Paseo de la Reforma 439, Colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, México 06500

Cuídese.

Le damos la bienvenida a The St. Regis Mexico City.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia. En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo. Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida.  Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para continuar mejorando la seguridad de nuestros espacios públicos, cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel).  Agradecemos su colaboración y comprensión.
  • Señalizaciones en todo el hotel como recordatorio a nuestros huéspedes de mantener el distanciamento social, reducción en los límites de ocupación y aforo en nuestros centros de consumo en cumplimiento con regulaciones locales y estatales, así como divisiones de acrílico instaladas en escritorios del área de Recepción y Concierge.
  • Check-in móvil: Solicitudes de servicio entregadas directamente a su puerta vía Butler Service Desk las 24 horas. Solicitudes de Private Dining disponibles mediante la aplicación móvil MARRIOTT BONVOY. Todos los restaurantes abiertos cuentan con menúes online en plataformas amigables con dispositivos móviles mediante códigos QR.
  • Se recomienda el estacionamiento de autoservicio, sin embargo, el servicio de Valet Parking se encuentra disponible exclusivamente bajo solicitud y en caso de ser utilizado, nuestros asociados cuentan con todo el equipo de protección personal y de sanitización para su vehículo, así como protectores de asiento y volante.

En cumplimiento con el Compromiso con la Limpieza de Marriott International, hemos realizado mejoras a nuestras prácticas de limpieza en toda la propidad, así como en las habitaciones de huéspedes, las cuales incluyen:

 

  • Limpieza de Espacios Públicos: Hemos incrementado la frecuencia de la limpieza y desinfección, particularmente en áreas con alto tráfico, incluyendo sanitarios, elevadores y escaleras, así como colocado más estaciones con gel antibacterial para manos. Todas las habitaciones permanecen vacías por 48 horas entre la salida y entrada de cada huésped. Para asegurar un distanciamiento social adecuado, nuestros huéspedes pueden elegir entre 3 modalidades del servicio de Ama de Llaves: Sin servicio, servicio programado de acuerdo a las necesidades del huésped, o servicio diario. La limpieza de habitaciones se realiza cuando el huésped no se encuentra en la misma. Durante su registro, el equipo de Recepción programará la hora de limpieza de su habitación de acuerdo a sus necesidades, si así lo desea. Para estancias prolongadas, se establecen día y hora del servicio de Ama de Llaves bajo solicitud del huésped para evitar cualquier contacto.
  • Etiqueta en Elevadores: En cumplimiento del protocolo de distanciamiento al utilizar elevadores, solicitamos únicamente ingresen 2 personas o 1 familia a la vez al elevador.
  • Equipo de Protección Personal (EPP): Nuestros asociados portarán EPP (por ejemplo: cubrebocas, guantes, etc.) basados en las actividades que desempeñen y en las regulaciones de autoridades locales. El uso de cubrebocas es requerido para todos los huéspedes en áreas públicas dentro del hotel. El monitoreo de temperatura es requerido para todos los huéspedes, asociados y proveedores del hotel en puntos de entrada.
  • Spray Electrostático: Utilizamos tecnología mejorada, incluyendo el uso de rociadores electrostáticos con desinfectantes de grado médico (hospitalario) para complementar nuestros rigurosos protocolos de limpieza. Purificadores de aire se encuentran activos en el nivel principal de Recepción.
  • Amenidades en Habitaciones: Cafeteras dispnibles y sanitizadas antes del registro de cada huésped. Como amenidad de bienvenida, todos los huéspedes reciben paños desinfectantes y cubrebocas. Contamos con purificadores de aire para su habitación bajo solicitud. El mini-bar es sanitizado y sellado previo al registro de cada huésped.
  • Servicio de Mayordomo: Complementando la Experiencia de Huéspedes, el hotel ha adaptado sus servicios insignia para continuar ofreciendo confort y servicio refinado. Nuestro icónico servicio de Mayordomo continúa recibiendo huéspedes con champagne y ahora ofrece servicio express de lavandería para ropa de viaje. Los servicios ahora también disponibles incluyen la sanitización de objetos personales como anteojos y pasaportes con equipo de luz ultravioleta.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento.

Nos encontramos comprometidos para mantener disponibles para usted los servicios y amenidades en nuestra propiedad, así como al mismo tiempo cumplir con regulaciones locales, incluyendo la reducción de la capacidad en espacios públicos y reforzando el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos implementado incluyen:

 

  • Servicio a la habitación: Disponible.
  • Astor Boxes: Servicio disponible.
  • Diana Restaurant: Abierto de 7:00 am a 11:00 pm.
  • Bloom Garden: Abierto de lunes a domingo de 07:00 a 21:00 h. El horario puede cambiar debido a cambios por clima sin previo aviso.
  • Glass House: Lunes a viernes: de 7:00 a 20:00 h.. / Sábados: De 8:00 a 15:00 h./ Domingos: Cerrado.
  • Tatsugoro Sushi: Abierto de lunes a sábados de 13:00 a 22:00 h, domingos de 13:00 a 21:00 h. / Domingo, 1:00 pm a 9:00 pm.
  • King Cole Bar: Abierto de 7:00 a 24:00 h.


Servcios a la Habitación:

In-doorphines: Si desea ejercitarse en la comodidad de su habitación, contamos con equipo disponible incluyendo tapete de yoga, pesas, pelota de pilates, entre otros, mismo que está disponible vía su Mayordomo.

Clases de Entrenamiento Físico: El sistema de entretenimiento en su habitción cuenta con una gran selección de clases de acondicionamiento físico incluyendo HIIT y yoga, entre otros.

Digital Meditation Butler: Permítanos ayudarle a manejar el estrés con sesiones digitales de meditación en la comodidad de su habitación. Con la asistencia de las diademas MUSE, los huéspedes pueden acceder a meditaciones guiadas para todos los niveles, usando lo último en tecnología de medición de ondas cerebrales en tiempo real. Empiece o termine su dia con una sensación de calma cortesía del Digital Meditation Butler.

Baños de Sales: Descansar y relajarse ayudan a fortaelcer el sistema inmune. Disfrute de un baño restaurador utilizando sales de baño de Remède Spa, vía su Mayordomo.

Más Servicios para una Escapada Perfecta en la Ciudad:

Servicio de Concierge disponible.

Cenas Románticas: Bloom, floreciendo en el horizonte de la ciudad, un jardín privado respira vida en el nuevo restaurante del hotel. Un menú farm-to-grill ofrece ingredientes estacionales complementados con cortes prime y especiales del mar.

Brunch Dominical: Siguiendo los protocolos de distanciamiento, disfrute del brunch más famoso de la ciudad maridado con champagne.

Ocasiones Especiales: No es necesario esperar un cumpleaños o aniversario para celebrar con la mejor experiencia gastronómica de la ciudad, Deleite sus sentidos con el menú inspirado en celebraciones y disfrute del más refinado menú franco-mexicano acompañado de Krug, el champage mejor calificado del mundo.

Catas de Tequila y Mezcal: Con más de 100 etiquetas, cada tarde nuestro Tequila Connoisseur le invita a descubrir los secretos del Tequila y el Mezcal. Aprenda acerca de la sofisticación de nuestra bebida nacional durante una experiencia interactiva que revela un soprendente acercamiento a un clásico de México,

Clases de Cocina: La clase de barbacoa mexicana es una entretenida y deliciosa forma de dominar nuevos trucos en la cocina. Esta sesión toma lugar en Bloom, nuestro hermoso jardín floreciendo a lo alto del horizonte de la Ciudad de México, el cual lo transportará a un mundo rico en colores, aromas y sabores.

Todas las actividades antes mencionadas pueden ser agendadas vía Concierge con costo adicional.

 

  • J&G Grill: Temporalmente fuera de servicio.
  • Remedé Spa: Disponible de 09:00 a 21:00 h, realice su reservación con al menos 24 horas de anticipación al +52 55 5228 1828 en un horario de 09:00 a 21:00 h.
  • Piscina: Disponible de 06:00 a 21:00 h, se requiere hacer reservación con al menos 24 hrs.
  • Fitness Center: Disponible de 06:00 a 21:00 h, se requiere hacer reservación con al menos 24 hrs.
  • Steam room y Sauna: Disponible bajo reservación
  • Children's Club: Disponible de 11:00 a 19:00 h

Siguiendo la disposición y reglamentos de las autoridades locales, por favor tome en cuenta que estos horarios pueden cambiar sin previo aviso.

Solicitudes de Mobile Dining entregadas directamente a la puerta de su habitación a través de la app móvil MARRIOTT BONVOY. Nuestro servicio de Private Dining y el nuevo servicio de pick-up se encuentran disponibles. Todo el personal de alimentos y bebidas cuentan con equipo de protección personal como cubrebocas y guantes. Todos los restaurantes abiertos cuentan con menúes digitales vía código QR.

 

  • Servicio a la habitación: Disponible.
  • Astor Boxes: Servicio disponible.
  • Diana Restaurant:  Abierto de 7:00 am a 11:00 pm.
  • Bloom: Abierto de lunes a domingo de 07:00 a 21:00 h. El horario puede cambiar debido a cambios por clima sin previo aviso.
  • Glass House: Lunes a viernes: de 7:00 a 20:00 h.. / Sábados: De 8:00 a 15:00 h./ Domingos: Cerrado.
  • Tatsugoro Sushi: Abierto de lunes a sábados de 13:00 a 22:00 h, domingos de 13:00 a 21:00 h. / Domingo, 1:00 pm a 9:00 pm.
  • J&G Grill: Temporalmente fuera de servicio.
  • King Cole Bar: Abierto de 7:00 a 24:00 h.

Siguiendo la disposición y reglamentos de las autoridades locales, por favor tome en cuenta que estos horarios pueden cambiar sin previo aviso.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Disponible como parte del obsequio de bienvenida para todos nuestros miembros Marriott Bonvoy nivel Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite.
  • Acceso al lounge: No disponible por el momento.
  • Regalo de bienvenida: Disponibles al registro para miembros Marriott Bonvoy nivel Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite.
  • Salida después de la hora establecida: Disponible para miembros Marriott Bonvoy nivel Gold Elite hasta las 14:00 hrs. y para niveles Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite hasta las 16:00 hrs.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible mediante la aplicación móvil Marriott Bonvoy. Es necesario presentar método de pago en recepción a su llegada al hotel para obtener llave de la habitación.
  • Llave móvil: Al alcance de la mano en nuestra aplicación Marriott Bonvoy.
  • Servicio móvil de comidas: Disponible a través de la aplicación móvil Marriott Bonvoy.
  • Solicitudes móviles: Servicio de e-Butler disponible para todos los miembros.

Las siguientes medidas se llevan a cabo de acuerdo a regulaciones locales:

 

  • Limpieza del Equipaje: De acuerdo con la normativa local, todo el equipaje debe ser desinfectado antes de entrar al hotel y las habitaciones.
  • Desinfección de Calzado: Todos los huéspedes y asociados deben utilizar las estaciones desinfectantes de zapatos antes de entrar y/o salir del hotel.
  • Se requiere que todos los huéspedes cumplan con las regulaciones locales.
  • Mascarilla: Se requiere en todas las áreas públicas en interior.

Tenga en cuenta que varios países exigen resultados negativos de la prueba COVID-19 para que los pasajeros vuelvan a ingresar a su país de origen o destino final.

 

A partir del 6 de diciembre de 2021, todos los pasajeros aéreos, independientemente del estado de vacunación, deben presentar una prueba de COVID-19 negativa tomada no más de 1 día antes de viajar a los Estados Unidos. Además, los ciudadanos no estadounidenses deben estar completamente vacunados para viajar a los Estados Unidos por aire.

 

Para aquellos viajeros que están requeridos por las regulaciones gubernamentales o que desean tomar una prueba de COVID-19 antes de regresar a casa, The St. Regis Mexico City puede proporcionar una lista de hospitales y laboratorios que ofrecen las pruebas requeridas. Como los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para la prueba antes del reingreso y / o tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que revisen los requisitos de su país de origen o destino final. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y nuestros asociados son de suma importancia para nosotros y nuestro personal está listo y disponible para ayudarlo.

 

Esta lista ha sido proporcionada para su conveniencia durante su estadía en el hotel. El uso de este servicio es bajo su responsabilidad. The St. Regis Mexico City, Marriott International, Inc. y el propietario del hotel, y sus subsidiarias y afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, agentes, empleados, sucesores, representantes y cesionarios (colectivamente, las "Partes de Marriott") , no ofrecen ninguna garantía o representación, expresa o implícita, a nadie en cuanto a los servicios prestados por estos proveedores de servicios ni asume ninguna responsabilidad u obligación en relación con dicho servicio. Esos proveedores de servicios son agentes independientes y no están afiliados al Hotel, Marriott International, Inc. y al propietario del Hotel, ni a ninguna de sus respectivas afiliadas. También es responsabilidad del huésped verificar los requisitos de pruebas gubernamentales y de la aerolínea, ya que las leyes y regulaciones aplicables pueden cambiar de vez en cuando.

 

Ya que los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para la prueba antes del reingreso y / o tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que revisen los requisitos de su país de origen o destino final.