende Änderung haben wir zusätzlich vorgenommen:

Im Fitness Raum darf sich maximal eine Person gleichzeitig aufhalten.

Wir bitten unsere Gäste die vom Bundesamt für Gesundheit vorgegebene Massnahmen und Vorschriften wie das Social Distancing oder das Contact Tracing einzuhalten. Wir betrachten es als unserer Verantwortung, unsere Gäste und Mitarbeiter zu schützen. Die Öffnungszeiten unseres Restaurants haben wir darum angepasst. Bei unseren Mitarbeitern messen wir täglich bei Arbeitsbeginn die Temperatur. Auch bei unseren Gästen wird bei Check-In die Körpertemperatur gemessen. Alle Mitarbeiter und Gäste, die entweder eine zu hohe Körpertemperatur haben oder andere Krankheitssymptome ausweisen, verlassen umgehend das Hotel, melden sich beim Arzt und begeben sich in Selbstisolation.


Essenswaren werden nur mit Einweghandschuhe bearbeitet. Essenslieferungen werden mit der nötigen Sorgfalt entgegen genommen. Häufig angefasste Oberflächen werden regelmässig mit getesteten und empfohlenen Produkten gereinigt und desinfiziert.


Gerne stellen wir, bei Voranmeldung, Frühstücksboxen zum Mitnehmen zur Verfügung.
 

Wir bieten kein "Mobile Dining" an.

Vorteile für Marriott Bonvoy Mitglieder: Wir bemühen uns, die Marriott Bonvoy Vorteile Ihrer Mitgliedschaftsstufe anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls wir in bestimmten Fällen auf eine Alternative ausweichen müssen.

Marriott Bonvoy Mitglieder sind dazu eingeladen, die Marriott Bonvoy App (verfügbar im App Store und auf Google Play) zu nutzen, um von kontaktlosen Services zu profitieren, einschließlich:

 

  • Mobiler Check-in/Check-out: Geben Sie uns einfach über die App Bescheid, wann Sie anreisen und sobald Sie abgereist sind.
  • Mobiler Schlüssel: Gehen Sie an der Rezeption vorbei und direkt auf Ihr Gästezimmer.
  • Essenswünsche via App: Bestellen Sie über Ihre App Speisen auf Ihr Zimmer.
  • Serviceanfragen via App: Kontaktieren Sie uns über die App, um Artikel anzufragen, die Sie sich auf Ihr Gästezimmer liefern lassen möchten.

Noch kein Mitglied bei Marriott Bonvoy? Hier registrieren.

Die Verfügbarkeit der Vorteile variiert je nach Standort und Mitgliedschaftsstufe. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Hotel aktuell folgende Marriott Bonvoy Vorteile anbieten:

 

  • Frühstück: Frühstück wird im Restaurant serviert.
  • Lounge-Zugang: Wir verfügen nicht über eine Lounge.
  • Willkommensgeschenk: Unseren Marriott Bonvoy Platinum Mitglieder oder höher bieten wir bei Check-In ein Anreisegeschenk an. Die Gäste können zwischen einer zusätzlichen Punktegutschrift oder einem Gutschien für eine Konsumation im Restaurant wählen.
  • Später Check-out: Nach Verfügbarkeit
  • Mobiler Check-In/Check-Out: Ja
  • Mobiler Schlüssel: In Bearbeitung
  • Essenswünsche via App: Nein
  • Serviceanfragen via App: Ja
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