Av. Manuel Gómez Morín y Río Missouri, Punto Valle, San Pedro Garza García, México 66220

Cuídate, juntos podemos salir adelante.

Westin es un lugar en el que no solo te levantas, sino que podrás despertar lo mejor de ti mismo en todos los sentidos. Ahora, más que nunca, queremos que puedas despertar con total confianza.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza".
Estos son algunos de los principales cambios que te esperan durante tu estancia en Westin.

Queremos ofrecerte todos los detalles sobre los cambios relativos a nuestros servicios, amenidades e instalaciones para que puedas disfrutar de una estancia gratificante y restauradora.

Encuentra tu equilibrio. El equipo de Westin está a tu disposición para ayudarte a dar lo mejor de ti.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.

1. Todos los asociados deben ser capaces de informar a los huéspedes que preguntan sobre las medidas preventivas del hotel establecidas para COVID-19 u otros servicios que los huéspedes pueden requerir.
2. Mantener distancia 2 metros entre asociados por:

 

  • Uso de señalización para recordar a los asociados
  • Agregar barreras físicas
  • Colocar marcadores de piso para indicar el espaciado adecuado
  • Usar puntales
  • Reorganizar los asientos
  • Espaciar el equipo de ejercicios o colocar cualquier otra unidad fuera de servicio


3. Ajusta temporalmente la regla 15/5 para mantener un distanciamiento social apropiado.
4. Garantizar la disponibilidad de materiales desinfectantes (toallitas, spray, etc.) a solicitud y en la recepción.
5. Los Módulos de Recepción deberán estar protegidos por barreras de acrílico cuidando la interacción entre el asociado de recepción y los huéspedes.
6. Considere las llaves de habitación de un solo uso si están disponibles.
7. Todos los asociados deben monitorear y ayudar a hacer cumplir la limpieza y requisitos de distanciamiento social, que incluyen asegurar reuniones, los muebles y otros artículos están espaciados en la propiedad y promueven actividades sociales de distanciamiento.
8. Rediseñar montaje de muebles en áreas comunes para mantener el distanciamiento.
9. Ofrecer reservas de espacios donde sea apropiado para promover distanciamiento.
10. Eliminar cualquier artículo comunal (folletos, comida, dulces, etc.).
11. Reducir / ajustar las horas y la capacidad del centro de negocios.
12. Limite la ocupación de huéspedes en áreas comunes para permitir distanciamiento y ejecución de saneamiento continuo de áreas de alto contacto.
13. Publicar señalización en ascensor para alentar el distanciamiento social y limitar capacidad de ascensor.
14. Limite el número de entradas al hotel si es apropiado para controlar a los huéspedes.
15. Los asociados de Valet Parking deben usar el EPP apropiado, use de plástico para cubrir las ruedas y desinfecte adecuadamente el vehículo antes de regresar al huésped.
16. Deje toallitas adicionales para uso de los huéspedes.
17. Considere implementar el autoservicio de Bell Service cuando sea posible: Desinfecte los carros de campana después de cada uso de huésped. Los pisos se deben barrer regularmente para quedarse carros.
18. Desinfecte todo el equipaje de los huéspedes antes de almacenarlos o entregarlos.

Servicio Ama de Llaves.

Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de su llegada. Durante su estadía, no proporcionaremos servicio de limpieza automáticamente todos los días. Si desea recibir un servicio diario de actualización de limpieza, infórmenos a nuestro equipo de servicio a huéspedes. Estaremos encantados de realizarle un horario de servicio de acuerdo a sus preferencias. Tenga en cuenta que si se queda con nosotros un poco más, limpiaremos automáticamente su habitación después de cada sexta noche.

1. Creamos una tarjeta de "pasos" de limpieza para que la lleven todas las camaristas, como parte de su uniforme usando infografías junto con el texto para que puedan responder las preguntas de los huéspedes sobre los procesos de limpieza.
2.Ajuste el modelo de servicio de limpieza según la elección del huésped con las opciones:

 

  • Servicio limitado cada 2-3 días
  • Servicio completo
  • Sin Servicio.


Limite el número de habitaciones ocupadas en un piso individual.


Cuando exista disponibilidad, desvista la habitación del huésped y déjalo desocupado durante de 24/48/72 horas antes de limpiar y colocar en estado Vacía Inspected.



Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.

Nos comprometemos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación para reducir la capacidad en los espacios públicos y reforzar el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

 

  • Westin Workout. No disponible debido a contingencias de salud.
  • Heavenly Spa. No disponible debido a contingencias de salud • Salones para Eventos. Disponible con capacidad limitada, configuración y protocolos de limpieza / seguridad.
1. Evalúe los menús de restaurantes e IRD y limite las ofertas a aquellos artículos que mantienen una presentación y estándares de calidad cuando se sirven en envases para llevar.
2. IRD para hacer la transición a una cena a la carta con menús limitados para comenzar, utilizando el método de entrega para tocar y retroceder.
3. Se eliminan los buffets y evitar el autoservicio de los huéspedes en el lounge Concierge.
4. Siga toda la orientación local, estatal u otra sobre el distanciamiento social y espaciado de los huéspedes del restaurante tanto para la configuración como para la ejecución continua de operaciones F&B. Use marcas en el piso, señalización y colocación de muebles para garantizar el cumplimiento.
5. Se sustituye el uso de menús por códigos QR y menús. Las opciones de menú pueden incluir; menús desechables de un solo uso, pizarras usando digitalmente códigos QR.
6. Limpie (desinfecte) los menús después de cada asiento, incluido el digital.
7. Desinfecte los muebles después de cada período de comida; limpiar todas las mesas y sillas con desinfectante entre clientes.
8. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos cada 2 horas.
9. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos todas las noches y enjuague por la mañana.
10. Área de asientos reducida: la Host es esencial para garantizar un distanciamiento adecuado (eliminar taburetes de bar, espacio de mesas y sillas, límite de asientos en mesas comunales).
11. Ajuste las horas de operaciones y aliente las reservas anticipadas para capacidad de control y flujo: considere un área para asientos de rebose durante las horas pico / estaciones.
12. Implemente procedimientos de colas para rush hours cuando no sea posible sentar a los comensales inmediatamente. La estación de Hostess se organizará de una manera que los huéspedes no esperen en la fila para ingresar al restaurante.
13. Asegúrese de que los servidores estén al tanto del distanciamiento social y limite la cantidad de tiempo dedicado a cada mesa. Hostess, supervisores y gerentes deben gestionar el distanciamiento físico en las entradas, áreas de espera y colas (Además de la señalización de apoyo).
14. Elimine todos los elementos preestablecidos para incluir porcelana, vidrio, menús y condimentos.
15. Ofrezcan cubiertos enrollados, preenvasados o de un solo uso.
16. Implemente condimentos de un solo uso y estaciones dispensadoras (popotes,servilletas).
17. Fomentar las opciones de Grab&Go.
18. Si se reutilizan condimentos individuales sin abrir, deben ser desinfectados.
19. Elimine las comidas self-service cuando sea posible y siga todas las pautas.
20. según se relacionan con el servicio de buffet (ver Guía de eventos) 21. Fomentar el servicio de restaurante a la carta: descartar buffet.
22. Desinfecte sus manos después de cada bebida / pedido para el comensal.
23. Mueva todos los adornos / vidrios u otros artículos disponibles para el contacto con los comensales.
24. Retire las frutas / guarniciones en rodajas de las áreas al alcance de los huéspedes.
25. Reduzca la cristalería almacenada en barras; enjuague todos los vasos antes de preparar bebidas.
26. Desinfecte el equipo de cóctel y las herramientas de bar desinfectadas con agua / jabón después de cada uso.
27. Al manejar efectivo, tarjetas de crédito e identificación, los asociados deben desinfectar sus manos después de interactuar con los comensales.
28. Desinfección continua de áreas y equipos utilizando productos químicos aprobados.
29. Reemplace todos los manteles individuales desechables.
30. Los manteles individuales que se pueden lavar a máquina y desinfectar después de cada uso 31. Cubra toda la comida que sale de la cocina.
32. Considere el uso de servilletas de un solo uso de alto grado.
33. Considere agregar un protector de estornudos frente al podio de la Hostess.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Debido a la contingencia, este servicio estará disponible temporalmente en nuestro restaurante Brooklyn.
  • Acceso al lounge: Temporalmente fuera de servicio debido a la contingencia sanitaria.
  • Regalo de bienvenida: Entregado de acuerdo con los beneficios de Marriott Bonvoy y el nivel de membresía.
  • Salida después de la hora establecida: Sujeto a disponibilidad según los beneficios de Marriott Bonvoy y el nivel de membresía.
  • Registro de llegada y salida móvil: Háganos saber a través de la aplicación cuándo planea llegar y una vez que partió.
  • Llave móvil: Olvídese por completo de la recepción y vaya directamente a su habitación.