850 place D'Youville, Ville de Québec, Québec Canada G1R 3P6

Prendre soin de vous.

Nous avons toujours privilégié vos besoins pour vous permettre de vous consacrer à ce qui compte réellement pour vous.

En tant que membre du groupe Marriott International, nous avons introduit de nouveaux protocoles et des pratiques rigoureuses en réponse à la pandémie de COVID-19 tout en respectant nos normes élevées de propreté et notre engagement à fournir un service exceptionnel. Nous avons également modifié les services, équipements et infrastructures à votre disposition pendant votre séjour.

Voici ce qui est prévu pendant votre séjour au Hôtel Marriott Québec Centre-ville.
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Informations sur l’hôtel

Pour en savoir davantage sur l'engagement de Marriott en matière de propreté, veuillez visiter notre site.
Offrir un environnement plus sûr à nos clients et nos collaborateurs est une priorité absolue. Atteindre cet objectif est une responsabilité partagée. Joignez-vous à nous dans nos efforts pour améliorer la sécurité de nos espaces publics en respectant les réglementations locales et en portant un masque - obligatoire - lorsque vous fréquentez les espaces publics de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous rappelons également de respecter la distanciation physique, en vous tenant à au moins 2 mètres de nos collaborateurs et des autres clients.
  • Présence de signalisation dans tous nos hôtels afin de rappeler aux clients de maintenir la distanciation sociale ainsi que les limites d'occupation. Nous avons réduit la capacité de sièges dans notre restaurant conformément aux règles gouvernementales. Nous avons installé des partitions aux comptoirs d'accueil.
  • L'enregistrement, clé mobile ainsi que les demandes de service sont disponibles via l'application mobile MARRIOTT BONVOY ™.
  • Aucun service de voiturier n'est actuellement disponible pour le stationnement.
Conformément à l'engagement de Marriott envers la propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques courantes de nettoyage et ce dans l'ensemble de notre établissement. Celles-ci incluent:

Nettoyage amélioré des espaces publics: Nous avons augmenté la fréquence du nettoyage et de la désinfection, en particulier dans les zones à fort trafic, y compris les salles de bain, les ascenseurs et nous avons également procédé à l'installation de stations de désinfection des mains.

Équipement de protection individuelle (EPI): Les membres du personnel porteront des EPI (par exemple, des masques, des gants, etc.) en fonction des activités qu'ils effectuent et en fonction des directives des autorités locales. Les clients doivent porter le masque personnel dès leur entrée à l'hôtel.

Pulvérisation électrostatique: Nous utilisons des technologies améliorées, notamment des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière afin de respecter nos protocoles de propreté rigoureux.

Équipements de la chambre: Des lingettes désinfectantes sont disponibles dans la chambre pour chaque client arrivant ainsi que sur demande.

Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous ne fournirons pas d'entretien ménager automatiquement de manière quotidienne lors de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service de ménager quotidien (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer l'équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque  : si vous séjournez chez nous un peu plus longtemps, nous nettoierons automatiquement votre chambre après chaque 6e nuit.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les équipements et services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris des conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées comprennent:

 

  • Centre de remise en forme: ouvert, masques obligatoires en tout temps.
La salle à manger de notre restaurant le Que Sera Sera est présentement fermé. Par contre, une option de petit déjeuner en boite est disponible sur demande ainsi que le service d'alcool en soirée.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy: Nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy associés à votre niveau d'adhésion. Nous vous remercions de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une solution de rechange.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l'application Marriott Bonvoy (disponible sur l'App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment:

 

  • Formalités d'enregistrement et de départ sur mobile: faites-nous savoir par l'intermédiaire de l'application quand vous prévoyez arriver et une fois que vous êtes parti.
  • Clé sur Mobile: vous n'avez pas besoin de passer à la réception et vous rejoignez directement votre chambre.
  • Repas et boissons par mobile: restauration dans votre chambre via l'application .
  • Demandes sur mobile: contactez-nous via l'application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu'à votre chambre.

Pas encore membre du programme Marriott Bonvoy? Inscrivez-vous ici.

Les avantages offerts varient selon l'établissement et le niveau d'adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants:

 

  • Petit-déjeuner: Membres Platinum et plus recevront l'option du petit déjeuner en boite ou les points Marriott Bonvoy.
  • Accès au salon: Non applicable
  • Cadeau de bienvenue: Selon les standards pour les membres Elite
  • Départ tardif: Selon les standards pour les membres Elite
  • Enregistrement et départ par mobile: Disponible avec l'application Marriott Bonvoy
  • Clé sur Mobile: Disponible avec l'application Marriott Bonvoy
  • Commandes et réservations de restaurants par téléphone portable: Non applicable
  • Demandes sur mobile: Disponible avec l'application Marriott Bonvoy
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