Zadun, a Ritz-Carlton Reserve

Cuídese

Le damos la bienvenida a ZADÚN, A RITZ-CARLTON RESERVE.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia. En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo. Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
show more

Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.

El resort ha mejorado sus procesos de limpieza y se han implementado medidas para cumplir con los nuevos estándares alineados con el Protocolo de Saneamiento y Limpieza del Gobierno de Baja California Sur y de acuerdo a los lineamientos de Marriott International en relación al Compromiso con la Limpieza. La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y asociados siguen siendo nuestra principal prioridad. A través de mejores prácticas de limpieza e higiene, Zadún se compromete a mantener seguros a nuestros huéspedes, damas, caballeros y clientes, por lo que hemos desarrollado protocolos de limpieza en cada paso de nuestros huéspedes, así como en cada espacio físico en el resort, enfocado siempre en brindar bienestar, confianza y comodidad dentro del nuevo entorno.

Es obligatorio para el huésped usar mascarillas (cubre bocas) en espacios interiores en los siguientes espacios de nuestra propiedad:

 

  • Humo
  • Candil
  • Salón cultural
  • Alkemia Spa
  • Baños comunes


TRANSPORTE:

 

  • El uso de mascarillas durante los traslados es obligatorio para los huéspedes. Se verificará la temperatura del huésped antes de ingresar al vehículo.
  • Los vehículos de transporte se limpian y desinfectan antes e inmediatamente después de cada servicio.
  • Todo el equipaje se desinfecta antes de colocarlo en cualquier vehículo
  • Existe un protocolo de limpieza de las superficies que se tocan con frecuencia en los vehículos
  • Todos los pasajeros deben usar los asientos traseros y se evita el uso de los asientos delanteros para fomentar la sana distancia.
  • Se minimiza el contacto entre el conductor y los pasajeros para garantizar el distanciamiento social siempre que sea posible.


LLEGADA:

 

  • El Tosoani (mayordomo) manejará la experiencia de llegada de los huéspedes siempre manteniendo la sana distancia y contacto limitado.
  • A su llegada del huésped se le ofrece desinfectante de manos y se le invita a pisar un tapete desinfectante para limpiar sus zapatos.
  • El huésped es guiado a la habitación donde realizará su check in con su Tosoani. (No es necesario hacerlo en la recepción)
  • Al huésped se le ofrece una bebida de bienvenida, misma que se sirve en ese momento como parte de la experiencia de llegada.
  • El Tosoani usará una mascarilla en todo momento.

Estamos comprometidos en poner a su disposición nuestros servicios y amenidades, siempre cumpliendo con las regulaciones locales y lineamientos para reducir la capacidad en espacios públicos, así como reforzando el distanciamiento social.

Cada habitación se limpia y desinfecta a fondo entre cada llegada o arribo de nuevos huéspedes. Se brinda servicio de limpieza diariamente mientras el huésped esté fuera de la habitación.

Si el huésped tiene alguna preferencia específica de limpieza o no desea recibir el servicio durante su estadía, se deberá de comunicar con el servicio al huésped siempre que lo desee para cambiar sus preferencias.

De acuerdo con el compromiso de Marriott sobre la limpieza, hemos implementado una serie de mejoras en nuestras prácticas en toda nuestra propiedad, así como en las habitaciones.

Estos procesos son:

 

  • Se proporciona el servicio de limpieza diariamente cuando el huésped no está presente en la habitación.
  • Rechazar el servicio de limpieza por parte del huésped está disponible a solicitud del mismo
  • Su Tosoani (Mayordomo) programará la limpieza de la habitación según sus preferencias.
  • Se realiza limpieza profunda entre estancias y/o nuevas llegadas
  • Se realiza limpieza profunda de equipo y muebles de alto contacto como: manijas, perillas y controles remoto.
  • Los artículos de alto contacto, como revistas, bolígrafos y block de notas, se han eliminado y están disponibles solo a solicitud del cliente.
  • Todas nuestras camaristas usan guantes desechables nuevos cada vez que limpian una habitación.
  • Todas nuestras camaristas usan mascarillas.
  • Es obligatorio que el huésped use mascarillas en espacios interiores; ofrecemos a su vez un kit de amenidades que incluye: mascarillas faciales, desinfectante para manos y toallitas desinfectantes.
  • Los dispensadores de desinfectante para manos se encuentran colocados en áreas estratégicas y visibles del hotel.
  • Se ha reducido el acceso continuo a las habitaciones a las damas y caballeros durante la estadía del huésped
  • El acceso de las camaristas a las habitaciones se ha reducido preguntando a los huéspedes durante la experiencia de llegada al hotel, el tiempo de servicio preferido para la limpieza, así como la frecuencia del mismo.
  • El directorio impreso de la oferta de servicios se ha eliminado de la habitación; el resort a puesto a disponibilidad del huésped el directorio en la TV, así como los códigos QR para el menú de restaurantes y spa.
  • El mini bar estará abastecido a la llegada de los huéspedes y se re-abastece a solicitud de los mismos durante su estadía. Agua corriente, no potable, disponible en la habitación.


Servicios en la habitación

 

  • Toallitas desinfectantes, mascarillas y gel antibacterial están disponibles en la habitación para los huéspedes, así como a solicitud en caso de requerir más.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento.

Estamos comprometidos en poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestra propiedad cumpliendo siempre con las regulaciones locales, reduciendo la capacidad de personas en los espacios públicos, así como reforzando el distanciamiento social. Las modificaciones que hemos realizado incluyen:

ALKEMIA SPA:
 

  • Alkemia Spa abre diariamente de 9 am a 6 pm.
  • Los servicios del spa están disponibles bajo previa cita.
  • La mascarilla es obligatoria en espacios interiores dentro del spa
  • Acceso limitado a áreas húmedas, consulte durante la revisión de su agenda los horarios adecuados.
  • Se realiza limpieza continua entre servicios, así como un profundo proceso de limpieza y desinfección del equipo.


GIMNASIO:
 

  • El gimnasio está abierto las 24 horas todos los días.
  • Uso obligatorio de la mascarilla por parte de los huéspedes en espacios interiores.
  • Las máquinas y equipo de ejercicio están colocadas con la distancia reglamentaría.
  • Se han colocado dispensadores de gel desinfectante para manos en lugares estratégicos del gimnasio.
  • Se proporcionan toallas desinfectantes para que los mismos huéspedes limpien las máquinas que han utilizado. Un caballero se encuentra en el área para atender a los huéspedes y hacer la limpieza y desinfección del equipo.
  • Las amenidades se empaquetan individualmente.


JEAN-MICHEL COUSTEAU EMBAJADORES DEL MEDIO AMBIENTE:
 

  • El Centro se encuentra operando al 50% de su capacidad, proporcionando suficiente espacio entre las áreas para mantener una sana distancia entre los huéspedes y los ambientalistas.
  • Se tiene un profundo proceso de desinfección y limpieza de superficies, equipos, vehículos y materiales que se utilizan frecuentemente en el centro.
  • El uso de mascarillas es obligatorio para niños mayores de dos años en todo momento.
  • Toallitas desinfectantes, mascarillas y gel antibacterial están disponibles en el centro.


PLAYA Y PISCINAS:
 

  • PLAYA: la playa de Zadún está abierta para su diversión y comodidad. El servicio en playa está disponible todos los días de 10 a.m. a 6 p.m.
  • El mobiliario de playa está colocado con el espacio requerido de acuerdo a la reglamentación.
  • PISCINAS: La piscina familiar, la piscina solo para adultos, la piscina de entrenamiento, así como la piscina de Alkemia Spa están abiertas para el disfrute de nuestros huéspedes. Le solicitamos que permita que nuestras Damas y Caballeros lo ayuden a encontrar un espacio para garantizar el distanciamiento social u organizar una cabaña privada durante su estadía.
  • Las cabañas se limpian y desinfectan con frecuencia entre los servicios y no se pueden reservar, estas se asignan por nuestras Damas & Caballeros conforme la llegada de los huéspedes
     

ACTIVIDADES FUERA DE LA PROPIEDAD:
 

  • Recomendamos reservar actividades o recorridos a través de nuestro equipo responsable de las experiencias en el resort y el destino, para que puedan coordinar y confirmar sus paseos fuera de la propiedad, ya que debido a la nueva normalidad los proveedores pueden haber cambiado los procesos, operación u horarios.
  • Todos los huéspedes pueden salir a cenar fuera de la propiedad si lo desean, sin embargo, algunos restaurantes han modificado sus operaciones para cumplir con los lineamientos de Gobierno del Estado de Baja California Sur.
  • Las tiendas de conveniencia, supermercados, así como los proveedores de tours en el destino le pedirán amablemente que use su mascarilla como una medida de salud pública establecida por el gobierno de BCS.
RESTAURANTES: Todos los restaurantes permanecen abiertos, pero con acceso limitado. Todos operan al 50% de su capacidad para preservar el distanciamiento social. Las mesas se asignan previa reservación para mantener la distancia mínima de 2 metros entre las mesas.

COMIDA:
  • Cultural Lounge: Abierto diario de 7 a.m. a 11 a.m.
     
  • Humo: se encuentra en el corazón de la propiedad con una cocina abierta y terraza con vistas impresionantes al Mar de Cortés. En Humo, se rinde homenaje a la parrilla latinoamericana con platos -que incluyen chorizo y ostras- preparados a fuego abierto y presentados en un ambiente rústico y refinado. El restaurante ofrece asientos interiores y exteriores.
    • Abierto para la cena de 6 p.m. a 10:30 p.m.
       
  • El Barrio: Ofrece platillos inspirados en la cocina tradicional de México, es una innovadora celebración a la cocina mexicana.
    • Abierto de lunes a domingo de 11 a.m. a 5 p.m.
    • Cena los sábados en La Taquería de 6 p.m. a 10 p.m.
       
  • Equis: En un mapa del tesoro, la X marca el lugar donde esperan oro y joyas, en este caso, donde el desierto se encuentra con el mar. Equis está abierto todos los días desde el almuerzo hasta la puesta del sol, lo cual invita a los huéspedes a relajarse mientras disfrutan de una exótica selección de ceviches y cócteles. Equis cuenta con mesas al aire libre frente al mar o se tiene la opción del servicio en una cabaña a un costado de la piscina.
    • Bar: 10 a.m. a 6 p.m.
    • Almuerzo de 11am a 5pm, de sábado a jueves. Viernes cerrado para el almuerzo
    • Cena en el Mercado de Pescados los viernes de 6 p.m. a 10 p.m.
       
  • Candil: Nuestro Agave Bar, ubicado en la ladera de la colina con vistas panorámicas al Mar de Cortés, ofrece una experiencia casi mística a pesar de los amplios espacios a su alrededor. En Candil usted podrá disfrutar de exquisitos cócteles artesanales, especialmente enfocados en el espíritu del mezcal bajo un "cielo" luminoso de linternas sopladas.
    • Cena: Lunes a domingo de 5 p.m. a 10:30 p.m.

Servicio en la Habitación: Nuestro grandioso equipo culinario se complace en ofrecer sus platillos favoritos a nuestros huéspedes, lo cuales están disponible las 24 horas del día. Durante el servicio la sana distancia entre el personal y el huésped se mantiene de acuerdo a los procesos y estándares mencionados. El menú se encuentra disponible en la pantalla de TV en la habitación con un código QR.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Available benefits vary by location and membership tier.
  • Cada propiedad cuenta con un líder que dirige los procesos de limpieza en torno a la seguridad de los huéspedes y asociados y es responsable de mantenerse actualizado sobre los cambios en las necesidades, lineamientos y protocolos de limpieza.
  • Todas las Damas & Caballeros se someten a un control de temperatura a la llegada de cada turno.
  • Las damas y caballeros se lavan las manos con frecuencia, utilizando jabón antibacterial y agua tibia (100 ° F / 38 ° C).
  • El desinfectante de manos contiene al menos 70% de alcohol y está disponible para damas y caballeros en la sección de colaboradores, en cada departamento, áreas comunes y en áreas de alto tránsito de personal.
  • Las Damas & Caballeros se lavan las manos cada 20 minutos, durante 20 segundos siguiendo las técnicas adecuadas de lavado de manos.
  • Todas las Damas & Caballeros, así como proveedores se les toma la temperatura en pantalla con indicador digital. Se negará la entrada a aquellos con una temperatura de 100.4 ° F (38C) o más.
  • Todas las Damas & Caballeros están equipados adecuadamente y deben usar las mascarillas como parte del uniforme.
  • Todos las Damas & Caballeros han recibido la capacitación correspondiente sobre los protocolos de saneamiento de COVID 19.