Cuidamos de ti.

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.

Ofrecer a nuestros huéspedes y empleados un entorno más seguro es nuestra prioridad. Lograrlo es una responsabilidad compartida. Únase a nosotros en nuestra labor para mejorar la seguridad de los espacios públicos cumpliendo las normas locales y respetando las decisiones personales con respecto al distanciamiento social y el uso de mascarillas. Agradecemos su apoyo y comprensión.

• Señalización en todos nuestros hoteles para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social, los límites de aforo en el lobby del hotel, los ascensores, los baños, los restaurantes, el gimnasio, el spa, las áreas de reuniones y la piscina de acuerdo con las normativas locales y estatales.
• Se han instalado pantallas de protección en los mostradores de recepción y en los mostradores de los restaurantes.
• Recomendamos el uso de la aplicación móvil MARRIOTT BONVOY ™ para un registro más fluido. Esto nos permitirá proporcionarle después de su registro en recepción una llave móvil para su estancia para acceder a su habitación.
• Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente durante su estancia y para su salida a través de la opción de chat móvil. Puede consultar su factura en la pantalla de TV de su habitación.
• Menús de mantel individual desechables y cartas de menú de código QR en todos los restaurantes.
• Ayuda con el equipaje disponible bajo petición.
• Le informamos que nuestro resort no ofrece servicio de estacionamiento.

De acuerdo con el compromiso de limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Éstos incluyen:

 

• Limpieza reforzada en los espacios públicos: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, especialmente en áreas de mucho tráfico, incluido aseos públicos, ascensores, área de recepción y restaurantes. Estamos proporcionado puntos de desinfección de manos repartidos por todo el resort.
• Equipo de Protección Personal (EPP): Nuestros empleados usarán mascarillas, guantes, etc. según las actividades que estén realizando y según las normativas vigentes. Los huéspedes pueden utilizar sus mascarillas personales.
• Pulverización electrostática: Estamos utilizando tecnologías mejoradas, incluidos pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, para respaldar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza.

 

Servicios en la habitación:

 

• Minibares: Las bebidas se pueden pedir a través del servicio de habitaciones. Nuestros minibares se entregan vacías, pero están desinfectados y disponibles para su uso.
• Actualmente, las máquinas de hielo no están disponibles para nuestros clientes. Hielo está disponible en La Nao Lounge (sin cargo) o se puede pedir a través del servicio de habitaciones (con cargo)
• Bandeja de cortesía con hervidor de agua, té y café instantáneo disponible en todas las habitaciones
• Máquinas de café solamente disponibles en nuestras habitaciones Suites
• Actualmente no se colocan albornoces ni zapatillas en nuestras habitaciones, pero están disponibles bajo petición y sin cargo.
• Toallitas desinfectantes y 2 botellas de agua de cortesía en la habitación en su llegada.

 

Limpieza de habitaciones:

 

• Todas las habitaciones se limpian y desinfectan cuidosamente antes de su llegada. Durante su estancia, le proporcionaremos un servicio de limpieza diario. Si prefiere un servicio de limpieza con menos frecuencia, háganoslo saber a nuestro equipo de recepción. Estaremos encantados de efectuarlo según sus preferencias.

Servicios en nuestro resort

Estamos comprometidos a ofrecerles un máximo de confort y servicios de nuestro resort respetando las medidas de prevención y normativas vigentes. Esto incluye información sobre los limites de aforo en nuestros espacios públicos y medidas para garantizar el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

• Gimnasio: Acceso a nuestro gimnasio por la entrada principal de nuestro Spa y solamente con reserva previa y durante el horario de apertura del Spa. Debido a las restricciones actuales, nuestras clases de fitness en grupo con instructor no están disponibles.
• Spa: Todos los servicios con reserva previa. Consulte nuestra página web para información sobre los horarios de apertura actuales que pueden variar según la ocupación.
• Golf: Campo de Golf La Sella y campo de prácticas abierto a diario, con reserva previa.
• Kids Club: Debido a las restricciones actuales, no estamos ofreciendo actividades para niños.
• Piscina del Hotel: El uso de la piscina es sin reserva, pero siempre sujeto al límite de aforo establecido. Las toallas para la piscina se proporcionan en su habitación y también están disponibles con nuestro socorrista.
• Lounge: Nuestro Lobby Lounge y terraza de Lobby actualmente no cuentan con servicio. Visite nuestro restaurante La Nao Lounge en la planta baja con nuestra amplia terraza a la piscina.

Restauración

Operativa modificada para servicio de comidas en las habitaciones, sin bufets de autoservicio, todos los manipuladores de alimentos además están capacitados en prácticas seguras de preparación y servicio de alimentos y bebidas, y auditorías independientes y autoevaluaciones según las normativas y en cumplimiento de las recomendaciones sanitarias.

Los horarios de apertura y las ofertas de nuestros restaurantes y bares pueden modificarse a corto plazo según la ocupación y la demanda. Restaurantes con reserva previa a través de la recepción de nuestro hotel. Consulte nuestra página web para conocer los horarios de apertura más recientes. Cartas de menú digitales y los menús de manteles individuales desechables están disponibles en nuestros restaurantes.

El desayuno consiste en un bufet asistido y se ofrece en nuestro restaurante Montgo. Con reserva previa. Ofrecemos varias franjas horarias con aforo reducido y con una duración máxima de 50 minutos: Lunes a Viernes: 07:00 / 08:00 / 09:00 y 10:00 y Sábados & Domingos: 07:00 / 08:00 / 09:00 y 10:00. Entre cada franja horaria, los huéspedes deben salir del restaurante para ventilar el espacio y desinfectar las mesas y sillas.

 

No se permite fumar en ninguna de las terrazas de nuestros restaurantes.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

• Regalo de bienvenida: Disponible según estándar.
• Salida después de la hora establecida: Bajo petición y sujeto a disponibilidad.
• Registro de llegada y salida móvil: Disponible según estándar,
• Llave móvil: Disponible según estándar.
• Servicio móvil de comidas: No disponible en la Mobile App. Pedidos de servicio a habitaciones disponible a través de la recepción del hotel.
• Solicitudes móviles: Disponible según estándar vía Mobile Chat

Uso de mascarillas: La Generalitat Valenciana ha decretado el uso obligatorio de mascarillas para todas las personas a partir de 6 años en la vía pública y en todos los espacios al aire libre y espacios cerrados abiertos al público. En los interiores de los restaurantes y terrazas al aire libre, también se requiere el uso de la máscara mientras no se está consumiendo.

Las mascarillas son el único equipo de protección obligatorio.

También está prohibido fumar en la calle o en áreas al aire libre si no se puede guardar una distancia mínima de dos metros.

Vida nocturna: Todas las discotecas y salones de baile están actualmente cerrados. Los bares y restaurantes deben cerrar antes de la 01:00 (1 am). No pueden dejar entrar nuevos clientes después de las 00:00 (medianoche).

Distancia social de 1,5 metros en la barra y mesas con una separación mínima de 1,5 metros. Se permite un máximo de 10 comensales por mesa.

Está prohibido beber bebidas alcohólicas en la calle.

Playas: La mayoría de las playas son espacios públicos de libre acceso, pero dependiendo de sus niveles de ocupación, los gobiernos locales pueden aplicar medidas para asegurar el distanciamiento social.

Para obtener más información, visite:
https://www.spain.info/es/descubrir-espana/informacion-practica-turistas-covid-19-viajar-espana/