Avenida Santa Fe 160, Mexico City, Mexico 01219

Cuidamos de ti.

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio.

También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida.  Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para continuar mejorando la seguridad de nuestros espacios públicos, cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel).  Agradecemos su colaboración y comprensión.

Entendemos lo importante que es establecer altos estándares de limpieza e higiene, e implementar el distanciamiento social. Para garantizar un ambiente limpio tanto para nuestros huéspedes como para los colaboradores, hemos certificado nuestro hotel en los protocolos preventivos COVID - 19 de desinfección e higiene general (Certificado de Respuesta de Higiene).

En todo momento, la salud de nuestros huéspedes y miembros del equipo es nuestra prioridad. Además de aprovechar la experiencia de nuestros consultores, también nos aseguraremos de que las prácticas de higiene en todas nuestras instalaciones cumplan o superen las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales e internacionales, mediante las siguientes acciones:

• Limpieza mejorada en todas las áreas del hotel
• Prácticas de distanciamiento social
• Equipo de Protección Personal (EPP)
• Examen de temperatura

El check-in móvil, solicitudes de servicio de habitaciones se entregan directamente en su puerta a través de la aplicación móvil Marriott Bonvoy ™.
 

A SU LLEGADA
• Limpieza y desinfección del equipaje.
• Control de temperatura para los huéspedes que llegan. En caso de que un invitado tenga temperatura elevada, habrá un médico disponible.
• Alfombras para calzado sanitizadas.
• Todos los miembros del equipo estarán equipados con cubrebocas y protectores faciales.
• Recepción contará con pantallas de acrílico de protección.

SANA DISTANCIA
• El mobiliario de las áreas públicas será organizado de acuerdo con lo establecido del distanciamiento social.
• Señalización de distancia segura en todas las áreas de los hoteles.
• En todos los puntos de servicio encontrará pantallas de acrílico para garantizar la protección entre los huéspedes y nuestros colaboradores.

Continuaremos brindando servicios de limpieza todos los días mientras esté fuera de la habitación. Si tiene preferencias específicas de limpieza o gusta no recibir el servicio de limpieza durante su estadía, comuníquese con los servicios para huéspedes en cualquier momento.

De acuerdo con el Compromiso de limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Éstos incluyen:

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
• Estaciones de desinfección de manos ubicadas en lugares estratégicos como recepción, las entradas de los restaurantes y todas las demás áreas públicas.
• Protocolos de limpieza y desinfección por horas para áreas de alto contacto utilizando productos de desinfección certificados por Bayer y ECOLAB.

DESINFECCIÓN DE HABITACIONES
• Toda la ropa de cama, incluidas las fundas de edredón, fundas de almohada y las sábanas de todas las habitaciones, se desinfectan y cambian antes de la entrada de un nuevo huésped.
• Reducir o eliminar elementos no esenciales de alto contacto (revistas o libros, etc.).
• Desinfección por nebulización a la salida de cada huésped.
• Las habitaciones se sellarán para indicar a los huéspedes que no se ha accedido a su habitación desde que se limpió a fondo con productos especializados en todas las áreas y puntos de alto contacto.
• Cada habitación de huéspedes se limpia y desinfecta a profundidad entre cada huésped.

HIGIENE DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
• Control de entrada con medidas de higiene y prevención (lavado de manos, control de temperatura, uso de gel antibacterial, etc.).
• Uso de equipos de protección en todo momento para todos los colaboradores.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Estamos comprometidos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación sobre la reducción de la capacidad en los espacios públicos y el refuerzo de la sana distancia. Las modificaciones que hemos realizado son:


• Gimnasio: Abierto todos los días.
• Spa: Abierto de 10 - 19 hrs. Servicios disponibles: Masajes, Faciales, Rituales. Sauna y Vapor disponibles con costo adicional. (sujeto a disponibilidad y previa reservación).
• Piscinas: Abierta todos los días, 7 a 22 hrs. 
• Salón ejecutivo JW: actualmente cerrado
• Room Service: disponible todos los días 24 hrs
• Restaurantes: menús digitales disponibles
• CÚA: Abierto para desayunos de 7 am a 12 pm y comida hasta las 16pm
• QUATTRO: Lunes 1 pm - 10 pm, martes a sábado 1 pm - 11 pm, Domingo 1 pm - 6 pm
*con servicio de comida para llevar*                                                                                                                                                

 * Great Room: Disponible de 14 - 23 hrs de Lunes a Domingo

Hemos separado las mesas con una distancia de 2 metros entre cada una con capacidad de 4 personas por mesa.  (códigos QR disponibles en todas partes).

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy:

Continuamos brindado los beneficios de Marriott Bonvoy, de acuerdo a su membresía. Agradecemos su comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer una alternativa. Si tiene preguntas o desea obtener más información sobre éstas, comuníquese con nosotros directamente a través del chat móvil, envíe un correo electrónico o comuníquese directamente al hotel.

Los miembros de Marriott Bonvoy tienen la oportunidad de utilizar la aplicación Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para aprovechar al máximo sus beneficios, que incluyen:

• Check-in móvil: Reduzca el tiempo necesario para completar los trámites de check-in, haciendo cualquier pregunta que tenga con anticipación. Tenga en cuenta que las notificaciones automáticas deben estar habilitadas para recibir la notificación "La sala está lista".
• Pago móvil: realice el pago a través de la aplicación móvil. Recibirá una copia digital de su factura por correo electrónico.
• Chat móvil: comuníquese con nosotros desde cualquier lugar y en cualquier momento. Disponible desde hasta 48 horas antes del día de llegada hasta 24 horas después de su salida.
• Solicitudes de huéspedes móviles: conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar los artículos que le gustaría que le entreguen en su habitación.
 

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

 


Los beneficios disponibles varían por locación y por membresía. Por el momento tenemos los siguientes beneficios para Marriott Bonvoy:

  • Desayuno: Abierto todos los días de 07:00 a 12:00.
  • Salón ejecutivo JW Marriott: actualmente cerrado
  • Regalo de bienvenida: Puntos y comodidades disponibles.
  • Salida después de la hora establecida: Solicitud con anticipación.