Cuídese.

Le damos la bienvenida a Tenerife.

Ahora, más que nunca, ponemos todo nuestro empeño en ofrecerle una experiencia excepcional y momentos verdaderamente inolvidables durante su estancia.

En respuesta a las circunstancias actuales debido a la pandemia del COVID-19, hemos establecido una serie de nuevos protocolos y prácticas especiales a la altura de nuestros estrictos estándares de limpieza y servicio de lujo.

Queremos presentarle algunas de las medidas que hemos tomado y lo que puede esperar de nuestro hotel en relación a los cambios realizados en nuestros servicios, comodidades e instalaciones.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro hotel.
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Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y respetando el distanciamiento social (manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel). Le recordamos que por resolución gubernamental, el uso de mascarillas es obligatorio en todas las áreas del hotel  y que se requiere presentar una prueba de PCR or Antígenos negativa al momento de check-in. Agradecemos su colaboración y su comprensión.

Hemos colocado señalética para invitar a nuestros huéspedes a mantener una distanciamiento social, así como respetar los límites de ocupación y aforo de nuestras diferentes instalaciones de acuerdo con los mandatos locales y estatales.

MENOS CONTACTO, MÁS CONEXIÓN.

  • Usamos tecnología móvil tal como Mobile Key, y peticiones vía móvil con la APP de MARRIOTT BONVOY y STAYAPP.
  • Facilitamos el distanciamiento social, reducimos la capacidad de nuestros restaurantes, bares y otras instalaciones; incrementamos la distancia entre el mobiliario, y gestionamos de forma segura, las zonas públicas de espera.
  • Fomentamos la comunicación y la planificación antes de la llegada.

El servicio de aparcacoches/Valet Parking no está disponible hasta nuevo aviso.
En The Ritz-Carlton, Abama, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes es de suma importancia. Como estamos a solo unos días de su próxima escapada soleada a la isla, nos gustaría compartir con usted el Compromiso de Limpieza de Marriott International para garantizar una estancia segura y cómoda, así como las instalaciones y servicios que estarán disponibles para su disfrute durante sus vacaciones.

ÁREAS PÚBLICAS.
Todas las superficies de alto contacto se limpian cada hora en todo el hotel y los espacios se han reconfigurado para garantizar el distanciamiento social. Limpieza más profunda y frecuente:
  • Implementación de más de 200 protocolos de limpieza mejorados para desinfectar cada espacio, con mayor frecuencia y especialmente durante las horas pico.
  • Constante desinfección de todos los elementos de alto contacto, como los botones del elevador y las manijas de las puertas.
  • Estaciones de higienización de manos en todo el hotel, particularmente en áreas públicas.

LIMPIEZA DE ESPACIOS PÚBLICOS.
Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, particularmente en áreas con mucho tráfico - incluyendo baños y ascensores -, así como también hemos instalado estaciones de desinfección de manos en todas las áreas públicas del Resort.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL. Nuestras Damas y Caballeros usarán mascarillas, guantes, etc. según las actividades que estén realizando y de acuerdo a las indicaciones de las autoridades locales.
De acuerdo con las regulaciones locales, nuestros huéspedes deben hacer uso de mascarillas en las áreas públicas cerradas del hotel, así como en las áreas públicas al aire libre donde no se puede garantizar una distancia segura de al menos 1.5mts.

PULVERIZACIÓN ELECTROSTÁTICA.
Estamos utilizando pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, para así respaldar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza.

SU SANTUARIO SEGURO.
  • Limpieza profunda de las habitaciones entre estancias.
  • Retiro de elementos de alto contacto no necesarios de cada habitación, incluidos artículos en el Honor Bar (Mini Bar disponible a solicitud a través de la STAY app).
  • Evaluación de la frecuencia del servicio de limpieza en la habitación, para reducir el contacto durante la estancia del huésped.
  • Servicio de Ama de Llaves: Todas las habitaciones se limpian y desinfectan minuciosamente antes de su llegada. Durante su estancia, proporcionaremos servicio de limpieza y servicio de cobertura automáticamente todos los días. Si no desea recibir el servicio de limpieza diaria, le pedimos nos informe de sus prreferencias durante el check in.
  • Estamos utilizando dispositivos purificadores de aire en las habitaciones antes de cada llegada, para eliminar hongos, virus y bacterias hasta en un 99,97%.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan tras la estancia de cada huésped. Continuaremos realizando las tareas de limpieza de habitación diarias cuando esté fuera de su habitación. Si tiene alguna preferencia de limpieza específica en su habitación o si no desea recibir el servicio de limpieza de habitación durante su estancia, comuníquese con Servicios para huéspedes en cualquier momento.

Estamos comprometidos a poner a su disposición nuestros servicios mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluyendo aforo en nuestras diferentes instalaciones, para así garantizar el distanciamiento social.


De acuerdo con las regulaciones locales, los huéspedes deben hacer uso de mascarilla en las áreas públicas cerradas del hotel, así como en las áreas públicas al aire libre donde no se puede garantizar una distancia segura de al menos 1.5mts.

Las modificaciones que hemos realizado incluyen:


PISCINAS Y PLAYA.
Las superficies y los muebles de alto contacto en piscinas y playa se desinfectarán entre usos - incluidas las hamacas y sombrillas -, y se ha aumentado el espacio entre muebles para facilitar el distanciamiento social. Nuestra oferta de alimentos junto a las piscinas y en nuestra concesión en la playa de Abama, incluye opciones para llevar, cubiertos y condimentos de un solo uso.

BIENESTAR.
Nuestro gimnasio está abierto las 24 horas (con reserva previa), para que nuestros huéspedes se mantengan activos durante su estancia. Asimismo, hemos habilitado 2 áreas de gimnasio al aire libre en las calles Tacande e Iraya de Villa Club, abiertas todos los días de 10:00h a 18:00h en total comodidad.


The Ritz-Carlton Spa está abierto todos los días en horarios seleccionados, para ofrecer a nuestros huéspedes nuestros reconocidos tratamientos en un entorno personalizado. Tenga en cuenta que debido a las restricciones locales actuales, el circuito de aguas permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.


Se solicita a los huéspedes reservar con anticipación para permitir la desinfección completa de los equipos, salas de tratamiento y áreas de descanso entre visitas.

RITZ KIDS.
El jardín exterior de nuestro club para niños Ritz Kids, así como nuestro parque infantil al aire libre, están abiertos para que las familias disfruten durante el día. Sin embargo, para garantizar el distanciamiento social, por el momento no se ofrecen actividades. Se requiere reservar y la presencia de un adulto (padre o niñera) durante la visita del niño.

El desayuno buffet tradicional es ahora asistido por nuestras Damas y Caballeros. Se han implementado nuevas medidas y pautas en todos los restaurantes para mejorar el distanciamiento social y reducir el movimiento y la interacción de los huéspedes y el personal.


Hemos reorganizado aforos y reorganizado mesas para garantizar el distanciamiento físico; todas las superficies desinfectadas entre uso de huéspedes. También hemos eliminado artículos compartidos, y ofrecemos opciones para llevar, servicio a la habitación y opciones listas para comer.

 

  • EL MIRADOR DE CÉSAR GONZÁLEZ: Terramar y Paellas; ofrece servicio a la carta de desayuno, almuerzo, cena y piscina.
  • TXOKO BY MARTIN BERASATEGUI: En una nueva ubicación junto a la piscina El Lago, Txoko representa un triunfo de la creatividad culinaria española del mundialmente reconocido chef Martín Berasategui.
  • THE BEACH CLUB: Transformado en un Chiringuito español, The Beach Club está abierto todos los días para almuerzo y servicio de playa en la mejor ubicación de la isla, la playa de Abama.
  • THE CLUB HOUSE: Después de una ronda de golf, disfrute un almuerzo ligero o cóctel en este restaurante informal. Los días y horarios de apertura varían de acuerdo a la temporada.
  • LOBBY BAR: Ubicado en el corazón de la Ciudadela, el Lobby Bar es la opción perfecta para disfrutar una refrescante bebida durante el día o un coctel al anochecer.
  • SERVICIO A LA HABITACIÓN: Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con ofertas especiales para desayuno, almuerzo y cena, así como opciones frías para un antojo nocturno.
  • KABUKI: Nuestro reconocido restaurante de fusión japonesa con una estrella Michelin está preparado para deleitar los paladares más exigentes. Cerrado hasta nuevo aviso.
  • M.B: Reconocido como el único restaurante de Canarias con dos estrellas Michelin, M.B ha elevado la experiencia gastronómica en Tenerife a un nivel sin precedentes. El restaurante, dirigido por el chef Erlantz Gorostiza, lleva a los comensales a un viaje que se remonta a la infancia y les lleva al futuro de la gastronomía. Cerrado hasta nuevo aviso.
  • LA VERANDA: Disfrute la comida más importante del día en el corazón de la Ciudadela. Tenga en cuenta que sus días de cierre pueden variar de acuerdo a la temporada.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:

 

  • Registro de llegada y salida móvil. Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos. Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles. Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Tenga en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

 

  • Acceso al lounge: No disponible en hoteles The Ritz-Carlton.
  • Regalo de bienvenida: Puntos extra según su nivel de membresía.
  • Salida después de la hora establecida: Disponible, de acuerdo a ocupación.
  • Registro de llegada y salida móvil: Disponible; se debe presentar identificación a la llegada.
  • Llave móvil: Disponible a través de la app Marriott Bonvoy.
  • Servicio móvil de comidas: Disponible a través de Guest Services.
  • Solicitudes móviles: No disponible a través de la app Marriott Bonvoy. Disponible a través de Guest Services.
  • Descuento en Alimentos y Bebidas: Aproveche los precios especiales para miembros Marriott Bonvoy en todos nuestros restaurantes.

Nos complace compartir con usted la introducción de una APP basada en web, que ofrece la opción de reservar todo lo que pueda necesitar durante su estancia; desde reservas de desayuno y cena, hasta tratamientos en The Ritz-Carlton Spa.

Con la introducción de nuestra aplicación web 'STAY', The Ritz-Carlton, Abama ofrece además acceso a menús digitales de restaurantes y piscinas, mapas y actividades del complejo, minimizando el uso de papel y materiales de alto contacto.

Le invitamos a descubrir más visitando la aplicación STAY disponible en todos los dispositivos móviles, y compatible con Safari, Mozilla Firefox y Chrome, para visualización en ordenadores.