Paseo de la Reforma 439, Colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, México 06500

Cuídese.

Le damos la bienvenida a The St. Regis Mexico City.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia. En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo. Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.
  • Señalizaciones en todo el hotel como recordatorio a nuestros huéspedes de mantener el distanciamento social, reducción en los límites de ocupación y aforo en nuestros centros de consumo en cumplimiento con regulaciones locales y estatales, así como divisiones de acrílico instaladas en escritorios del área de Recepción y Concierge.
  • Check-in móvil: Solicitudes de servicio entregadas directamente a su puerta vía Butler Service Desk las 24 horas. Solicitudes de Private Dining disponibles mediante la aplicación móvil MARRIOTT BONVOY. Todos los restaurantes abiertos cuentan con menúes online en plataformas amigables con dispositivos móviles mediante códigos QR.
  • Se recomienda el estacionamiento de autoservicio, sin embargo, el servicio de Valet Parking se encuentra disponible exclusivamente bajo solicitud y en caso de ser utilizado, nuestros asociados cuentan con todo el equipo de protección personal y de sanitización para su vehículo, así como protectores de asiento y volante.

En cumplimiento con el Compromiso con la Limpieza de Marriott International, hemos realizado mejoras a nuestras prácticas de limpieza en toda la propidad, así como en las habitaciones de huéspedes, las cuales incluyen:

 

  • Limpieza de Espacios Públicos: Hemos incrementado la frecuencia de la limpieza y desinfección, particularmente en áreas con alto tráfico, incluyendo sanitarios, elevadores y escaleras, así como colocado más estaciones con gel antibacterial para manos. Todas las habitaciones permanecen vacías por 48 horas entre la salida y entrada de cada huésped. Para asegurar un distanciamiento social adecuado, nuestros huéspedes pueden elegir entre 3 modalidades del servicio de Ama de Llaves: Sin servicio, servicio programado de acuerdo a las necesidades del huésped, o servicio diario. La limpieza de habitaciones se realiza cuando el huésped no se encuentra en la misma. Durante su registro, el equipo de Recepción programará la hora de limpieza de su habitación de acuerdo a sus necesidades, si así lo desea. Para estancias prolongadas, se establecen día y hora del servicio de Ama de Llaves bajo solicitud del huésped para evitar cualquier contacto.
  • Etiqueta en Elevadores: En cumplimiento del protocolo de distanciamiento al utilizar elevadores, solicitamos únicamente ingresen 2 personas o 1 familia a la vez al elevador.
  • Equipo de Protección Personal (EPP): Nuestros asociados portarán EPP (por ejemplo: cubrebocas, guantes, etc.) basados en las actividades que desempeñen y en las regulaciones de autoridades locales. El uso de cubrebocas es requerido para todos los huéspedes en áreas públicas dentro del hotel. El monitoreo de temperatura es requerido para todos los huéspedes, asociados y proveedores del hotel en puntos de entrada.
  • Spray Electrostático: Utilizamos tecnología mejorada, incluyendo el uso de rociadores electrostáticos con desinfectantes de grado médico (hospitalario) para complementar nuestros rigurosos protocolos de limpieza. Purificadores de aire se encuentran activos en el nivel principal de Recepción.
  • Amenidades en Habitaciones: Cafeteras dispnibles y sanitizadas antes del registro de cada huésped. Como amenidad de bienvenida, todos los huéspedes reciben paños desinfectantes y cubrebocas. Contamos con purificadores de aire para su habitación bajo solicitud. El mini-bar es sanitizado y sellado previo al registro de cada huésped.
  • Servicio de Mayordomo: Complementando la Experiencia de Huéspedes, el hotel ha adaptado sus servicios insignia para continuar ofreciendo confort y servicio refinado. Nuestro icónico servicio de Mayordomo continúa recibiendo huéspedes con champagne y ahora ofrece servicio express de lavandería para ropa de viaje. Los servicios ahora también disponibles incluyen la sanitización de objetos personales como anteojos y pasaportes con equipo de luz ultravioleta.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento.

Nos encontramos comprometidos para mantener disponibles para usted los servicios y amenidades en nuestra propiedad, así como al mismo tiempo cumplir con regulaciones locales, incluyendo la reducción de la capacidad en espacios públicos y reforzando el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos implementado incluyen:

 

  • Diana Restaurant: Abierto todos los días de 07:00 - 22:00 hrs.
  • Bloom: Abierto todos los días de 08:00 - 20:00 hrs.
  • Glass House: Abierto de lunes a viernes de 07:00 - 20:00 hrs. Sábados de 08:00 - 15:00 hrs.
  • Tatsugoro Sushi: Abierto de lunes a sábados 8:00 - 22:00 hrs. Domingos de 13:00 - 20:00 hrs. / Desayuno de 8:00 - 12:30 hrs.


Servcios a la Habitación:

In-doorphines: Si desea ejercitarse en la comodidad de su habitación, contamos con equipo disponible incluyendo tapete de yoga, pesas, pelota de pilates, entre otros, mismo que está disponible vía su Mayordomo.

Clases de Entrenamiento Físico: El sistema de entretenimiento en su habitción cuenta con una gran selección de clases de acondicionamiento físico incluyendo HIIT y yoga, entre otros.

Digital Meditation Butler: Permítanos ayudarle a manejar el estrés con sesiones digitales de meditación en la comodidad de su habitación. Con la asistencia de las diademas MUSE, los huéspedes pueden acceder a meditaciones guiadas para todos los niveles, usando lo último en tecnología de medición de ondas cerebrales en tiempo real. Empiece o termine su dia con una sensación de calma cortesía del Digital Meditation Butler.

Baños de Sales: Descansar y relajarse ayudan a fortaelcer el sistema inmune. Disfrute de un baño restaurador utilizando sales de baño de Remède Spa, vía su Mayordomo.

Más Servicios para una Escapada Perfecta en la Ciudad:

Servicio de Concierge disponible.

Cenas Románticas: Bloom, floreciendo en el horizonte de la ciudad, un jardín privado respira vida en el nuevo restaurante del hotel. Un menú farm-to-grill ofrece ingredientes estacionales complementados con cortes prime y especiales del mar.

Brunch Dominical: Siguiendo los protocolos de distanciamiento, disfrute del brunch más famoso de la ciudad maridado con champagne.

Ocasiones Especiales: No es necesario esperar un cumpleaños o aniversario para celebrar con la mejor experiencia gastronómica de la ciudad, Deleite sus sentidos con el menú inspirado en celebraciones y disfrute del más refinado menú franco-mexicano acompañado de Krug, el champage mejor calificado del mundo.

Catas de Tequila y Mezcal: Con más de 100 etiquetas, cada tarde nuestro Tequila Connoisseur le invita a descubrir los secretos del Tequila y el Mezcal. Aprenda acerca de la sofisticación de nuestra bebida nacional durante una experiencia interactiva que revela un soprendente acercamiento a un clásico de México,

Clases de Cocina: La clase de barbacoa mexicana es una entretenida y deliciosa forma de dominar nuevos trucos en la cocina. Esta sesión toma lugar en Bloom, nuestro hermoso jardín floreciendo a lo alto del horizonte de la Ciudad de México, el cual lo transportará a un mundo rico en colores, aromas y sabores.

Todas las actividades antes mencionadas pueden ser agendadas vía Concierge con costo adicional.

 

  • J&G Grill: Temporalmente fuera de servicio.
  • Remedé Spa: Temporalmente fuera de servicio
  • Piscina: Abierto de 6:00 - 17:00 hrs
  • Fitness Center: Peso libre de 6:00 a 21:00 hrs / Area Cardiovascular : Cerrado
  • Steam room y Sauna: Cerrado
  • Children's Club: Temporalmente fuera de servicio.

Solicitudes de Mobile Dining entregadas directamente a la puerta de su habitación a través de la app móvil MARRIOTT BONVOY. Nuestro servicio de Private Dining y el nuevo servicio de pick-up se encuentran disponibles. Todo el personal de alimentos y bebidas cuentan con equipo de protección personal como cubrebocas y guantes. Todos los restaurantes abiertos cuentan con menúes digitales vía código QR.

 

  • Diana Restaurant: Abierto todos los días de 07:00 - 22:00 hrs.
  • Bloom: Abierto todos los días de 08:00 - 20:00 hrs.
  • Glass House: Abierto de lunes a viernes de 07:00 - 20:00 hrs. Sábados de 08:00 - 15:00 hrs.
  • Tatsugoro Sushi: Abierto de lunes a sábados 8:00 - 22:00 hrs. Domingos de 13:00 - 20:00 hrs. / Desayuno de 8:00 - 12:30 hrs.
  • J&G Grill: Temporalmente fuera de servicio.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Disponible como parte del obsequio de bienvenida para todos nuestros miembros Marriott Bonvoy nivel Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite.
  • Acceso al lounge: No disponible por el momento.
  • Regalo de bienvenida: Disponibles al registro para miembros Marriott Bonvoy nivel Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite.
  • Salida después de la hora establecida: Disponible para miembros Marriott Bonvoy nivel Gold Elite hasta las 14:00 hrs. y para niveles Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite hasta las 16:00 hrs.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible mediante la aplicación móvil Marriott Bonvoy. Es necesario presentar método de pago en recepción a su llegada al hotel para obtener llave de la habitación.
  • Llave móvil: No disponible por el momento.
  • Servicio móvil de comidas: Disponible a través de la aplicación móvil Marriott Bonvoy.
  • Solicitudes móviles: Servicio de e-Butler disponible para todos los miembros.

Las siguientes medidas se llevan a cabo de acuerdo a regulaciones locales:

 

  • Limpieza del Equipaje: De acuerdo con la normativa local, todo el equipaje debe ser desinfectado antes de entrar al hotel y las habitaciones.
  • Desinfección de Calzado: Todos los huéspedes y asociados deben utilizar las estaciones desinfectantes de zapatos antes de entrar y/o salir del hotel.
  • Se requiere que todos los huéspedes cumplan con las regulaciones locales.