Ave. Hidalgo 310 Oriente, Monterrey, México 64000

Cuidamos de ti.

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio. También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en Sheraton Ambassador Hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.
  • Contamos con distintas señalizaciones en nuestro hotel para promover y recordar a nuestros huéspedes el mantener una sana distancia y el uso correcto de cubrebocas en nuestros espacios públicas. Se realizó la reducción de capacidad de personas en nuestros elevadores y restaurante conforme lo indican los mandatos locales y estatales.
  • Para mayor comodidad podrá realizar su check-in o solicitudes a través de la aplicación Marriott Bonvoy™.
  • Actualmente no contamos con servicio de valet disponible para nuestro estacionamiento.

De acuerdo a los nuevos protocolos implementados por Marriott, realizamos nuevas mejoras en nuestras prácticas de limpieza en las áreas públicas y habitaciones de nuestro hotel.

 

  • Espacios públicos: Aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección de áreas concurridas como lo son baños, elevadores y escaleras; así como también instalamos dispensadores de gel antibacterial que se encuentra al alcance de nuestros huéspedes.
  • Equipo de Protección Personal (EPP): Nuestros asociados contarán con el Equipo de Protección Personal adecuado en todo momento según las actividades que realizan y las instrucciones de las autoridades locales. Solicitamos a nuestros huéspedes porten su cubrebocas en nuestros espacios públicos.
  • Servicios de habitación: Dándole la debida importancia a la limpieza de nuestras superficies, no contamos con cafeteras en las habitaciones, sin embargo, puede solicitar se le envíe una en todo momento la cual se sanitizará y se entregará a la puerta de su habitación.
  • Toallitas desinfectantes: Se encuentran disponibles en la habitación para su llegada, así como también a solicitud.
  • Nuevas tecnologías: Estamos utilizando tecnologías mejoradas, que incluyen pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, para respaldar nuestros protocolos de limpieza ya rigurosos.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Nos comprometemos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación sobre la reducción de la capacidad en espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

  • Gimnasio: Actualmente se encuentra cerrado.
  • Restaurante Doña Mayor: Abierto de 7 am a 9:30pm, se invita a nuestros comensales a utilizar su cubre bocas en todo momento que no se ingieran alimentos.
Nuestro servicio en el restaurante Doña Mayor permanecerá abierto en un horario de 7 am a 9:30 pm, se redujo la capacidad de éste mismo en un 50% para poder implementar la sana distancia entre nuestros comensales. Siendo nuestra prioridad la salud de todos, nuestro servicio de room service queda suspendido para reducir el contacto de los asociados con nuestros huéspedes. Implementamos servicio de Grab and Go, los cuales podrá solicitar a través del teléfono de su habitación o con la opción Mobile chat en la aplicación de Marriott Bonvoy™

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Nuestros Miembros Platinum, Titanium y Ambassador podrán encontrar disponible su desayuno en nuestro Restaurante Doña Mayor de 7 am a 11am
  • Acceso al lounge: Por el momento, el Sheraton Club no se encuentra disponible, sin embargo, nuestros miembros Platinum, Titanium y Ambassador podrán sus aperitivos en un horario de 6 pm a 7 pm
  • Regalo de bienvenida: Miembros Gold, Platinum Titanium y Ambassador recibirán como regalo de bienvenida los puntos correspondientes a su nivel al terminar la estancia.
  • Salida después de la hora establecida: Nuestros huéspedes Elite cuentan con prioridad de Late check Out, con base a disponibilidad.
  • Registro de llegada y salida móvil: Todos nuestros miembros puedes realizar su Check-in / Check-out a través de la aplicación de Marriott Bonvoy ™.
  • Llave móvil: No disponible
  • Servicio móvil de comidas: No disponible
  • Solicitudes móviles: Todos nuestros miembros puedes realizar sus requerimientos y solicitudes a través de la aplicación de Marriott Bonvoy ™.