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Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.

Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida.  Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para continuar mejorando la seguridad de nuestros espacios públicos, cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel).  Agradecemos su colaboración y comprensión.

• Señalización en todo nuestro hotel para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social, límites de ocupación y reducciones de capacidad de asientos en nuestros restaurantes acorde con los mandatos locales y estatales, separaciones instaladas en la recepción, desinfección hermética de llaves.
• Habitación sin papel. Alentamos a nuestros huéspedes a leer los servicios del Directorio de Huéspedes en la TV, que incluye códigos QR para comidas en la habitación, menús de Makoko y Matiss, servicios de spa y centro acuático.
• Actualmente no hay servicio de valet disponible.
• Declaración de viaje y seguimiento de contactos. Cada huésped debe declarar si experimenta síntomas de salud de cualquier tipo e informar si ha estado en contacto directo con alguien diagnosticado con COVID-19 en los últimos 14 días. Los huéspedes deben indicar si están obligados a completar una auto-cuarentena o aislamiento durante su estadía según las recomendaciones médicas, las pautas impuestas por el estado o el gobierno federal.

De acuerdo con el Compromiso de Limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Éstas incluyen:

 

• Protocolos de Limpieza Mejorados en el Espacio Público: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico, incluidos baños, ascensores y escaleras, así como también hemos proporcionado más estaciones de desinfección de manos.
• Los miembros del personal usarán mascarillas, guantes, etc. según las actividades que estén realizando y según las instrucciones de las autoridades locales. Las mascarillas son obligatorias para huéspedes en las áreas públicas: lobby, restaurantes, tienda.
• Control de temperatura para huéspedes, asociados y proveedores en todos los puntos de entrada.
• Estaciones de sanitización disponibles en toda la propiedad.
• Desinfección de sillas con luz ultravioleta antes de que los huéspedes se sienten en los restaurantes y el lobby.
• Todo el equipaje de los huéspedes se desinfectará a su llegada.

 

• SERVICIOS DE LA HABITACIÓN Y AMA DE LLAVES
  • Toallitas desinfectantes están disponibles en la habitación para cada huésped que llega, así como por solicitud.
  • Limpieza de habitaciones disponible sólo bajo petición. El personal de ama de llaves utilizará mascarilla, guantes de un solo uso y zapatos cerrados.
  • El Mangroove sigue los procedimientos de control de infecciones de alto nivel de los CDC para recolectar, lavar y desechar la lavandería.
  • El servicio de minibar y la cafetera en la habitación han sido suspendidos hasta nuevo aviso.
  • Los servicios de amenidad nocturna han sido descontinuados para facilitar el contacto mínimo y el acceso limitado a la habitación.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Estamos comprometidos a brindarle las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación para reducir la capacidad en los espacios públicos y reforzar el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

• Azul Ocean Adventures: Abierto de 6:00 a.m. a 9:30 a.m.
• Bearth Spa: Abierto de 9:30 a.m. a 5:00 p.m., se requiere reserva.
• Gimnasio: Abierto las 24 horas, los 7 días de la semana con capacidad limitada.
  • Todo el equipo de acondicionamiento físico se ha reconfigurado para garantizar una separación segura de al menos 6 pies entre huéspedes.
  • Cada máquina se desinfecta antes y después de cada uso.

Restaurante Matiss: Abierto para el almuerzo
12:00 pm - 9:30 pm

Restaurante Makoko: Abierto para desayuno y cena.
6:30 am - 11:00 am
7:00 pm - 9:30 pm

Servicio a la habitación: El Mangroove ha implementado entrega segura y sin contacto de los artículos pedidos al ofrecer al huésped el uso de alimentos preenvasados ​​y artículos "listos para llevar" como el método preferido de entrega de alimentos. Todos los envases y productos son de un solo uso y desechables.

* Los restaurantes operan con una capacidad reducida del 50%. Las opciones de comida estilo buffet, barras de ensaladas y servicio de autoservicio han sido suspendidas hasta nuevo aviso en El Mangroove. Actualmente solo está disponible el servicio a la carta. Las estaciones de bebidas de autoservicio han sido suspendidas hasta nuevo aviso.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

• Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
• Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
• Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.
Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía.