Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún, México 77500

Cuídese.

Le damos la bienvenida a JW Marriott Cancun Resort & Spa.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia. En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo. Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
show more

Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.

En JW Marriott Cancun Resort, nuestra prioridad es brindar un ambiente saludable para nuestros asociados y huéspedes mediante la adaptación de nuevos protocolos y siguiendo las regulaciones locales como el Programa Global de Limpieza de Marriott.

Distanciamiento Físico:

 

  • En las áreas de llegada, estamos implementando las unifilas, estas están marcadas con señalización para mantener el distanciamiento físico, manteniendo al menos a 6 pies (2 metros) de persona a persona.
  • En algunas áreas, se redujeron los espacios de asientos para lobby, restaurantes y otras áreas públicas.
  • La capacidad en los restaurantes se ha reducido al 50%, garantizando así, que se respeten los protocolos de distanciamiento social.
  • Se instalaron divisiones físicas como acrílicos, en diferentes áreas como recepción, casetas, gimnasio y en recepción de restaurantes.
  • Hemos colocado señalización en diferentes áreas del hotel, para recordar a los huéspedes los protocolos de distanciamiento físico, prácticas de higiene y el uso de cubrebocas.
  • Se tomará la temperatura a los huéspedes.

Siguiendo el Compromiso de Limpieza de Marriott, hemos realizado diferentes mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y habitaciones. Estos incluyen:

 

  • Limpieza mejorada en espacios públicos: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico y superficies de alto contacto, incluyendo baños, elevadores y lobbys.
  • Se han colocado dispensadores automáticos de gel antibacterial en diferentes áreas de hotel para uso de huéspedes y asociados.
  • Equipo de Protección Personal (EPP): Todos los asociados usan su equipo de protección personal en todo momento (cubrebocas, guantes, goggles/caretas, etc.) dependiendo de las actividades que estén realizando.
  • Estamos juntos en esto, por favor use cubrebocas en todas las áreas públicas y externas del hotel.
  • El servicio de limpieza de habitaciones está disponible bajo petición o requerimiento.
  • Amenidades de habitaciones:
    • Las cafeteras de la habitación no están disponibles actualmente, pero los huéspedes pueden solicitarlo a la llegada.
    • Se proporciona un kit de prevención antiviral durante el check-in, que incluye: cubrebocas, guantes y gel antibacterial.
    • En todas las habitaciones se proporcionan toallitas desinfectantes para las manos.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento. 

Nos comprometemos a poner a su disposición los servicios de nuestra propiedad cumpliendo con las regulaciones locales, incluyendo la reducción de capacidades en los espacios públicos y reforzando con señalización el distanciamiento social. Los servicios que se ofrecen al momento son:

 

  • Playa y alberca: Abierto. Por favor, use cubrebocas cuando se traslade de un lugar a otro.
  • Spa: Abierto. Reservación requerida. Cubrebocas necesario para entrar.
  • Gimnasio: Abierto. Reservación requerida. Cubrebocas necesario para entrar.
  • Salón de belleza: Abierto. Cubrebocas necesario para entrar.
  • Kids Club: Cerrado hasta nuevo aviso.
  • Transportación del hotel: Operando con horario normal. Se requiere reservación previa.

* Todos los huéspedes, visitantes, proveedores y asociados deben usar cubrebocas o mascarillas dentro de los espacios públicos, interiores y exteriores.

Espacio público interior: (incluye, pero no limitado a) lobby, pasillos de habitaciones, elevadores, espacio para reuniones, baños públicos, restaurantes, centros de negocios, gimnasios, club infantil, piscinas en áreas cerradas y spa. Todos los huéspedes deberán usar cubrebocas en todo momento en restaurantes o salones, incluso cuando sean acompañados a su mesa o cuando se paren al baño; una vez sentados en restaurantes, no se requiere usar cubrebocas.

Espacio público al aire libre: En espacios al aire libre, los huéspedes deben usar cubrebocas mientras se trasladan de un lugar a otro.

Nos comprometemos a poner a su disposición los servicios de nuestra propiedad, cumpliendo con las regulaciones locales, incluyendo la reducción de capacidades en los espacios públicos, señalización en todos los restaurantes y espacios del hotel reforzando las medidas de distanciamiento social e higiene, barreras físicas de acrílico e implementación de códigos QR para menús en todos nuestros centros de consumo. Los servicios que estamos ofreciendo son:

Restaurantes:

 

  • Sedona Grill: Cocina Southwestern. Abierto solo para el desayuno. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Gustino Italian Grill: Cocina Italiana. Abierto Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Sacbé Beach Shack: Cocina regional. Abierto. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Sasi Thai: Cocina tailandesa. Abierto. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Kasai: Cocina Japonesa. Abierto de Viernes a Domingo. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Mikado: Cocina Japonesa y Show de Teppanyaki. Abierto de Viernes a Domingo. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Champions Sports Bar: Cocina Americana. Abierto. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • The Greatroom Lobby Bar: Abierto. Por favor, use cubrebocas excepto cuando este comiendo o bebiendo.
  • Deli & 750° Pizzeria: Abierto. Se requiere usar cubrebocas para entrar.

* Todos los huéspedes, visitantes, proveedores y asociados deben usar cubrebocas o mascarillas dentro de los espacios públicos interiores y exteriores.

Espacio público interior: (incluye, pero no limitado a) lobby, pasillos de habitaciones, elevadores, espacio para reuniones, baños públicos, restaurantes, centros de negocios, gimnasios, club infantil, piscinas en áreas cerradas y spa. Todos los huéspedes deberán usar cubrebocas en todo momento en restaurantes o salones, incluso cuando sean acompañados a su mesa o cuando se paren al baño; una vez sentados en restaurantes, no se requiere usar cubrebocas.

Espacio público al aire libre: En espacios al aire libre, los huéspedes deben usar cubrebocas mientras se trasladan de un lugar a otro.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: JW Marriott Cancun Resort & Spa actualmente ofrece todos los beneficios para miembros elite, como parte del programa Marriott Bonvoy. El desayuno elite se ofrece para los miembros Platinum, Titanium y Ambassador como parte de un regalo de bienvenida.
  • Acceso al lounge: El Club 91 no es un lounge ejecutivo, sino un hotel boutique dentro del hotel, actualmente se encuentra cerrado.
  • Regalo de bienvenida: JW Marriott Cancun Resort & Spa actualmente ofrece todos los beneficios para miembros elite, como parte del programa Marriott Bonvoy. Regalo de Bienvenida Miembros Elite: 1,000 puntos por estancia o una amenidad de alimentos y bebidas por estancia o desayuno en restaurante por estancia, incluido para el socio más una persona.
  • Salida después de la hora establecida: JW Marriott Cancun Resort & Spa actualmente ofrece todos los beneficios para miembros Elite, como parte del programa Marriott Bonvoy.
  • Registro de llegada y salida móvil: El check-in móvil le permite hacer el check-in hasta dos días antes de su estancia. También puede usarlo para obtener asignaciones previas de habitaciones, upgrades e información importante sobre servicios del hotel. Marriott Bonvoy le da acceso a un sinfín de experiencias en todo el mundo. Si usted no es miembro, descargue la aplicación para disfrutar de múltiples beneficios.
  • Llave móvil: La llave móvil se envía directamente a su teléfono para abrir su habitación en cualquier momento, por lo que no tiene que tener una llave física o preocuparse en donde deja su llave. Desbloquee su habitación con su iPhone, Android o Apple Watch.
  • Solicitudes móviles: La solicitud de los huéspedes vía móvil está operando normalmente en JW Marriott Cancun Resort & Spa. Solicitudes móviles + Chat: Solicite cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar a través de sus dispositivos móviles.
Además de nuestro compromiso al Programa de Limpieza Global de Marriott, el JW Marriott Cancún fue el primer hotel en Cancún en recibir el Certificado en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas obteniendo el certificado número 00001, la certificación también incluye el Sello de Viaje Seguro (Safe Travels Stamp) emitido por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).