Plaza de las Cortes, 7, Madrid, España 28014

Cuídate, juntos podemos salir adelante.

Westin es un lugar en el que no solo te levantas, sino que podrás despertar lo mejor de ti mismo en todos los sentidos. Ahora, más que nunca, queremos que puedas despertar con total confianza.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza". Estos son algunos de los principales cambios que te esperan durante tu estancia en Westin.

Queremos ofrecerte todos los detalles sobre los cambios relativos a nuestros servicios, amenidades e instalaciones para que puedas disfrutar de una estancia gratificante y restauradora.

Encuentra tu equilibrio. El equipo de Westin está a tu disposición para ayudarte a dar lo mejor de ti.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales, respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel) y usando mascarillas siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión.
  • Hemos implementando soluciones de no-contacto y bajo contacto como: Mobile Check In/Out, Mobile Chat, y Mobile Key.
  • Adicionalmente tenemos disponibles códigos QR para facilitar un fácil acceso a las promociones o menús digitales.
  • Las bienvenidas habituales a los huéspedes se han modificado por una reverencia, asegurándonos que satisfacemos las necesidades de nuestros clientes.

Nuestro compromiso en mantener a nuestros clientes y asociados en un entorno seguro es nuestra máxima prioridad. Para reforzar nuestra reputación con la limpieza y la hospitalidad hemos llevado a cabo varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo el hotel así como en las habitaciones que incluyen:

Énfasis en la Higiene y la Limpieza

 

  • Tenemos nuestro propio plan de limpieza y los asociados deben seguir las normas de higiene personal, distancia social y equipo de protección, en conformidad con las regulaciones locales.
  • Hemos instalado estaciones de higiene de manos para el uso de clientes en espacios públicos y zonas de mucho tránsito.


Limpieza más Profunda y Frecuente

 

  • La mejora de los protocolos de limpieza requiere una desinfección más frecuente de elementos de alto contacto y la limpieza de cuartos de baño cada hora.

 

Proveemos de Equipo de Protección a los Asociados

 

  • Todos los asociados llevarán mascarilla como parte de su uniforme. Apreciamos que los clientes lleven mascarilla, y deben respetar las regulaciones locales. Las mascarillas de uso personal y algunos otros amenities como solución higiénica de manos, toallitas desinfectantes se las ofreceremos donde estén disponibles.

 

Recepción

 

  • Utilización de la aplicación Mobile Check-In y Mobile Key.
  • Control de filas con adhesivos en el suelo y otros soportes: señalización para recordar a los clientes la necesidad de distancia física.
  • Barreras físicas en recepción, los asociados estarán muy centrados en la higiene y la desinfección.
  • Desinfección entre estancias; las tarjetas/llave se desinfectarán antes de entregárselas a los clientes.
  • El equipaje se desinfectará después de que lo toque un asociado
  • Mobile Check-out y formas de pago alternativas estarán disponibles incluyendo pago sin contacto para facilitar la distancia social cuando sea posible.


Habitaciones

 

  • Limpieza más profunda entre estancias, usando los productos químicos adecuados en cada zona de la habitación.
  • Limpieza más profunda y desinfección de todo el mobiliario, accesorios, superficies y elementos de alto contacto.
  • Toallitas desinfectantes, gel y mascarilla en cada habitación.
  • Reducimos o eliminamos los elementos de alto contacto no esenciales como libros o revistas.
  • Modificamos la estancia del personal de limpieza en las habitaciones, servicio de habitaciones y cualquier otro asociado que tenga que acceder a la habitación.
  • Promovemos el uso de herramientas digitales para la petición de comida a room-service.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Ofreceremos servicios de limpieza de habitación después de su tercera noche con nosotros y mientras esté fuera de la habitación. Si desea recibir limpieza adicional diaria, comuníquese con nuestro equipo y se la proporcionaremos con gusto.

Nos comprometemos a que los servicios adicionales del hotel estén disponibles cumpliendo con las regulaciones locales, incluyendo asesoramiento o reduciendo la capacidad de espacios públicos y reforzando la distancia social. Estas modificaciones incluyen:

 

  • Gimnasio, tratamientos de belleza, masajes y peluquería.
  • Desinfección del equipo, sala de tratamientos y otras salas entre usos; limpiamos las superficies de alto contacto cada hora.
  • Modificamos la disposición del mobiliario para incrementar el espacio entre los equipos.
  • Desinfección del equipo de alquiler, secadores de pelo, bebidas de máquinas expendedoras…etc. o lo reemplazamos por alternativas de un solo uso.
  • Promocionamos las alternativas de fitness en la habitación del cliente o al aire libre.
  • Llegadas escalonadas: citas de mayor duración para permitir la limpieza una vez finalizado el servicio.

Hemos revisado el servicio de todos nuestros restaurantes y bar y puede visitar nuestra página web donde tenemos actualizada nuestras aperturas. Los menús digitales están disponibles en las áreas públicas, así como las cartas de menú de un solo uso. Les recomendamos reservar con anticipación y usar métodos de pago sin contacto. Servicio de entrega de comida disponible para todas las habitaciones, así como desde el restaurante. Servicio de snack "Grab&Go" disponible en 1912 Museo Bar o en "room service".

 

 

  • Restaurante La Rotonda: Abierto desde el 27 de agosto para desayunos, almuerzos y cenas
  • Opera & Lunch: Menú degustación disponible todos los domingos desde el 6 de septiembre.
  • 912 Museo Bar: Abierto desde el 27 de agosto de 11 horas a 23 horas.
  • Asia Gallery y Green Tea: Abierto desde el 1 de septiembre para almuerzos y cenas.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Háganos saber vía la aplicación cuando tiene prevista su llegada y su salida.
  • Llave móvil: Renuncie completamente a pasar por recepción y diríjase directamente a su habitación.
  • Servicio móvil de comidas: Solicite la cena en su habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conecte con nosotros vía la aplicación y solicite los artículos que le gustaría que le llevemos a su habitación.