Guillermo Gonzalez Camarena St #200, Ciudad de México, México 01210

Cuidamos de ti

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio. También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en Sheraton Mexico City Santa Fe.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.

Se ha colocado señalización en todas las áreas de nuestro hotel para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social,

Bleecker Esquina Madero, nuestro restaurante, está abierto a partir de las 6:00 am hasta las 15:00 hrs, nuestras capacidades se encuentran reducidas de acuerdo a las regulaciones gubernamentales. Servicio a Cuarto está disponible las 24 hrs. y son entregados directo a la puerta de su habitación. Nuestra aplicación móvil Marriott Bonvoy™ le permite realizar las solicitudes de servicio, así como los pedidos de servicio de habitaciones, los cuales se entregan directamente a su puerta.


Adicional se han colocado estratégicamente dispensadores eléctricos de gel antibacterial en todo el hotel.

Contamos con servicio de valet parking siguiendo todos los protocolos de limpieza tanto en la recepción como en la entrega del automóvil.

De acuerdo con el Compromiso de Limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Estos incluyen:

Limpieza mejorada del espacio público: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con alto tráfico, incluidos baños, ascensores y escaleras mecánicas, así como hemos proporcionado más estaciones desinfectantes de manos.

Equipo de Protección Personal (EPP): Los miembros del personal llevarán EPI (por ejemplo, mascarilla, guantes, etc.) en función de las actividades que están realizando y en función de la dirección de las autoridades locales. Como parte de los protocolos, nuestros Huéspedes necesitan usar mascarilla faciales personales en todas las áreas públicas.

Pulverizadores electrostáticos: Utilizamos tecnologías mejoradas, incluidos pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, también contamos con el equipo Restore Air que nos ayuda a higienizar el ambiente para limpiar habitaciones y apoyar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza.

Artículos de habitaciones:

  • Las cafeteras de la habitación no están disponibles actualmente, pero los huéspedes pueden solicitar la entrega de café sin contacto.
  • Toallitas antibacteriales están disponibles en la habitación para cada huésped a su llegada.
  • Como parte del protocolo se han eliminado algunos artículos de decoración como son los cojines en la sala, libros, revistas y rodapié.
  • Se ha instalado Enseo Connect que es una herramienta que nos permite usar el celular como control remoto de la televisión.
  • Se eliminó toda la papelería de las habitaciones, como block de notas, menú de alimentos y se colocó menú desechable, así como código QR para visualizar el menú desde su teléfono.
  • Por seguridad y sana distancia la limpieza de las habitaciones es programada cuando el huésped se encuentra fuera de la habitación y a solicitud.

 

Ama de llaves:
La preferencia por una experiencia libre de contacto al quedarse en nuestro hotel ha aumentado con la Pandemia Covid-19. Sabemos que ahora están eligiendo no tener el servicio diario y aprecian las medidas que el hotel está tomando para ofrecer servicios de bajo o nulo contacto donde sea posible.


Con esta preferencia en mente, nuestro modelo de Ama de llaves ha evolucionado a un enfoque de elección.


No servicio diario:

  • La habitación del huésped no será molestada

Servicio de limpieza diario:

  • Habitación refrescada: superficies de alto contacto desinfectadas, camas hechas, retiro de basura reposición de amenidades y ordenar artículos del huésped.

Servicio de limpieza completo:

  • Todas las superficies desinfectadas, camas hechas, retiro de basura, reposición de amenidades y limpieza de pisos.

Revisión de Bienestar:

  • Contacto con huésped cada 3er día; no servicio adicional requerido.
  • Las estadías largas automáticamente serán asignadas servicio de limpieza completo cada séptimo día.


Por favor háganos saber su preferencia y el horario de su conveniencia en la recepción del hotel. 



Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Nuestro Fitness Center

  • Abierto 24/7 
  • Botellas de agua, toallas, tapetes para yoga y otros artículos los encuentra disponible en la Recepción del hotel. 
  • Dispensador de gel antibacterial y toallitas desinfectantes disponibles dentro del Gimnasio.
  • Mascarillas requeridas en todas las áreas públicas del hotel.
  • Capacidad hasta 4 personas.  

 

Club Lounge 

  • Cerrado hasta nuevo aviso

Club Lounge 

  • Cerrado hasta nuevo aviso


Restaurante 

  • Coffee Bar Bar: Abierto de lunes a domingo de 06:00 a 15:00 hrs.
  • Bleecker Esquina Madero: Abierto de lunes a domingo para desayunos de 06:00 a 11:00 AM y comidas de 12:00 a 15:00 horas.


Servicio a la habitación

  • Se entrega en la puerta de su habitación
  • Disponible 24/7 


Todas las habitaciones cuentan con menú desechable así como código QR para poder registrarlo en sus teléfono. Los servicios son entregados directamente a la habitación o si prefieren pueden recogerlos en el área de Coffee Bar Bar.

Con el proposito de manejar la sana distancia estamos evitando la firma y uso de cheques cargando los consumos de alimentos y bebidas directamente al folio de la habitación, sin embargo en caso de que el huésped o cliente quisiera liquidar directo, todos nuestras terminales son desinfectadas en cada uso.

En cocina contamos con estaciones de lavado de manos y este se realiza cada 20 minutos por 20 segundos o si cambian de actividad también se requiere nuevamente la limpieza de manos.

Todas nuestras áreas de preparación de alimentos son sanitizados mediante el proceso de "superficies de contacto con alimentos listos para servir.

Las áreas de mayor tráfico como son jaladeras de refrigeradores y superficies que no tienen con contacto de alimentos, son higienizados mínimo cada dos horas o antes en caso de que haya más movimiento el área.

Los asociados líderes del departamento cuenta con la certificación servsafe y son quienes observan, registran los procesos de manejo higiénico de los alimentos.

Mes a mes se cuenta con pruebas de laboratorio a fin de determinar las características químicas de nuestros alimentos preparados.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil. No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Ofrecemos a todos nuestros miembros Platinum, Titanium y Ambassador que eligen la opción de desayuno como regalo de bienvenida desayuno americano a través del servicio de habitaciones que se entregará directamente en su habitación mientras el restaurante permanece cerrado.
  • Acceso al lounge: A todos nuestros miembros Platinum, Titanium y Ambassador ofrecemos el desayuno americano y así como algunas opciones de cena y servicio de bebidas durante todo el día a través del servicio de habitaciones que se entregará directamente en su habitación mientras el Lounge Club permanecerá cerrado.
  • Regalo de bienvenida: Seguimos ofreciendo como regalo de bienvenida a todos nuestros socios de oro un regalo de puntos extra en sus reservas. También continuamos ofreciendo a todos nuestros miembros Platinum, Titanium y Ambassador tres opciones como regalo de bienvenida, que pueden elegir entre un regalo previamente desinfectado, desayuno americano a través del servicio de habitaciones, o un regalo de puntos adicionales.
  • Salida después de la hora establecida: Seguimos ofreciendo como regalo de bienvenida a todos nuestros socios de oro un regalo de puntos extra en sus reservas. También continuamos ofreciendo a todos nuestros miembros Platinum, Titanium y Ambassador tres opciones como regalo de bienvenida, que pueden elegir entre un regalo previamente desinfectado, desayuno americano a través del servicio de habitaciones, o un regalo de puntos adicionales.
  • Registro de llegada y salida móvil: A todos nuestros miembros le ofrecemos los servicios de check-in y de salida móvil a través de la aplicación Marriott Bonvoy.
  • Solicitudes móviles: Recomendamos a todos nuestros miembros la opción de manejar todas sus necesidades durante su estancia a través de chat o solicitudes realizadas a través de la aplicación Marriott Bonvoy.