Genießen Sie einen sicheren und angenehmen Aufenthalt, bei dem wir gemeinsam über uns hinauswachsen.

Kommunikation gegenüber Gästen

Die Verhaltensregeln für Gäste und gästebezogenen Infektionsschutzmaßnahmen werden wie folgt kommuniziert:

• Aushänge sowie Bodenmarkierungen im Lobbyeingangsbereich
• Mündlich durch das Rezeptionspersonal
• Verschiedene Aushänge in den jeweils geöffneten Gästeetagen
• Informationen im Restaurant, im Freibereich der Shinto Bar & Lounge sowie im Tagungs- und Konferenzbereich

Öffentliche Verkehrswege und Einrichtungen

Beim Bewegen auf allen Verkehrswegen im Hotel werden von Gästen und Personal Mund-Nase-Bedeckung getragen, sofern unmittelbarer Gastkontakt besteht. Entspre-chende Aushänge weisen darauf hin. Auf entsprechende Fußbodenmarkierungen kann so verzichtet werden.
 

Für die öffentlichen Gäste-WCs gilt die Abstandregelung sowie eine Maximalanzahl von 3 Personen. Ein Hinweis ist an jedem Zugang vorhanden. Öffentliche Kontaktflä-chen, wie Türen, Handläufe, Display am Aufzug etc., werden 2mal täglich desinfiziert bzw. gereinigt.

Empfang, Verwaltung

Die Lobby-Drehtür für Gäste öffnet automatisch, so dass ein Handkontakt zur Tür nicht notwendig ist. Nach den Zugangstüren sind Händedesinfektionsspender aufgestellt, die die Gäste benutzen müssen.

Obst bzw. kostenfreies Wasser wird nicht mehr zur Selbstbedienung angeboten.

Gästen wird beim Betreten des Hauses, durch Schilder das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung empfohlen. Das gilt nicht für Kinder bis zum sechsten Geburtstag und be-gründeten, gesundheitlichen Einzelfällen.

Um Stauungen beim Check-In zu vermeiden, wird durch Markierungen die Abstand-wahrung von 1,5m signalisiert. Ist der Andrang zu groß, wird eine Eingangskontrolle durchgeführt. Auf Markierungen der Verkehrswege wird verzichtet.

Personal und Gäste sind außerdem durch eine Plexiglasabtrennung vor direkter Tröpfcheninfektion geschützt. Zum Unterschreiben erhält jeder Gast einen gereinigten Stift, welche auf einer Unterlage bereitgestellt werden. Nach Kontakt über mit dem Gast ge-meinsam genutzte Gegenstände, wie Zimmerkarte, Zahlkarten etc., desinfiziert sich das Personal die Hände. Die Gastkontaktfläche auf dem Rezeptionstresen wird mehrmals täglich desinfiziert.

Das Empfangspersonal benutzt Telefone, Tastatur und Stifte (farbige Markierungen) nicht abwechselnd. Bei Personalwechsel sind Tastatur, Maus, Telefone und Tischfläche mit Desinfektionstücher vor Benutzung zu reinigen.

Häufig gemeinsam benutzte Kontaktflächen, wie Türklinken und Druckerdisplays, werden mehrmals täglich gereinigt.

Meetings sind auf ein notwendiges Maß reduziert und werden unter Beachtung des Abstandes von 1,5 m in gut durchlüfteten Tagungsräumen durchgeführt.

Housekeeping

• Die Gästezimmer werden gereinigt, wenn sich kein Gast im Zimmer befindet. Während der Reinigungstätigkeiten trägt das Personal eine Mund-Nase-Bedeckung sowie Nitril-Einweghand-schuhe.
• Bei der täglichen Zwischenreinigung sind im Reinigungsplan keine Desinfektions-maßnahmen vorgesehen.
• Während der Zwischen- und Endreinigung sind die Fenster zu öffnen.
• Bei der Endreinigung (Gastwechsel) werden alle Kontaktflächen, wie Bett, Tische, Ar-maturen, Stuhllehnen, Fernbedienung, Displays, Lichtschalter nach der Reinigung zusätzlich desinfiziert. Falls das Zimmer nicht neu belegt wird, wird auf Desinfektions-maßnahmen verzichtet.
• Schmutzwäsche ist vorsichtig zu handhaben. Bettwäsche wird vorsichtig in das Bettla-ken eingewickelt und in den Wäschebehälter gegeben.
• Bei Zimmerwechsel sind die Einweghandschuhe, Lappen und Tücher zu wechseln bzw. zu desinfizieren, damit eine etwaige Keimübertragung in andere Zimmer wirksam verhindert wird.
• Vor dem Gang in die Pause sind Hände und Unterarme gründlich zu desinfizieren und das Gesicht zu waschen.
• Schutzkleidung, Schutzbrillen und FFP 2-Masken werden für Infektions- bzw. Infektionsverdachtszimmer bereitgehalten. Die Entsorgung erfolgt in verschlossenen Kunst-stoffsäcken separat.
• Bettwäsche wird extern gereinigt, Küchenwäsche in der hauseigenen Wäscherei. Beim Umfüllen der Wäsche in Wäschewagen oder in die Waschmaschinen ist große Vorsicht geboten. Staubaufwirbelung ist zu vermeiden. Dabei sind Einweg-Nitrilhandschuhe und Mund-Nase-Schutz zu tragen. Über die Notwendigkeit des Tragens einer Schutzbrille und FFP 2-Maske beim Umfüllen der Schmutzwäsche wird noch vor der Eröffnung entschieden.

• Fitness Center: jeden Tag von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet
• Saunen und Pool sind geschlossen

• Shinto Bar & Lounge ist von 17:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. Es gibt Getränke und eine kleine Snack Karte
• Gourmet-Restaurant FALCO ist ab dem 18.08.2020 aus der Kreativpause zurück und hat normal am Abend von Dienstag bis Samstag geöffnet
• Restaurant Brühl ist jeden Tag zum Frühstück von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr geöffnet

Vorteile für Marriott Bonvoy Mitglieder: Wir bemühen uns, die Marriott Bonvoy Vorteile Ihrer Mitgliedschaftsstufe anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls wir in bestimmten Fällen auf eine Alternative ausweichen müssen.

Marriott Bonvoy Mitglieder sind dazu eingeladen, die Marriott Bonvoy App (verfügbar im App Store und auf Google Play) zu nutzen, um von kontaktlosen Services zu profitieren, einschließlich:

• Mobiler Check-in/Check-out: Geben Sie uns einfach über die App Bescheid, wann Sie anreisen und sobald Sie abgereist sind.
• Mobiler Schlüssel: Gehen Sie an der Rezeption vorbei und direkt auf Ihr Gästezimmer.
• Essenswünsche via App: Bestellen Sie über Ihre App Speisen auf Ihr Zimmer.
• Serviceanfragen via App: Kontaktieren Sie uns über die App, um Artikel anzufragen, die Sie sich auf Ihr Gästezimmer liefern lassen möchten.

Die Verfügbarkeit der Vorteile variiert je nach Standort und Mitgliedschaftsstufe. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Hotel aktuell folgende Marriott Bonvoy Vorteile anbieten:

• Frühstück: Frühstück kann eingelöst werden
• Lounge-Zugang: Kein Lounge vorhanden. Derzeit keine Blaue Stunde aufgrund von Corona Einschränkungen
• Willkommensgeschenk: Kein Welcome Gift extra
• Später Check-out: Je nach Level und Verfügbarkeit wird Late Check out gewährt
• Mobiler Check-In/Check-Out: ist möglich
• Mobiler Schlüssel: ist noch nicht möglich
• Essenswünsche via App: ist noch nicht möglich
• Serviceanfragen via App: ist via GXP möglich