Cuídese.

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.

Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida.  Únase a nosotros en nuestros esfuerzos para continuar mejorando la seguridad de nuestros espacios públicos, cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel).  Agradecemos su colaboración y comprensión.

Señalizaciones a lo largo del hotel para recordar a nuestros huéspedes el mantenimiento de una sana distancia, límites de ocupación y reducciones en el aforo de nuestro restaurante en cumplimiento con regulaciones locales y estatales, así como barreras de acrílico instaladas en Recepción y Concierge.

El servicio de valet por el momento no se encuentra disponible.

Para más información o cualquier duda relacionada con los servicios de nuestro hotel, puede contactar a nuestro Concierge.

En cumplimiento con el Compromiso con la Limpieza de Marriott International, hemos realizado varias diversas mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda la propiedad, incluyendo las habitaciones de nuestros huéspedes, las cuales incluyen:

Limpieza Mejorada de Áreas Públicas: Hemos incrementado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas de alto tráfico, incluyendo sanitarios, así como colocado más estaciones con gel antibacterial para manos. El servicio de Ama de Llaves debe ser agendado en el área de Recepción para realizar la limpieza de la habitación de acuerdo a las preferencias y conveniencia de nuestros huéspedes.

Equipo de Protección Personal (EPP): Nuestros asociados utilizan EPP (por ejemplo: cubre bocas, guantes, etc.) con base en las actividades que realizan y las recomendaciones de autoridades locales. Por favor considere que el uso de cubre bocas es requerido para todos nuestros huéspedes en áreas públicas en el interior del hotel. Monitoreo de temperatura es requerido para huéspedes, asociados y proveedores en puntos de entrada al hotel.

Spray Electrostático: Utilizamos tecnología mejorada, incluyendo el uso de rociadores electrostáticos con desinfectantes de grado médico (hospitalario) para complementar nuestros rigurosos protocolos de limpieza.

Amenidades en Habitaciones: Por el momento, las cafeteras dentro de nuestras habitaciones no se encuentran disponibles, sin embargo, nuestros huéspedes pueden solicitar el envío sin contacto de café a sus habitaciones. Como amenidad de bienvenida y también disponibles bajo solicitud, todos nuestros huéspedes reciben paños desinfectantes. Hemos retirado parte del mobiliario y amenidades de alto contacto en nuestras habitaciones para brindar un espacio mejorado a nuestros huéspedes.

Nos encontramos comprometidos para mantener disponibles para usted los servicios y amenidades en nuestra propiedad, así como al mismo tiempo cumplir con regulaciones locales, incluyendo la reducción de la capacidad en espacios públicos y reforzando el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos implementado incluyen:

Todos nuestros servicios se encuentran abiertos, siguiendo todos los protocolos de limpieza y sana distancia, incluyendo el Restaurante Santa Rosa, el Spa Hacienda Santa Rosa y nuestra piscina al aire libre.

 

• Restaurante Santa Rosa: Abierto los 7 días de la semana, de 07:00 AM a 11:00 PM.
• Spa Hacienda Santa Rosa: Abierto los 7 días de la semana, de10:00 AM a 07:00 PM.
• Piscina al aire libre: Abierta.

Restaurante Santa Rosa: Abierto con límite de ocupación (en cumplimiento con regulaciones locales y de Marriott International) los 7 días de la semana, de 07:00 AM a 11:00 PM.

Servicio a la habitación disponible.

Mini-bares en la habitación no se encuentran por el momento disponibles.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

• Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
• Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
• Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

• Desayuno: Incluido en algunas tarifas para socios.
• Regalo de bienvenida: Disponible para socios nivel Platinum, Titanium y Ambassador.
• Salida después de la hora establecida: Disponible para niveles Silver, Gold, Platinum, Titanium y Ambassador.
• Registro de llegada y salida móvil: Disponible.
• Solicitudes móviles: Disponible.

Estimado huésped,

Tenga en cuenta que varios países están requiriendo presentar resultados negativos de prueba COVID-19 para pasajeros que regresan a su país o destino final. Para aquellos viajeros que su gobierno así lo requiere o desean hacerse una prueba de COVID-19 antes de regresar a casa, Hacienda Santa Rosa, a Luxury Collection Hotel, Santa Rosa podrá proporcionar una lista de hospitales y laboratorios que ofrecen las pruebas requeridas. Debido a que los requerimientos, tiempo previo requerido para tomar la prueba y tipo de prueba pueden variar, le recomendamos a nuestros huéspedes revisar previamente los requerimientos de su país de origen o destino final. La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de gran importancia para nosotros y nuestro equipo está listo para asistirlo.

Esta lista ha sido proporcionada para su comodidad durante su estadía en el hotel. El uso de ésta es bajo su propia responsabilidad. Hacienda Santa Rosa, a Luxury Collection Hotel, Santa Rosa, Marriott International, Inc., el propietario del hotel, y sus subsidiarias y afiliadas, y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, agentes, empleados, sucesores, representantes y cesionarios no ofrecen garantía o representación, expresa o implícita, a nadie en cuanto a los servicios proporcionados por estos proveedores de servicios, ni asumen alguna responsabilidad u obligación en relación con dicho servicio. Es responsabilidad del huésped verificar los requisitos referentes a la prueba de COVID-19 gubernamentales y de aerolíneas, así como leyes y regulaciones aplicables que pueden cambiar sin previo aviso.