800 meters west of Herradura entrance, Herradura, Costa Rica 028-4023

Cuidamos de ti.

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio.

También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales, respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel) y usando mascarillas siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión.
Señalética visible en todo nuestro hotel recordando a nuestros huéspedes mantener una correcta distancia social, capacidad límite de ocupación y reducción de asientos disponibles en nuestros restaurantes cumpliendo con la reglamentación local y estatal, así como separadores instalados en la recepción y en las líneas de servicio en restaurantes y bares.

Check-in móvil y llave electónica disponible, servicio de requerimientos móviles, y órdenes de Servicio a la Habitación entregadas a su puerta a través de la aplicación de MARRIOTT BONVOY™.

Servicio de valet no disponible por el momento.

Toma de temperatura corporal, dispensadores de alcohol y limpieza de calzado a la llegada en la recepción así como en otras áreas del hotel. Estación de desinfección de equipaje a la llegada.

Menús digitales disponibles a través de códigos QR.

Todo el mobiliario ha sido re asignado alrededor de la piscina para permitir el distanciamiento social, Gym disponible con reservación requerida para reforzar menos huéspedes por horario. Servicio de spa requiere reservación.

Servicio de salida express disponible.

En Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort hemos implementado todos los estándares de higiene y desinfección requeridos por hoteles Marriott y las autoridades locales de salud, mano a mano con las regulaciones del Instituto Costarricense de Turismo.

Aumento de limpieza en áreas públicas. Hemos incrementado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas de alto tráfico incluyendo baños, elevadores y escaleras eléctricas, adicionalmente, hemos instalado estaciones de sanitizado.

Equipo de protección personal (EPP): 

 

  • Nuestros asociados utilizan máscaras protectoras, lentes, gorros, batas, guantes, etc. basado en las actividades que realicen y en la directríz de las autoridades locales.
  • Sistema de Rociado Electroestático. Estamos utilizando tecnologías mejoradas, incluyendo rociadores electroestáticos para desinfectar espacios con categoría de uso aprobado en hospitales.
  • Toma de temperatura corporal para asociados y proveedores en nuestros puntos de acceso. Toma de temperatura corporal para huéspedes en nuestros puntos de acceso.
  • Cafeteras se entregan en la habitación bajo requerimiento del huésped.


Algunas nuevas medidas tomadas antes de la llegada del huésped incluyen:

 

  • Envío con antelación de requerimientos y políticas de cumplimiento con las regulaciones en el hotel.
  • Opciones de interacción sin contacto, como registro móvil, y llave digital.
  • Variedad de métodos de limpieza y desinfección que puede elegir cuando reserve, para adaptarse a sus necesidades.


A su llegada:

 

  • Opción de registro a través de la aplicación MARRIOTT BONVOY y activación de llave digital.
  • Desinfección de su equipaje.
  • Toma de temperatura corporal.
  • Fomato de registro de entrada llenado por el huésped.
  • Asignación de habitación considerando deistanciamiento entre habitaciones ocupadas.


Durante su estadía:

 

  • Servicio de minibar y cafetera se ofrece bajo requerimiento.
  • Nuestro canal de información por televisión incluye códigos QR con acceso a nuestros directorios de servicios.
  • Opción de servicio de alimentos a la habitación empacados con producto desechable.
  • Menús de restaurantes disponibles a través de códigos QR.
  • Recordatorios visibles sobre distanciamiento social en todas las áreas.
  • Dispensadores de alcohol en todas las áreas públicas.


Otras prácticas adicionales incluyen:

 

  • Desinfección diaria de todas las áreas públicas del hotel con máquina electroestática.
  • Sanitización de su habitación de acuerdo a su método de elección al momento de su reservación.
  • Suministro de amenidades para desinfectar, incluyendo toallitas húmedas en la habitación.
  • Se ha removido toda la literatura y almohadas y cojines decorativos de la habitación.
  • Se ha removido cafetera y café de la habitación. Servicio disponible bajo requerimiento.
  • Se ha reemplazado el uso de vasos de vidrio con vasos desechables en habitaciones.
  • Control remoto de la TV con una cubierta protectora.
  • Uso de productos de limpieza con certificación de Ecolab.
  • Limpieza y sanitización constánte en áreas de alto tráfico.


Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.
Campo de Golf: Abierto, se requiere distanciamiento social.
Gimnasio: Abierto, se requiere reservación previa debido a capacidad controlada.
Piscinas exteriores: Abiertas
Spa Sibo: Abierto de Lunes a Domingo, reservación es requerida.
Canchas de tennis: Abiertas, reservación previa es requerida.
Kids Club Tortuga: Abierto, capacidad controlada.
Salones y salas de eventos: Abiertos, reservaciones previas son requeridas.

Todas las amenidades, con excepción de la tina de hidromasaje están disponibles, en algunos casos los horarios de operación son limitados.
  • Hacienda Kitchen abierto para desayuno diariamente.
  • Casa del Café abierto de viernes a domingo.
  • Zoe abierto para comida diariamente.
  • Bar8 abierto para cena diariamente.
  • 18&Greene se encuentra cerrado actualmente.

Toma de temperatura en restaurantes, dispensadores de alcohol automáticos y estaciones de limpieza de calzado a la llegada a los restaurantes.

La capacidad ha sido reducida para permitir el distanciamiento social.

Aumento en la frecuencia de sanitización y limpieza de espacios con alto volumen de tráfico.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Available benefits vary by location and membership tier. At this hotel, please note that we currently offer the following MARRIOTT BONVOY benefits:

 

  • Desayuno: Miembros Platinum, Titanum y Ambassador tendrán desayuno continental incluído para ellos y una persona adicional.
  • Acceso al lounge: No aplicable
  • Welcome Gift.Obsequio de bienvenida a los miembros Platino, Titanio y Ambassador: 1,000 puntos bonus por estadía o amenidad de Alimentos y Bebidas por estadía o un desayuno en restaurante por estadía para ellos y una persona adicional. 500 Puntos bonus como regalo de bienvenida por estadía total.
  • Late Check-Out.Extensión de salida tardía sin cargo adicional cuando el requerimiento se hace la mañana de la salida. Beneficio de acuerdo a la disponibilidad del hotel. Aplicable a todos los niveles del programa Marriott Bonvoy. Miembros Platino, Titanio y Ambassador pueden checar salida hasta las 4 pm. La extensión de salida puede solicitarse a través de su reservación, al check in, a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy o en cualquier momento de su estadía. Este beneficio es de acuerdo a la disponibilidad del hotel.
  • Registro de llegada y salida móvil: Activado para todos los niveles del programa Marriott Bonvoy.
  • Llave móvil: Activado para todos los niveles del programa Marriott Bonvoy.
  • Servicio móvil de comidas: No disponible por el momento.
  • Solicitudes móviles: Activado para todos los niveles del programa Marriott Bonvoy.