The Ritz-Carlton, Cancun

Cuídese.

Le damos la bienvenida a CANCÚN.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia. En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo. Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida.  Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para continuar mejorando la seguridad de nuestros espacios públicos, cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel).  Agradecemos su colaboración y comprensión.
  • Señalización en todos nuestros hoteles para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social. La señalización se ha establecido fuera de los ascensores, baños públicos, tiendas, restaurantes.
  • Límites de ocupación y reducciones de capacidad de asientos en nuestros restaurantes de conformidad con los mandatos locales y estatales.
  • Particiones instaladas en los escritorios frontales. En recepción, conserje, botones y azafatas.
  • Check-in móvil.
  • Solicitudes de servicio móvil.
  • Actualmente no hay servicio de valet disponible para estacionamiento.
  • En la entrada del hotel, hay una esterilla desinfectante donde los huéspedes pueden desinfectar sus zapatos; Además, una vez que un nuevo huésped llega al resort, se desinfecta todo su equipaje.
  • El Ritz-Carlton Spa está procediendo a la detección de la temperatura a la llegada del huésped.
     
  • Limpieza mejorada del espacio público: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico, incluidos baños, ascensores y escaleras mecánicas, así como también hemos proporcionado más estaciones de desinfección de manos.
  • Los miembros del personal usarán protectores faciales, guantes, etc. según las actividades que estén realizando y según las instrucciones de las autoridades locales.
  • Estamos utilizando pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario.
  • Detección de temperatura para asociados y vendedores en los puntos de entrada.
  • Control de temperatura para invitados en los puntos de entrada.
  • Las toallitas desinfectantes están disponibles en la habitación para cada huésped que llegue, así como a pedido.
  • Las cafeteras en la habitación están disponibles para los huéspedes con una cantidad limitada de juegos de café.
  • Camaristas entran a la habitación para hacer la limpieza todos los días.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento.
  • Gimnasio: Abierto
  • Spa: Abierto; El examen de temperatura y el cuestionario de salud son obligatorios antes de cada cita con el huésped.
  • Playa: Abierta.
  • Golf: NA
  • Kids Club / Playground: Abierto
  • Shuttle: La empresa de transporte privado brinda servicio a nuestros huéspedes.
  • Salones: Abierto

ABIERTO: El Café Mexicano (Menú a la carta), The Caribe Bar and Grill, D-Lounge, Fantino (Menú a la carta), Casitas, Servicio a la habitación, D-Café, The Club Grill, Sushi Bar y Club Lounge.
CERRADO:  Culinary Center.


Todos los menús están disponibles en códigos QR. El Café Mexicano cierra cada dos horas para limpiar todo el restaurante (servicio de desayuno y almuerzo).

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Regalo de bienvenida: Embajador Titanium & Platinum: 1,000 puntos.
  • Salida después de la hora establecida: Embajador: 24 o hasta las 4 p. M. Según disponibilidad, Titanio y platino: hasta las 4 p. M. Según disponibilidad, Oro: hasta las 2 p. M. Según disponibilidad.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible, pero nuestros huéspedes deben pasar por la recepción para pasar su tarjeta de crédito y obtener el pasaporte, requerido por la ley local. Al momento de la salida, los huéspedes deben firmar su factura final.
  • Solicitudes móviles: Tenemos el chat móvil disponible a través de GXP donde pueden hacer cualquier solicitud.

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes es nuestra más alta prioridad. Algunos países requieren de una prueba negativa de COVID-19 a los pasajeros que regresan a su país de origen o su destino final. Es por esta razón que en The Ritz-Carlton, Cancun ofrecemos a nuestros huéspedes la conveniencia de realizar su prueba COVID-19 con un cargo adicional.

 

Las pruebas de antígenos o PCR pueden ser reservadas a través de nuestras Damas y Caballeros del escritorio COVID-19 a su arribo al hotel. Los resultados de las pruebas PCR son enviadas 24 horas después directamente al huésped y los resultados de Antígenos son devueltos 1 hora después.

El escritorio de COVID-19 se encuentra disponible de lunes a Domingo de 7 AM a 2:40 PM.

 

Los requerimientos por país pueden variar por lo que recomendamos revise los de su país de origen o de su destino final.