Avda. Santa María 1742, Santiago, Chile

Cuidamos de ti.

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio.

También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.
vention Center es el conjunto de reglas y procedimientos que todos los asociados deben cumplir para crear y mantener nuestro hotel como un espacio seguro y saludable para los huéspedes, los clientes y para ellos mismos.

Nuestro plan incluye todos los protocolos de seguridad requeridos por las autoridades sanitarias locales y Marriott International relacionados con COVID-19. Nuestro objetivo es fortalecer las medidas de salud para nuestros huéspedes y hacerlos conscientes de la importancia de los procedimientos actuales y futuros que se tomarán para fomentar nuevos hábitos y rutinas preventivas para evitar infecciones y / o propagación de enfermedades.

La aplicación Mobile Key se implementará en un futuro cercano para reducir el contacto físico de la tarjeta de la habitación.

Nuestros menús de restaurante y servicio a la habitación se ofrecerán en una plataforma digital y se implementarán nuevos diseños de restaurante y salas de reuniones para mantener el distanciamiento social.

Alentamos a los huéspedes a utilizar la aplicación MARRIOTT BONVOY para hacer reservas y solicitudes especiales durante la estadía.

El servicio de valet parking estará sujeto a solicitud
Todos los asociados llevarán mascarillas dentro del hotel.
Se ofrecerán mascarllas a los clientes o invitados que no tengan una.
Los servicios de limpieza serán más frecuentes.
Las nuevas tecnologías a aplicar incluyen el uso de rociadores electrostáticos para desinfectar áreas públicas. Este equipo proporciona una desinfección de alta calidad.
Nuevos protocolos de limpieza reducen el acceso de nuestro personal de limpieza a las habitaciones con huéspedes en la casa

Servicios en la habitación

Los textiles (por ejemplo, alfombras y cojines), los objetos decorativos y las comodidades se reducirán de las habitaciones.
Papelera del baño con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.
Las mantas y almohadas se encontrarán protegidas en bolsas selladas.
Los secadores de pelo estarán disponibles bajo solicitud
Los colgadores de ropa se desinfectarán después de la salida de cada huésped.
Los botes de basura se retirarán de las habitaciones para concentrar los desechos en un bote de basura exclusivo con pedal, minimizando el riesgo de manipulación y transmisión.
Las toallitas desinfectantes y las comodidades se envolverán en bolsas selladas.
Los elementos de alto contacto se eliminarán de las habitaciones (por ejemplo: revistas, libros) cada uno estará disponible a solicitud.
Los horarios de limpieza de las habitaciones se coordinarán con anticipación.
Mejoramos nuestros sistemas de filtración y aire acondicionado para una mejor calidad del aire

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.
Pondremos a su disposición todas las comodidades y servicios que ofrece nuestro hotel, bajo estrictas medidas de seguridad

Piscina y áreas al aire libre: mayor espacio entre mesas, sillas, sillones y todo el equipo de la piscina para garantizar las regulaciones de distanciamiento social
Fitnees Center: abierto, se requiere el uso de mascarillas en todo momento, actualizamos la capacidad de la instalación para garantizar una distancia física de 6 pies (2 metros) entre las personas
Shuttle: opera en horario normal
El hotel ofrece los siguientes lugares abiertos y en los horarios que se especifican a continuación:

Restaurante El Bohío abierto para los siguientes servicios y horarios:
Desayuno: de 6:30 am a 10:30 am
Almuerzo: de 12:30 pm a 3:30 pm
Cena: de 19:30 a 23:00 horas

Lobby Bar
Abierto de 7:30 am a 1:30 am

Twenty One Bar & Lounge
Abierto solo para el servicio de Snack entre las 18:00 y las 20:00

EL CID
Cerrado

Nueva distribución en nuestros restaurantes y salas de reuniones para mantener el distanciamiento social.
La limpieza y desinfección se realizará después del uso de cada mesa.
Recomendamos a nuestros huéspedes / clientes que hagan sus reservas con anticipación para evitar aglomeraciones.
Seguridad alimentaria: los asociados de cocina usarán los elementos de protección personal (PPE) adecuados para una manipulación segura de los alimentos, según lo exigen las autoridades sanitarias locales y los estándares de Marriott International.
Menús: se ofrecerán en mantel de papel desechable, en una pizarra o en formato digital.
Buffet: nuestro buffet será eliminado o modificado. En caso de que se modifique, colocaremos separadores entre los servidores del personal y los comensales.
Autoservicio: los accesorios del buffet se desinfectarán después de cada turno, los artículos compartidos se eliminarán de las mesas.
Grab & Go: actualizamos nuestra comida para llevar, hemos establecido estaciones de recogida y opciones para llevar.
Opciones de pago: el manejo de efectivo se reducirá ofreciendo como alternativa nuestro autopago
Los artículos de restaurantes y bares, como condimentos, cubiertos, cristalería, servilletas, etc., estarán disponibles después de la llegada del huésped / clientes, con el fin de poder realizar una desinfección efectiva.
Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:
  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:
  • Desayuno: Desayuno servido a la Carta
  • Acceso al lounge: Para Platinum y superiores, también se sirve a la Carta
  • Regalo de bienvenida: Desayuno, 1000 puntos o vino (Platinum, Titanium, Ambassador). 500 puntos (oro)
  • Salida después de la hora establecida: 4pm según disponibilidad (Platinum, Titanium, Ambassador) y 2 pm según disponibilidad (Gold).
  • Registro de llegada y salida móvil: Si,para todos los miembros
  • Llave móvil: No tenemos la llave móvil todavía en propiedad
  • Servicio móvil de comidas: No tenemos cena móvil todavía en propiedad
  • Solicitudes móviles: Si, para todos
Registro - áreas separadas para registro; opciones de señalización y barreras físicas.
Armado de salones - Mesas sin mantel, layouts personalizados con capacidad de asientos revisada para cada evento individualmente.
Audio visual - sanitizar equipamientos; promover reuniones remotas incentivando reuniones hibridas com participantes virtuales.
Flujo de clientes - marcar claramente las entradas y salidas de los salones con una sola dirección.
Breaks - porciones individuales y pre embalados de alimentos, bebidas, condimentos; breaks coordinados con responsables para manejar el tránsito de clientes.
Comidas - pre embalados y para llevar o comidas emplatadas; modificar buffets agregando mozos, escudos de acrílico, sanitización de manos y control de filas.
Armado de mesas y cubiertos - minimizar el armado de las mesas, utilizar pre embalados y desinfectar entre usos los centros de mesas, cubiertos, losas, cristalería y manteles.
Limpieza - más profunda, más frecuente en áreas de alto transito y durante los breaks.
Pedidos y cuenta - opciones sin contacto a través de la app Marriott´s Meetings Services, y reduciendo en manejo de materiales físicos (blocks, lapiceras, etc) de las reuniones.
Bebidas e bar - Sanitizar equipamientos de cocktail entre usos y modificar
procedimientos de uso materiales e insumos.
Proveedores externos - actualizar políticas para incluir control de temperatura,
utilización de EPPs, limpieza y sanitización.
Contamos con barreras físicas que aseguran el distanciamiento social recomendado en los puntos de interacción entre huéspedes y asociados.
Facilitamos el pre-registro de los huéspedes por medios digitales.
Tenemos a disposición los datos de los servicios de salud en caso de requerir atención médica, teniendo disponible los números telefónicos, las direcciones y los medios de transportes que podrían prestar el servicio, en caso de que los clientes requieran orientación.
Fomentamos el pago sin contacto, con tarjetas bancarias o transferencias electrónicas y desinfectamos el POS tras cada uso en el que exista contacto.
Cuando el personal preste el servicio de transporte de equipaje del cliente, será hecho con guantes desechables y toallitas desinfectantes para limpiar asas, manillas, etc.