Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru

Cuídese.

"Le damos la bienvenida a JW Marriott El Convento Cusco.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia.

En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo.

Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel."
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales, respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel) y usando mascarillas siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión.
Nuestra prioridad es brindar a los huéspedes un entorno seguro, por lo que hemos elevado nuestros estándares existentes e implementado nuevos protocolos, teniendo en cuenta el compromiso de Marriott con la limpieza y las regulaciones del gobierno local. Entre ellos:

Códigos QR para información general: información de registro, menús digitales de alimentos y bebidas, menús de servicio a la habitación, aforos reducidos respetando el distanciamiento social. Señalización en todos nuestros hoteles para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social, los límites de ocupación y las reducciones de capacidad de asientos en nuestros restaurantes de acuerdo con los protocolos locales, y las particiones instaladas en los mostradores de recepción y en las líneas de servicio de alimentos y bebidas.

El check-in móvil y la llave de la habitación, las solicitudes de servicio y los pedidos del servicio de habitaciones se entregan directamente en su puerta a través de la aplicación móvil MARRIOTT BONVOY ™.
De acuerdo con el Compromiso de Limpieza de Marriott, se realizaron varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Éstos incluyen:

Limpieza mejorada del espacio público: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico, incluyendo baños, ascensores y escaleras mecánicas, y también hemos proporcionado más estaciones de desinfección de manos.

Equipo de Protección Personal (EPP): Los miembros del personal usarán EPP (por ejemplo, mascarillas, guantes, etc.) según las actividades que estén realizando y según las instrucciones de las autoridades locales. Los huéspedes deben usar mascarillas en las áreas públicas.

Pulverización electrostática: Estamos utilizando tecnologías mejoradas, incluidos pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, para respaldar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza.

Todos nuestros asociados están capacitados sobre los nuevos protocolos de seguridad y limpieza que se han adaptado en el hotel.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.
Comprometidos con nuestros altos estándares y cumpliendo con las normativas locales, se han realizado cambios en algunos de nuestros servicios, los cuales se irán adaptando si así lo requiere la normativa:

Spa: cerrado hasta nuevo aviso
Restaurante y Bar: se encuentran abiertos. Es necesario hacer una previa reserva y es obligatorio el uso de mascarilla para poder ingresar.
Room Service: servicio que se ofrecerá las 24 horas, adaptado a los nuevos protocolos y estándares de seguridad e higiene.
Guía de Actividad: mantendrá los mismos servicios, se tendrá que solicitar una previa reserva y el aforo de las actividades será reducido para mantener el distanciamiento social.
Qespi Restaurant, Qespi Bar y nuestro JW Market funcionan con normalidad. Nuestros menús de alimentos y bebidas están disponibles en formato digital para una experiencia sin contacto. El uso de mascarilla en las áreas públicas es obligatorio y todos los huéspedes recibirán un control de temperatura.

Nuestro JW Market está listo para recibir pedidos, que pueden ser Grab and Go o Delivery.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Incluido
  • Regalo de bienvenida: Incluido
  • Salida después de la hora establecida: De acuerdo a la disponibilidad
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible
  • Llave móvil: Disponible
  • Servicio móvil de comidas: Disponible
  • Solicitudes móviles: Disponible
Los salones de eventos tendrán un nuevo aforo que contemple las pautas de distanciamiento social indicadas por el gobierno local.

Los espacios de reuniones contaran con información visible (Carteles informativos y señaléticas) indicando el distanciamiento social y uso de mascarillas.

Se desinfectará todo el equipo AV antes, durante los descansos y después de cada evento utilizando los protocolos de limpieza adecuados.

Se cuenta con un espacio abierto y amplio (Patio Principal) donde se pueden realizar eventos al aire libre con las medidas de seguridad correspondientes.
Se continuará con la realización de actividades relacionadas a experiencias locales para huéspedes acatando los protocolos de distanciamiento social y seguridad.