Avenida del Roble 670, San Pedro Garza García, Nuevo Leon México 66265

Cuídese.

Le damos la bienvenida a JW Marriott Monterrey Valle.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia.

En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo.

Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Proporcionar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados es una prioridad mayor. De acuerdo a las orientaciones más recientes de los CDC, los huéspedes que han sido totalmente vacunados ya no deben usar mascarillas o mantener distanciamiento social en áreas interiores o exteriores del hotel, a menos que lo requiera la ley local. Solicitamos que los huéspedes que no estén vacunados sigan usando mascarillas y mantengan el distanciamiento social cuando se encuentren en espacios públicos al interior del hotel.
  • Todos los asociados deben ser capaces de informar a los huéspedes que preguntan sobre las medidas preventivas del hotel establecidas para COVID-19 u otros servicios que los huéspedes pueden requerir
  • Mantener distancia 2 metros entre asociados por:
    • Uso de señalización para recordar a los asociados
    • Agregar barreras físicas
    • Colocar marcadores de piso para indicar el espaciado adecuado
    • Usar equipo de protección personal
    • Reorganizar los asientos
    • Espaciar el equipo de ejercicios o colocar cualquier otra unidad fuera de servicio
  • Ajusta temporalmente la regla 15/5 para mantener un distanciamiento social apropiado
  • Garantizar la disponibilidad de materiales desinfectantes (toallitas, spray, etc.) a solicitud y en la recepción
  • Los Módulos de Recepción deberán estar protegidos por barreras de acrílico cuidando la interacción entre el asociado de recepción y los huéspedes
  • Considere las llaves de habitación de un solo uso si están disponibles
  • Todos los asociados deben monitorear y ayudar a hacer cumplir la limpieza y requisitos de distanciamiento social, que incluyen asegurar reuniones, los muebles y otros artículos están espaciados en la propiedad y promueven actividades sociales de distanciamiento
  • Rediseñar montaje de muebles en áreas comunes para mantener el distanciamiento
  • Ofrecer reservas de espacios donde sea apropiado para promover distanciamiento
  • Eliminar cualquier artículo comunal (folletos, comida, dulces, etc.)
  • Reducir / ajustar las horas y la capacidad del centro de negocios.
  • Limite la ocupación de huéspedes en áreas comunes para permitir distanciamiento y ejecución de saneamiento continuo de áreas de alto contacto
  • Publicar señalización en ascensor para alentar el distanciamiento social y limitar capacidad de ascensor
  • Limite el número de entradas al hotel si es apropiado para controlar a los huéspedes.
  • Los asociados de Valet Parking deben usar el EPP apropiado, use de plástico para cubrir las ruedas y desinfecte adecuadamente el vehículo antes de regresar al huésped
  • Deje toallitas adicionales para uso de los huéspedes.
  • Desinfecte todo el equipaje de los huéspedes antes de almacenarlos o entregarlos.

Servicio Ama de Llaves


Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de su llegada. Durante su estadía, no proporcionaremos servicio de limpieza automáticamente todos los días. Si desea recibir un servicio diario de actualización de limpieza, infórme a nuestro equipo de servicio a huéspedes. Estaremos encantados de realizarle un horario de servicio de acuerdo a sus preferencias. Tenga en cuenta que si se queda con nosotros un poco más, limpiaremos automáticamente su habitación después de cada sexta noche.

Nos comprometemos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación para reducir la capacidad en los espacios públicos y reforzar el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

  • Gimnasio: Horario de operación y capacidad restringido
  • Spa by JW: Horario de operación y capacidad restringido
  • Salones para Eventos: Disponible con capacidad limitada, configuración y protocolos de limpieza / seguridad
  1. Evalúe los menús de restaurantes e IRD y limite las ofertas a aquellos artículos que mantienen una presentación y estándares de calidad cuando se sirven en envases para llevar
  2. IRD para hacer la transición a una cena a la carta con menús limitados para comenzar, utilizando el método de entrega para tocar y retroceder
  3. Se eliminan los buffets y evitar el autoservicio de los huéspedes en el lounge Concierge
  4. Siga toda la orientación local, estatal u otra sobre el distanciamiento social y espaciado de los huéspedes del restaurante tanto para la configuración como para la ejecución continua de operaciones F&B. Use marcas en el piso, señalización y colocación de muebles para garantizar el cumplimiento.
  5. Se sustituye el uso de menús por códigos QR y menús. Las opciones de menú pueden incluir; menús desechables de un solo uso, pizarras usando digitalmente códigos QR.
  6. Limpie (desinfecte) los menús después de cada asiento, incluido el digital
  7. Desinfecte los muebles después de cada período de comida; limpiar todas las mesas y sillas con desinfectante entre clientes
  8. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos cada 2 horas.
  9. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos todas las noches y enjuague por la mañana.
  10. Área de asientos reducida: el anfitirión es esencial para garantizar un distanciamiento adecuado (eliminar taburetes de bar, espacio de mesas y sillas, límite de asientos en mesas comunales)
  11. Ajuste las horas de operaciones y aliente las reservas anticipadas para capacidad de control y flujo: considere un área para asientos de rebose durante las horas pico / estaciones
  12. Implemente procedimientos de colas para rush hours cuando no sea posible sentar a los comensales inmediatamente. La estación de Hostess se organizará de una manera que los huéspedes no esperen en la fila para ingresar al restaurante.
  13. Asegúrese de que los servidores estén al tanto del distanciamiento social y limite la cantidad de tiempo dedicado a cada mesa. Hostess, supervisores y gerentes deben gestionar el distanciamiento físico en las entradas, áreas de espera y colas (Además de la señalización de apoyo).
  14. Elimine todos los elementos preestablecidos para incluir porcelana, vidrio, menús y condimentos
  15. Ofrezcan cubiertos enrollados, preenvasados o de un solo uso.
  16. Implemente condimentos de un solo uso y estaciones dispensadoras (popotes,servilletas)
  17. Fomentar las opciones de Grab&Go
  18. Si se reutilizan condimentos individuales sin abrir, deben ser desinfectados
  19. Elimine las comidas self-service cuando sea posible y siga todas las pautas según se relacionan con el servicio de buffet (ver Guía de eventos) 20. Fomentar el servicio de restaurante a la carta: descartar buffet
  20. Desinfecte sus manos después de cada bebida / pedido para el comensal
  21. Mueva todos los adornos / vidrios u otros artículos disponibles para el contacto con los comensales.
  22. Retire las frutas / guarniciones en rodajas de las áreas al alcance de los huéspedes
  23. Reduzca la cristalería almacenada en barras; enjuague todos los vasos antes de preparar bebidas
  24. Desinfecte el equipo de cóctel y las herramientas de bar desinfectadas con agua / jabón después de cada uso
  25. Al manejar efectivo, tarjetas de crédito e identificación, los asociados deben desinfectar sus manos después de interactuar con los comensales
  26. Desinfección continua de áreas y equipos utilizando productos químicos aprobados.
  27. Reemplace todos los manteles individuales desechables.
  28. Los manteles individuales que se pueden lavar a máquina y desinfectar después de cada uso 30.Cubra toda la comida que sale de la cocina.
  29. Considere el uso de servilletas de un solo uso de alto grado
  30. Considere agregar un protector de estorn

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

 

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Debido a la contingencia, este servicio estará disponible temporalmente en nuestro restaurante principal
  • Acceso al lounge: Temporalmente fuera de servicio debido a la contingencia sanitaria
  • Regalo de bienvenida: Entregado de acuerdo con los beneficios de Marriott Bonvoy y el nivel de membresía
  • Salida después de la hora establecida: Sujeto a disponibilidad según los beneficios de Marriott Bonvoy y el nivel de membresía