Cuidamos de ti.

• Señalización en todo el hotel para recordar a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social, límites de ocupación y capacidad reducida de los asientos de los restaurantes de acuerdo con los mandatos locales y estatales, particiones especiales instaladas en la recepción y en las líneas de servicio de alimentos y bebidas.
• El check in y la llave móvil están disponibles a través de la aplicación móvil MARRIOTT BONVOY ™.
• Tenga en cuenta que actualmente no hay servicio de valet disponible para estacionamiento.
• Desinfectante de manos colocado en espacios predominantes alrededor del hotel. Hemos establecido marcadores de distancia de 6 pies en el piso (colocados en ascensores, recepción, restaurante, piscina, gimnasio)
• El uso de mascarillas es obligatorio.

De acuerdo con el Compromiso con la Limpieza de Marriott, hemos notado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en toda nuestra propiedad y en las habitaciones. Éstos incluyen:

• Limpieza mejorada del espacio público: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico, incluidos baños y ascensores, así como también hemos proporcionado más estaciones de desinfección de manos.
• Equipo de Protección Personal (EPP): Los miembros del personal usarán EPP (por ejemplo, cubiertas faciales, guantes, etc.) según las actividades que realizan y según las instrucciones de las autoridades locales. Se requiere que los huéspedes usen revestimientos personales para la cara.
• Desinfección electrostática: Estamos utilizando tecnologías mejoradas, que incluyen sprays electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, para respaldar nuestros protocolos de limpieza ya rigurosos.
• Servicios en la habitación:
  • Las cafeteras en la habitación no están disponibles actualmente, pero los huéspedes pueden solicitar la entrega de café sin contacto.
  • A su llegada, la recepción le dará un kit de bienvenida al huésped con mascarilla, gel desinfectante y guantes
  • Los servicios de limpieza están en funcionamiento, sin embargo, para garantizar que se mantenga el distanciamiento social y que los huéspedes hayan abandonado la habitación antes de que ingrese el personal de limpieza, el equipo de recepción programará una hora a su conveniencia para realizar la limpieza al momento del check-in.
  • Todo el personal del hotel debe usar mascarilla, las amas de casa limpian las habitaciones con productos de limpieza específicos de nuestro socio estratégico Ecolab, líder mundial en tecnología del agua, limpieza y prevención de infecciones. También usamos rociadores electrostáticos, desinfectantes de grado hospitalario y luz ultravioleta para desinfectar habitaciones y áreas comunes. Después de que las habitaciones están desocupadas, colocamos un período de bloqueo de 48 horas entre cada huésped para una limpieza profunda y desinfección.

Nos comprometemos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación para reducir la capacidad en los espacios públicos y reforzar el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

• Sheraton Club: abierto las 24 horas, se requiere distanciamiento social, todos los alimentos y refrigerios se preparan para recoger y llevar, el uso de mascarilla y el control de temperatura son obligatorios. Desayuno americano disponible de 6:30 am - 10:30 am.
• Piscina: Abierto de 10 am a 8 pm, Pool Bar & Grill 10:00 am a 7:00 pm, el uso de mascarilla es obligatorio. Tenemos desinfectante de manos, mantenemos el distanciamiento social y las sillas se colocan a 2 metros (6 pies) entre cada huésped.
• Gimnasio: abierto, se requieren máscaras faciales en todo momento, dispensador de desinfección, tan pronto como el invitado termina, un asociado limpia toda el área y desinfecta.
• Spa: 10:00 AM hasta 7:00 PM
• Espacios de reunión: abiertos. Protocolos de seguridad e higiene en cada espacio del hotel. Dispensadores higienizantes. Modificación en las áreas y sus capacidades con señalización para asegurar distancia física. Todos nuestros colaboradores tienen formación en protocolos con seguimiento y refuerzo diario. Usarán máscaras, desinfectante para manos y distanciamiento físico. Limpieza frecuente de áreas públicas de baños, mostradores y mesas.

Desayuno americano en el Sheraton Club Lounge disponible para huéspedes con acceso al Club de 6:30 am - 10:30 am

Desayuno en Restaurante Casabe a la carta de 6 am a 11 am
Almuerzo Restaurante Casabe de 11 am a 3 pm
Cena en el Lobby Bar de 3 pm a 11 pm
Bar de la piscina de 10 am a 7 pm/ fin de semana (viernes a domingo) de 10 am a 7 pm
Servicio a la habitación de 6 am a 11 pm
Comida para llevar de 6 am a 11 am - 11 am a 11 pm

• Opciones alternativas de menú digital mediante códigos QR que se mostrarán en el móvil personal de los huéspedes, estos se mostrarán en todas las mesas y áreas del restaurante, Pool Bar and Grill y Lobby Bar.
• Ocupación definida y horarios de asiento; Requerimos reservas previas para controlar el flujo.
• Utensilios y equipos de cóctel desinfectados entre cada uso; procedimientos modificados para adornos y cristalería.
• Hemos modificado nuestros espacios para reducir la cantidad de mesas y sillas asegurándonos de que haya una distancia física y desinfectemos las superficies entre cada servicio.
• Cambio de horarios de nuestras áreas de consumo y nuevas formas de presentación de alimentos.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
• Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
• Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: Todos los días de 6:00 a.m. a 11:00 a.m.en el restaurante Casabe
• Acceso al lounge: Acceso las 24 horas con la llave de su habitación
• Regalo de bienvenida: Disponible
• Salida después de la hora establecida: Disponible
• Registro de llegada y salida móvil: Disponible
• Llave móvil: Disponible
• Servicio móvil de comidas: No Disponible
• Solicitudes móviles: Disponible

Llegada: Puertas abiertas; señalización de direccional de un sentido para entrada/salida; estaciones para fila.

Equipo para el salón: Planos de piso personalizados con aforo revisado para cada evento individual.

Flujo de clientes: Gestión del flujo de huéspedes para actividades de eventos especiales, o entrega de comida o bebida.

Comidas + Exhibiciones de Comida: Pre-empacadas, tomar y llevar o comida emplatada, bufet modificado con camareros, protección, desinfectante de manos y gestión de fila.

Bebidas + Bar: Equipo de coctel desinfectado entre usos; operaciones modificadas para decorado y cristalería.

Colocación Mesas + Cubiertos: Centros de mesa, cubiertos, vajilla, cristalería y mantelería desinfectada entre cada uso.

Limpieza:  Superficies incluyendo mesas, sillas, y artículos de alto contacto desinfectados entre eventos.

Audiovisuales: Equipo desinfectado después de cada uso y gestión asociada de equipo A/V.

Proveedores: Políticas actualizadas que incluyen revisión de temperatura, limpieza, PPE y desinfección.