500 Alhambra en Granada Boulevard, Caguas, Puerto Rico Puerto Rico 00726

Quédate tranquilo

En Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, vivimos bajo la regla de oro. Tratar a los demás como nos gusta ser tratados. Siempre ha sido nuestra guía principal.

Esta pasión es ahora más verdadera que nunca. Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido una estrategia con múltiples enfoques, diseñada para cumplir con los requisitos de salud y seguridad de las normas de nuestro "Compromiso con la limpieza", en respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19. Estos son nuestros nuevos protocolos y prácticas especiales según nuestros estrictos estándares de limpieza y pasión por el servicio.

Para cuidarte al máximo debemos empezar por explicarte lo que puedes esperar durante tu estancia. A continuación, podrás consultar algunas de las medidas adoptadas y los cambios realizados en nuestros servicios, amenidades e instalaciones durante tu estancia en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino.

Te contamos lo que puedes esperar.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales, respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel) y usando mascarillas siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión.
En Marriott International tomamos los estándares de higiene y limpieza seriamente y estamos realizando todas las acciones para salvaguardar la seguridad de nuestros huéspedes y asociados.

Valoramos mucho que nuestros huéspedes lleven a cabo prácticas de distanciamiento social en todo momento y hagan uso de un cubrebocas en espacios cerrados dentro del hotel.

USO DE CUBREBOCAS
Para la seguridad de nuestros huéspedes y asociados, todos nuestros asociados usan cubrebocas. Esto ofrecerá una mayor confianza para servir a nuestros huéspedes con los estándares de Marriott.

ETIQUETA PARA USO DEL ELEVADOR
Con el fin de seguir prácticas sanas de distanciamiento social al momento de usar el elevador, hemos puesto letreros indicando la regla de los 6ft (2 metros). De igual manera pedimos atentamente que solo una persona o familia haga uso del elevador a la vez.

PROTECTOR UBICADO EN RECEPCIÓN
Un protector plexiglás ha sido instalado en recepción con el fin de mitigar el contagio de gotas de secreciones humanas de una persona a otra.

SANITIZANTE DE MANOS
Solicitamos atentamente a nuestros huéspedes el uso de agua jabonosa. La OMS y CDC recomiendan lavarse las manos durante 20 segundos. Para la conveniencia de nuestros huéspedes, cuando no sea posible lavarse las manos, hemos puesto sanitizantes de manos en espacios predominantes alrededor de los espacios públicos del hotel.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Recomendamos enfáticamente que nuestros huéspedes practiquen el distanciamiento social y mantengan una distancia de 6ft (2 metros) de otros huéspedes y asociados. Esto es especialmente importante en áreas comunes donde los huéspedes se encuentran habitualmente, tales como el lobby, recepción, elevadores y restaurantes.

HIGIENE RESPIRATORIA
Siguiendo practicas de higiene respiratoria, también se recomienda enfáticamente cubrirse la boca y nariz con el codo doblado al momento de toser o estornudar.

En línea con nuestro programa Marriott´s Commitment to Clean, hemos llevado a cabo varias mejoras a nuestras prácticas de limpieza en todos nuestros espacios dentro del hotel y habitaciones. Estos incluyen:

 

  • Mejores Prácticas de Limpieza en Espacios Públicos: Hemos incrementado la frecuencia en la que limpiamos y desinfectamos todas las áreas públicas, especialmente en áreas donde puede haber una gran afluencia de personas, tales como baños, elevadores y escaleras, etc. Asimismo, proveeremos de estaciones con sanitizantes en los espacios públicos.
  • Prácticas de Distanciamiento Social: Señalizaciones en el hotel promoviendo prácticas de distanciamiento social e invitando a nuestros huéspedes a seguir dichas recomendaciones.
  • Equipo de Protección Personal (PPE, por sus siglas en inglés): Nuestros asociados usarán el Equipo de Protección Personal requerido con base en las actividades que desempeñen. Nuestros huéspedes son bienvenidos a usar máscaras protectoras personales.
  • Aerosoles Electrostáticos: Utilizamos productos y servicios de la más alta calidad, incluyendo aerosoles electrostáticos y desinfectantes, con el fin de reafirmar nuestros rigurosos esfuerzos de limpieza.
  • Escaneo de Temperatura: Estaremos haciendo escaneos de temperatura a asociados y proveedores en nuestros puntos de entrada. Para nuestros huéspedes, realizaremos escaneos de temperatura de acuerdo con requerimientos oficiales locales.
  • Habitaciones y Suites: Cada habitación y Suite cuenta con un servicio de limpieza bajo los estándares más altos. Con el fin de minimizar las entradas a habitaciones y Suites, proveeremos servicios de limpieza de habitación solo después de la tercera noche que usted se encuentre fuera del cuarto. Amenidades, ropa blanca y demás artículos puedes ser otorgados bajo pedido.

Como parte de nuestras mejores prácticas, nos encargamos de remover toda la ropa blanca y amenidades en cada habitación cuando nuestros huéspedes se vayan, una vez pasado esto procedemos con la limpieza regular de cada habitación en línea con todos los estándares de Marriott, y una vez completado este paso desinfectamos usando productos adecuados y prestando especial atención a las áreas con mayor punto de contacto, tales como tableros, manijas, interruptores, controles, lámparas, etc. Al finalizar lo anterior en cada habitación, una inspección cuidadosa se llevará a cabo inmediatamente después para garantizar un cumplimiento completo con respecto a los protocolos de limpieza antes de que la habitación se libere y esté disponible en inventario para nuestros próximos huéspedes.

La ama de llaves dejará una nota con su nombre en la mesa de noche certificando la fecha y hora que la habitación fue completamente desinfectada con base en todos los lineamientos y protocolos correspondientes. Adicionalmente a nuestros procesos de limpieza regulares, en las áreas públicas hemos incorporado personal responsable de desinfectar todos aquellos puntos de mayor contacto en todo el hotel, con un énfasis especial en el área de lobby, elevadores y baños; asegurando que todos los tableros, escritorios en la recepción, manijas, botones de elevador y otros puntos estén siendo desinfectados constantemente a lo largo del día. Al finalizar el día, durante el turno nocturno, complementamos nuestro proceso de desinfección con el uso de aerosoles electrostáticos.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfecta
Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.
Las prácticas de distanciamiento social han impactado varios de nuestros servicios públicos, incluyendo ciertos servicios en hoteles. Toda vez que estos lineamientos son nuevos e importantes, es nuestra prioridad hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos de la mejor manera posible.

CASINO REAL
Abierto de 6:00 am a 12:00 am. Protocolos de limpieza y desinfección son llevados a cabo.

PISCINA
Abierta de 9:00 am a 9:00 pm. Protocolos de limpieza y desinfección son llevados a cabo.

GIMNASIO
Abierto y sujeto a disponibilidad.

SERVICIO DE VALET PARKING
No disponible.

La Central Store Grab & Go
Alimentos y bebidas pre-empaquetados están disponibles las 24 horas del día.

La Central Eatery & Bar
Comidas, bebidas y snacks se encuentran disponibles en nuestro restaurante en los siguientes horarios:

11:00 am a 6:30 pm
Lunes a Jueves
Almuerzo y Cena

 

8:00 am a 8:00 pm
Viernes, Sábado y Domingo
Desayuno, Almuerzo y Cena

(Capacidad de asientos sujeto a disponibilidad)

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

 

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Desayuno: Disponible para los niveles aplicables.
  • Regalo de bienvenida: Disponible para los niveles aplicables.
  • Salida después de la hora establecida: Disponible para los niveles aplicables.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible para los niveles aplicables,
  • Solicitudes móviles: Disponible para los niveles aplicables
El Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (en inglés World Travel and Tourism Council) otorgó su certificado de Safe Travels a la Compañía de Turismo de Puerto Rico (PRTC, por sus siglas en inglés), haciendo de Puerto Rico el primer destino de E.U. en ser incluido en dicho programa de certificación creado por la prestigiosa organización internacional.

El programa "Safe Travels Stamp" fue establecido por el WTTC con el objetivo de apoyar en incrementar los niveles de confianza del consumidor en destinos y prepararlos de mejor manera para reiniciar el sector turístico a una escala tanto local como global. La certificación es otorgada a destinos y negocios con actividades dentro del sector turístico que cumplen con los estándares de la organización y, por consiguiente, garantizan la reactivación del turismo de una manera sana y segura. La certificación permite a viajeros identificar claramente aeropuertos, hoteles, restaurantes, aerolíneas, cruceros, operadores de transporte terrestre, entre otros negocios, que mantienen estándares y mejores prácticas de higiene y sanitización para miembros del programa.

Nuestro hotel ha sido certificado y recibido dicho reconocimiento en cumplimiento con el programa.

Quienes visiten Puerto Rico deben hacer referencia a las medidas locales desarrolladas por la Compañía de Turismo de Puerto Rico (PRTC) para mantener seguros a los viajeros y residentes, como el distanciamiento social y los altos estándares de limpieza. Se requieren máscaras en interiores, independientemente del estado de vacunación. Los no vacunados o entre las edades de 2 y 11 años también deben usar máscaras en las áreas públicas cuando no puedan distanciarse socialmente.

Nuevas actualizaciones de protocolo


A partir del 22 de diciembre de 2021, las personas que asistan a eventos masivos (tanto en el interior como en el exterior que tengan lugar en teatros, anfiteatros, coliseos, estadios y centros de convenciones) deberán presentar un comprobante de vacunación con una vacuna aprobada por la FDA o la OMS y también una Prueba COVID negativa tomada en las 48 horas previas al evento.
A partir del 27 de diciembre de 2021, todos los establecimientos que sirvan alimentos o bebidas deben requerir prueba de vacunación o una prueba negativa tomada 48 horas antes de la llegada.


A partir del 27 de diciembre de 2021, todos los pasajeros que lleguen en vuelos nacionales deben mostrar un resultado negativo de la prueba tomada dentro de las 48 horas anteriores a la hora de llegada, independientemente del estado de vacunación. Los pasajeros que lleguen sin un examen tendrán 48 horas para tomar uno a su llegada o estarán sujetos a una multa. Los viajeros no vacunados deben permanecer en cuarentena durante 7 días después de su llegada, independientemente de si tienen un resultado negativo en la prueba.


Hasta el 31 de enero de 2022, las personas de entre 5 y 11 años podrán asistir a grandes eventos en interiores proporcionando resultados negativos de la prueba COVID-19 tomados no más de 48 horas antes del evento. A partir del 1 de febrero de 2022, este rango de edad estará sujeto a las mismas pautas que los adultos, requiriendo prueba de vacunación y resultados negativos de pruebas tomadas dentro de las 48 horas anteriores al evento al ingresar. Los niños menores de 5 años no podrán asistir a eventos a gran escala, incluso con resultados negativos, excepto cuando lo permita el Departamento de Salud.


A partir del 30 de diciembre de 2021, todos los restaurantes, bares, teatros, estadios, coliseos, centros de convenciones, casinos y cualquier establecimiento que sirva comida o bebidas preparadas limitarán la capacidad al 50% para eventos / operaciones en interiores y al 75% para eventos al aire libre / operaciones.


Es esencial que se familiarice con los nuevos requisitos de ingreso a Puerto Rico antes de la fecha de su viaje.


Para salvaguardar a los residentes y visitantes de Puerto Rico, a partir del 27 de diciembre de 2021, todos los viajeros que lleguen de un destino nacional o internacional a Puerto Rico deben presentar prueba de vacunación completa proporcionando la tarjeta de vacunación oficial a su llegada.


- Junto con la vacunación requerida, se debe completar una prueba de COVID dentro de las 48 horas posteriores al viaje a la isla; proporcionar prueba de resultados negativos a su llegada al aeropuerto.
todos los viajeros deben completar un formulario de declaración de viaje del Departamento de Salud de Puerto Rico; Una vez completado, se le proporcionará a cada individuo un número de identificación único de Puerto Rico, que deberá ser compartido con el hotel al momento del check-in.
- Si un viajero desea ingresar a Puerto Rico y no está completamente vacunado, se requiere una cuarentena de 7 días, independientemente de un resultado negativo. Además, el viajero debe presentar una prueba de COVID negativa, tomada no más de 48 horas antes de llegar a la Isla, así como completar un formulario de declaración de viaje por parte del Departamento de Salud de Puerto Rico.


Para obtener más información, visite: https://www.discoverpuertorico.com/info/travel-guidelines