Boulevard Kukulcán Km 1.5, Zona Hotelera, Cancún, México 77500

Explora el mundo con total confianza.

En Renaissance Cancun Resort & Marina, sabemos que viajar te ofrece la oportunidad de alimentar tu curiosidad con confianza y comodidad.

Contamos con todo lo que necesitas, especialmente teniendo en cuenta las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza".

Queremos explicarte algunos de los cambios y mejoras que te esperan durante tu estancia, incluidos los cambios en nuestros servicios, amenidades e instalaciones.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia con nosotros.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.

Se habilitan prácticas de distanciamiento social:

 

  • Señalización a través del hotel para recordar al cliente la importancia del distanciamiento social.
  • Señalización del flujo de tráfico en un solo sentido.
  • Barreras de acrílico para dividir en el servicio de recepción y en la línea de servicio en restaurantes.
  • Límites de ocupación y reducción en la capacidad de asientos de nuestros restaurantes de acuerdo a los lineamientos marcados por las autoridades.
  • Capacidad reducida en elevadores (Máximo de dos personas)
  • Registro en habitación a través de la aplicación móvil de Marriot Bonvoy.

Mejora de los protocolos de limpieza y desinfección de cada espacio especialmente en las horas pico de uso:

 

  • Desinfección frecuente y consistente de todas las áreas consideradas de alto contacto, como botones de elevadores, pasamanos de las escaleras.
  • Se instalaron estaciones de desinfección de manos en diversas áreas del hotel.
  • El personal utiliza equipo de protección personal para el desarrollo de actividades (Cubrebocas, carillas, guantes) dependiendo del área de ejecución.
  • A los huéspedes se les solicita el uso de mascarillas.
  • Limpieza profunda de habitaciones entre la estancia de un huésped y otro. La habitación esta disponible por 48 horas para el cumplimiento de este protocolo.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Estamos comprometidos en poner a su disposición los servicios de nuestra propiedad acorde con la directriz marcada por las autoridades. Actualmente parte de nuestras instalaciones operan como a continuación se detalla:

 

  • Gimnasio: Abierto, el cliente debe portar mascarilla todo el tiempo.
  • Area de Alberca: Abierta, distanciamiento social requerido.
  • Club de Playa: Abierto, distanciamiento social requerido.

En restaurantes y bares, artículos de cristalería, cubiertos, servilletas, no están colocados en las mesas para facilitar el proceso de desinfección de mesas entre la estancia de un huésped y otro.

 

En todos nuestros restaurantes contamos con menú QR.
 

Kaajal: Abierto, Servicio de buffet asistido para desayuno, para el resto del día servicio a la carta.
Nuup: Open, Grab & Go
Zek Bar: Open: Assisted service

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Para socios Platinum, Titanium y Ambassador pueden elegir una de las siguientes opciones (Desayuno Continental o Puntos
  • Salida después de la hora establecida: Sujeto a disponibilidad para socios Platinum y Titanium, y para socios Ambassador siempre disponible.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible para todos los socios a través de la aplicación de Marriot Bonvoy.
  • Llave móvil: Disponible para todos los socios a través de la aplicación de Marriot Bonvoy.
  • Solicitudes móviles: Disponible para todos los socios a través de la aplicación de Marriot Bonvoy.