Campos Elíseos 252, Chapultepec, Polanco, Ciudad de México México 11560

Disfruta y vive en grande. Nosotros nos ocuparemos del resto.

Para poder disfrutar de lo inesperado, estar preparados es imprescindible y eso es lo que hemos hecho en respuesta a la pandemia del COVID-19.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza".

Desde protocolos especiales de limpieza hasta amenidades y servicios actualizados, tenemos todo listo para tu llegada.

Aquí encontrarás toda la información necesaria para instalarte, sentirte como en casa y sumergirte de nuevo en el estilo de vida W.
show more

Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.
  • Señalizaciones en todo el hotel como recordatorio a nuestros huéspedes de mantener una sana distancia, reducción en los límites de ocupación y aforo en nuestros centros de consumo en cumplimiento con regulaciones locales y estatales, así como divisiones de acrílico instaladas en escritorios del área de recepción y líneas de servicio de alimentos y bebidas.
  • Check-in y llave móvil. Solicitudes de servicio entregadas directamente a su puerta vía la aplicación móvil Marriott Bonvoy o menú de servicio a la habitación disponible mediante código QR y órden tomada por teléfono.
  • Estacionamiento de autoservicio disponible.
Manteniendo el Compromiso con la Limpieza de Marriott International, hemos realizado numerosas acciones a nuestras prácticas de limpieza a lo largo de todo el hotel, incluyendo habitaciones de huéspedes, estas acciones incluyen:

Limpieza Mejorada en Áreas Públicas: Hemos incrementado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con alto volumen de tráfico, incluyendo sanitarios, elevadores y escaleras, así como colocado más estaciones de sanitización con gel antibacterial para manos.

Equipo de Protección Personal (EPP): Miembros de nuestro staff portarán EPP (ejemplo: cubrebocas, máscaras de acrílico, guantes, etc.) de acuerdo a las actividades que desempeñen y basados en las recomendaciones de autoridades locales. Se les invita a nuestros huéspedes a utilizar cubrebocas personales. Monitoreo de temperatura para huéspedes, asociados y proveedores disponible en puntos de entrada al hotel.

Rocío de Spray Electrostático: Utilizamos tecnologías mejoradas, incluyendo rociadores electrostáticos con desinfectantes de grado médico (hospitalario) para actuar en combinación con nuestros ya establecidos y rigurosos protocolos de limpieza.

Amenidades de Habitaciones: Actualmente, nuestras cafeteras en habitaciones no se encuentran disponibles, sin embargo, nuestros huéspedes pueden solicitar el envío sin contacto de café a su habitación.
Contamos con toallitas desinfectantes en su habitación, disponibles para la llegada de cada huésped, así como bajo solicitud.
Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Estamos comprometidos a hacer que las amenidades y servicios estén disponibles para usted en nuestra propiedad y a su vez a cumplir con las regulaciones locales, incluyendo la reducción de la capacidad de áreas públicas y reforzar una sana distancia. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

  • Servicio a la habitación: Disponible 24/7. 
  • 25DOS RESTAURANT: Abierto de 07:00 a.m. a 11:00 p.m.
  • BREAKFAST REMIX: Nuestro buffet estilo W con código QR en la mesa. Lunes a Sábado (Desayuno: 7:00 a.m. - 12:00 p.m. Comida y Cena: 12:00 p.m. - 10:00 p.m.) Domingos (Desayuno: 7:00 a.m. - 12:00 p.m. Comida y Cena 12:00 p.m. - 10:00 p.m.). Menú descargable con código QR.
  • WASH (Servicio de lavandería): Lunes a Domingo 7:00 a.m. - 11:00 p.m. con cargo adicional
  • WHEELS: Estacionamiento de valet parking disponible con cargo adicional
  • AWAY SPA: Abierto de 8:00 am - 8:00 pm (Lunes a Domingo)
  • FIT (gym): Abierto de 06:00 a.m. a 11:00 p.m. Se requiere reservación anticipada, uso de cubre bocas requerido, tiempo máximo de entrenamiento: 60 minutos.
  • LIVING ROOM BAR: Abierto de 12:00 pm a 1:00 am. (Domingo, Lunes y Martes) / Abierto de 12:00 pm a 2:00 am (Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado)
  • Nuevo protocolo de entrega de amenidades para huéspedes VIP

BREAKFAST REMIX: Nuestro buffet estilo W con código QR en la mesa. Lunes a Sábado (Desayuno: 7:00 a.m. - 12:00 p.m. Comida y Cena: 12:00 p.m. - 10:00 p.m.) Domingos (Desayuno: 7:00 a.m. - 12:00 p.m. Comida y Cena 12:00 p.m. - 10:00 p.m.). Menú descargable con código QR.

Restaurante 25DOS: Abierto de 07:00 a.m. a 11:00 p.m.

LIVING ROOM BAR:  Abierto de 12:00 pm a 1:00 am. (Domingo, Lunes y Martes) / Abierto de 12:00 pm a 2:00 am (Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado)

Menú de servicio a la habitación disponible mediante código QR y orden tomada por teléfono.

Personal de servicio a la habitación mentendrá una sana distancia y desinfectará todos los elementos de la orden. Nuestros huéspedes pueden tomar su carrito de servicio o, únicamente si es acordado de esta forma, el personal puede entrar a la habitación.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:
  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.
Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

Desayuno: Nuestros Miembros de Marriott Bonvoy nivel Platinum, Titanium y Ambassador pueden elegir como parte de sus beneficios desayuno o 1,000 puntos Marriott Bonvoy.
Acceso al lounge:
Regalo de bienvenida: Todos nuestros miembros Marriott Bonvoy reciben una carta de bienvenida de nuestro Gerente General.
Salida después de la hora establecida:
Registro de llegada y salida móvil:
Llave móvil: Disponible para Miembros Marriott Bonvoy a solicitud.
Servicio móvil de comidas:
Solicitudes móviles: Servicio Whatever/Whenever disponible para todos nuestros Miembros Marriott Bonvoy.
Mejora de categoría de habitación para socios Platinum Elite: La mejora de categoría de habitación puede incluir suites, habitaciones con vistas, habitaciones en pisos más altos o habitaciones especiales. Las categorías MARVELOUS e EWOW están excluidas para dichos ascensos.
Para cualquier duda o solicitud, envié un correo a nuestro Chief Concierge dando click en el botón "Más Información".

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes son de suma importancia para nosotros. Es por eso que W Mexico City cuenta con pruebas COVID-19 de cortesía para huéspedes que reservan el paquete We've Got You Covered. Esto es válido para un máximo de dos huéspedes registrados por habitación y estancia. Incluye transportación redonde aeropuerto-hotel-aeropuerto. Consulte los términos y condiciones adicionales a continuación.

 

  • Si no puede completar su viaje debido a razones relacionadas con la prueba, el hotel lo alojará en un piso y habitación especiales de forma gratuita hasta por 10 noches, sólo habitación. Todos los gastos adicionales se cobrarán a las tarifas normales.
  • Aplican restricciones, sujetas a cambios.
  • Sólo válido para huéspedes que reserven nuestro paquete We've Got You Covered y viajen hacia o a través de un país que requiera prueba COVID-19 al momento de la salida, regreso o conexión del hotel (se requiere prueba de vuelo) y que se hospeden en W Mexico City.
  • Pruebas están disponibles de lunes a viernes de 11:00 am a 12:30 pm y sábados de 07:30 am a 09:30 pm (si se requiere prueba fuera de estos horarios, tarifas adicionales pueden aplicar).
  • La prueba se lleva a cabo en una de las salas de reuniones del hotel, no en una habitación.
  • Los huéspedes deben completar y firmar un formulario de exención de responsabilidad para aprobar las pruebas.
  • Resultados se entregan por escrito 45 minutos después de la prueba.
  • Únicos resultados válidos para la estancia en cortesía son los proporcionados por el laboratorio con el que el hotel tiene convenio.
  • Se utilizarán pruebas rápidas de antígenos que están aprobadas según las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.

 

Reserve nuestro paquete We've Got You Covered. Haga clic aquí.