Baden Powellweg 1, Willemstad, Curazao Curazao

Explora el mundo con total confianza.

En Renaissance Curacao Resort & Casino, sabemos que viajar te ofrece la oportunidad de alimentar tu curiosidad con confianza y comodidad.

Contamos con todo lo que necesitas, especialmente teniendo en cuenta las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza".

Queremos explicarte algunos de los cambios y mejoras que te esperan durante tu estancia, incluidos los cambios en nuestros servicios, amenidades e instalaciones.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia con nosotros.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.

Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales, respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel) y usando mascarillas siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión.

 

Nuestro "Campeón de limpieza" y su equipo serán responsables de garantizar que toda la propiedad esté siempre debidamente desinfectada. Estarán desinfectando constantemente todos los puntos de contacto de alto tráfico, además de los pisos donde se encuentran las habitaciones. Es posible que se le solicite a nuestro equipo de "Campeones de limpieza" que realice una limpieza adicional en su habitación cuando usted no se encuentre presente. El "Campeón de limpieza" está aquí para asegurarse de que usted se sienta seguro, limpio y cómodo durante su visita a nuestro Renaissance Curaçao Resort & Casino.

Estamos enfocados en el bienestar y en la seguridad de nuestros huéspedes y en la de los miembros de nuestro personal. Nos enorgullecemos del sentido de pertenencia que brindamos a los huéspedes en nuestro hotel. Notará varias mejoras en nuestras ya rigurosas prácticas de limpieza, las cuales requieren que las superficies sean objeto de un aseo profundo y que éstas se realicen con mayor frecuencia.

Verá letreros y escudos protectores a lo largo de todo el hotel, promoviendo la necesidad de practicar el distanciamiento físico y animando a los huéspedes a seguir las recomendaciones de distanciamiento social, manteniéndose al menos a 6 pies o 2 metros de distancia de otros huéspedes, así como de los miembros de nuestro personal.

Comuníquese con nosotros desde cualquier lugar y en cualquier momento. El chat móvil estará disponible hasta 48 horas antes del día de su llegada. Le recomendamos utilizar el check-in móvil y el check-out móvil para reducir la cantidad de tiempo y las filas en el área de recepción.

De acuerdo con el compromiso de limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza a lo largo de toda nuestra propiedad, así como en las habitaciones. Éstas incluyen:

Limpieza Mejorada en Espacios Públicos: hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas de mucho tráfico en todo el Resort, como vestíbulos, baños, ascensores, barandillas de escaleras y se han puesto estaciones de desinfección de manos a disposición de los huéspedes a lo largo de toda la propiedad.

Equipo de protección personal (EPP): Los miembros de nuestro personal usarán máscaras y / o protectores faciales a menos que estén detrás de la barrera. Para ciertas disciplinas también se requerirán guantes. No se requieren máscaras en áreas al aire libre.

En nuestro esfuerzo por mejorar la seguridad de los huéspedes y la de los miembros de nuestro personal, se requiere el uso de máscara en las áreas comunes dentro del hotel (lobby, pasillos) y en el Casino.

Capacitaciones: Todo nuestro personal está entrenado en el uso del EPP (Equipo de Protección Personal) y en la desinfección de nuestro Resort y se les indicará quedarse en casa si no se sienten bien.

 

Lavado de manos: Nuestro personal superará las pautas de lavado de manos al hacerlo cada 30 minutos.

 

Quedarse en casa: Los miembros de nuestro personal entienden que es obligatorio quedarse en casa si no se sienten bien.

Servicio de housekeeping:
Todas las habitaciones se limpian y desinfectan minuciosamente antes de su llegada. Su habitación no ha sido ocupada por otro huésped durante un mínimo de 48 horas antes de su llegada. En este proceso de limpieza de las habitaciones, usamos desinfectantes aprobado por el Ministerio de Sanidad local.

A fin de minimizar la entrada a su habitación durante su estadía, no proporcionaremos servicios de limpieza automáticamente todos los días, sino cada tres noches y ésta se hará mientras usted no se encuentre en la habitación. Nuestro personal de servicio al huésped se comunicará con usted para acordar un horario. Recibirá toallas limpias a diario si es necesario. Háganos saber si prefiere que nuestro equipo no ingrese a su habitación durante su estadía.

Servicios en la habitación:
A la llegada del huésped, habrá toallitas desinfectantes y desinfectante de manos en la habitación.
A solicitud del huésped, podrán recibir albornoces, pantuflas, almohadas y edredones adicionales.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

 

  • Habitaciones no utilizadas por un lapso de 24 horas: Su habitación o suite no habrán sido ocupadas por otro huésped durante un mínimo de 24 horas antes de su llegada. 
  • Toallitas personales: Cada habitación tendrá sus propias toallitas desechables desinfectantes para uso personal. 
  • Desinfección: En la limpieza de nuestras habitaciones, utilizamos nuestro aerosol desinfectante aprobado por Marriott Internacional. 
  • Segunda desinfección: Nuestros supervisores de limpieza realizarán una inspección adicional de las áreas de alto contacto antes de liberar la habitación para que usted pueda ocuparla con toda tranquilidad. 
  • Servicio: La limpieza de las habitaciones se realizará cada tercer día de su estadía.
     

Estamos comprometidos en poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad cumpliendo al mismo tiempo con las regulaciones locales, incluida la orientación sobre la reducción de la capacidad en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

Gimnasio: Se han puesto a disposición equipos / máquinas en cantidades reducidas, a fin de cumplir con las pautas de distanciamiento social. Existe una mayor frecuencia de limpieza y desinfección. Pondremos a disposición toallitas de limpieza, ya que los huéspedes deberán limpiar su equipo antes y después de su uso.

Infinity Beach Club: el horario de apertura se ha reducido de 10 a.m. a 7 p.m. Nuestra experiencia de playa elevada está abierta para descansar y nadar. Debido a las prácticas de distanciamiento social, habrá un número limitado de tumbonas y sillas a disposición del huésped.

Cabañas Spa: ubicadas en el área de la piscina, las cabañas estarán abiertas para ofrecer masajes, pedicuras y manicuras. El personal utilizará equipo de EPP el cual incluirá máscaras, desinfectante y guantes. Tanto el equipo utilizado como las instalaciones de la cabaña se limpiarán y desinfectarán después de la visita de cada huésped. Debido a las pautas de distanciamiento social se recomienda reservar con anticipación.

Wind Creek Carnival Casino: Los asientos tanto en las mesas de juego como en las máquinas tragamonedas están ubicados cumpliendo con los estándares de distanciamiento social. Los naipes se desinfectan cada dos horas, mientras que los chips se desinfectan a diario. Se requiere una limpieza regular de manos en las mesas de juego. Con el objetivo de aumentar la seguridad de nuestros visitantes y de los miembros de nuestro personal, es un requisito usar máscara en el Casino. Agradecemos su apoyo y comprensión.

Estacionamiento: El Resort ofrece estacionamiento sin valet parking en las instalaciones.

 

Nuestras Áreas Públicas:

 

  • Estaciones de higiene: Los desinfectantes de manos automatizados se encuentran ubicados en sitios estratégicos de alto tráfico, a lo largo de todo el Resort. 
  • Desinfección: Áreas de alto contacto, tales como manijas de puertas de entrada, pasamanos de escaleras y ascensores de huéspedes, serán continuamente desinfectados por el equipo de limpieza. 
  • Señalización de distanciamiento social: Habrá señalización y marcadores visibles para enfatizar el distanciamiento social. 
  • Para su seguridad y la de nuestro personal requerimos que nuestros huéspedes usen máscaras faciales en áreas públicas dentro del hotel (lobby, pasillo de las habitaciones y en el Casino.)

Todos los locales en donde se ofrece servicio de alimentos y bebidas se encuentran operativos, cumpliendo con las regulaciones locales, las cuales incluyen el respeto a la capacidad reducida que deben tener, a fin de promover el distanciamiento social y en estos sitios habrá estaciones de desinfección disponibles. 


Distanciamiento de las mesas: Las mesas están colocadas respetando los estándares apropiados de distanciamiento social. 


Espacios al aire libre: Nuestros huéspedes podrán disfrutar del aire fresco en las mesas designadas para tal fin, las cuales estarán colocadas respetando el distanciamiento social. 


Menús: Todos los menús se desinfectan después de cada uso o se utilizan menús desechables. El servicio de buffet se ha modificado a buffet "servido" y existen prácticas operativas modificadas para el servicio de comidas en la habitación (entrega en la puerta de la habitación.) 


Infinity Beach Bar: Todos los alimentos y bebidas de nuestro menú están empacados en envases para llevar. Starbucks: Los artículos de un solo uso se ofrecen envueltos individualmente y nos complace servirle personalmente los sándwiches que antes eran de autoservicio.


Todo el personal de alimentos y bebidas ha sido entrenado en la preparación de alimentos y prácticas de servicio seguras. Se recomienda hacer reservaciones.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:
  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Miembros Platinum Elite. Titanium Elite y Ambassador Elite escogen entre un bocadillo y bebida o 1000 puntos bono del programa de fidelidad Marriott Bonvoy o desayuno continental para el miembro y un acompañante.
  • Salida después de la hora establecida: Silver Elite tiene preferencia para check-out extendido. Gold Elite recibe check-out extendido hasta las 2pm. Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite reciben check-out extendido hasta las 4pm.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible para todos los miembros Bonvoy
  • Llave móvil: No está disponible todavía.
  • Servicio móvil de comidas: No está disponible todavía.
  • Solicitudes móviles: El chat móvil estará disponible desde 48 horas antes del día de su llegada y 24 hours después de su salida.

Tenga en cuenta que varios países están requiriendo presentar resultados negativos de prueba COVID-19 para pasajeros que regresan a su país o destino final.


Renaissance Curaçao Resort & Casino en colaboración con el "Medical Laboratories Services (MLS)", ofrecen pruebas de COVID-19 dentro del hotel. 


Los tests serán realizados por el MLS, cuyo personal vendrá al hotel en función de la fecha y horario acordado con el huésped.


Disponibilidad

 

  • Lunes-sábado; preferentemente entre las 8:00 a.m. - 11:00 a.m.
  • Domingos: sólo en casos de urgencia.

 

Los resultados estarán disponibles el mismo día en la tarde, siempre y cuando el test se realice dentro del horario mencionado previamente.


Información de Contacto
Página web: www.mlscuracao.com 
Teléfono: +5999-736-8455
Email: Covid@mlscuracao.com

 

A continuación, le presentamos otras locaciones donde las pruebas de COVID-19 se pueden realizar de igual manera:

 

ADC
Página web: www.adcnv.com
Teléfono: +5999 4345100

 

Lab de Med
Página web: www.labdemed.org
Teléfono: +5999 7361030

 

El uso de este servicio es bajo su propio riesgo, The Hotel, Marriott International, Inc; propietario(s) del hotel y sus subsidiarias y afiliados al igual que sus funcionarios, directores, accionistas, agentes, empleados, sucesores y representantes (colectivamente, "Marriott Parties"); no ofrecen garantía o representación, expresa o implícita, a nadie con respecto a los servicios otorgados por estos proveedores de servicios, ni asume responsabilidad en conexión con dicho servicio(s).


Los mencionados proveedores de servicios son agentes independientes y no están afiliados con el hotel, Marriott International Inc; ni con el propietario(s) del hotel, o sus respectivos afiliados.

 

Para más información en cuanto a los requisitos de entrada a Curacao, por favor visite www.curacao.com.


Todos los viajeros deben revisar los requisitos a seguir mencionados en www.dicardcuraco.com previo a su visita.

 

Un seguro es requerido para todos los viajeros que visiten Curacao, con la excepción de aquellos viajeros que lleguen y salgan de la isla el mismo día, miembros de cabina de aerolíneas y viajeros en tránsito o haciendo conexión que no necesitan documentar equipaje.


Por favor visite www.curacaocares.com para más información sobre la compra de seguro COVID.

 

Toda vez que los requisitos pueden variar en función del tiempo necesario para realizarse el test previo a la reentrada y/o tipos de test específicos; nosotros recomendamos a nuestros huéspedes que revisen los requisitos de su país de origen o destino final. Por favor tome en cuenta que es responsabilidad de cada huésped el verificar los requisitos de gobierno al igual que de las aerolíneas. 

 

La seguridad y bienestar de nuestros huéspedes y asociados son de vital importancia para nosotros y nuestro personal estará listo y disponible para asistirlo.