1, voie Blue Jays, Toronto, Ontario Canada M5V 1J4

Prendre soin de vous.

Nous avons toujours privilégié vos besoins pour vous permettre de vous consacrer à ce qui compte réellement pour vous.

En tant que membre du groupe Marriott International, nous avons introduit de nouveaux protocoles et des pratiques rigoureuses en réponse à la pandémie de COVID-19 tout en respectant nos normes élevées de propreté et notre engagement à fournir un service exceptionnel.

Nous avons également modifié les services, équipements et infrastructures à votre disposition pendant votre séjour.

Voici ce qui est prévu pendant votre séjour au Toronto Marriott City Centre Hotel.
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Informations sur l’hôtel

Pour en savoir davantage sur l'engagement de Marriott en matière de propreté, veuillez visiter notre site.
Offrir un environnement plus sûr à nos clients et nos collaborateurs est une priorité absolue. Atteindre cet objectif est une responsabilité partagée. Joignez-vous à nous dans nos efforts pour améliorer la sécurité de nos espaces publics en respectant les réglementations locales et en portant un masque - obligatoire - lorsque vous fréquentez les espaces publics de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous rappelons également de respecter la distanciation physique, en vous tenant à au moins 2 mètres de nos collaborateurs et des autres clients.

DISTANCIATION SOCIALE


Au Marriott City Centre à Toronto, un niveau élevé de propreté fait partie de notre ADN. Avec notre engagement à la propreté, nous avons redéfini nos normes de nettoyage et de sécurité afin de vous accueillir à nouveau pour un séjour sain et sécuritaire.

SIGNALISATION


On rappelle aux invités qu'ils doivent porter un masque et respecter les règles de distanciation physique et d'hygiène des mains, selon les affiches placées dans les zones de grande circulation.

DISTANCIATION SOCIALE


La distanciation sociale et la circulation sont renforcées par des autocollants sur le plancher, partout dans l'hôtel, tandis que le mobilier a été reconfiguré pour faciliter la circulation. La sécurité et l'absence de contact sont assurées grâce à des cloisons de protection à la réception ou à l'enregistrement et pour l'accès à votre clé par l'application MARRIOTT BONVOY.

Le service de voiturier n'est pas disponible pour le moment.

NETTOYAGE


Conformément à notre engagement en matière de propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques de nettoyage dans l'ensemble de notre propriété et dans les chambres, dont les suivantes:

AMÉLIORATION DU NETTOYAGE DES ESPACES PUBLICS


Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection, en particulier dans les zones à forte fréquentation, notamment les toilettes, les ascenseurs et les halls d'entrée.
 

Pulvérisation électrostatique: Nous utilisons des technologies améliorées, notamment des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants approuvés pour les hôpitaux, afin de soutenir nos protocoles de propreté déjà rigoureux.

HYGIÈNE DES MAINS


Des stations de désinfection des mains sont réparties dans tout l'hôtel, notamment aux entrées, à la réception, aux groupes d'ascenseurs, au centre de conditionnement physique et aux salles de réunion.

COMMODITÉS D'USAGE


Les cafetières dans les chambres ne sont pas disponibles pour le moment, mais les clients peuvent demander la livraison de café sans contact. Pour votre usage personnel, des masques et des lingettes désinfectantes sont disponibles pour chaque client à son arrivée, ainsi que sur demande.



Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous ne fournirons pas d'entretien ménager automatiquement de manière quotidienne lors de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service de ménager quotidien (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer l'équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque  : si vous séjournez chez nous un peu plus longtemps, nous nettoierons automatiquement votre chambre après chaque 6e nuit.

COMMODITÉS


Nous nous engageons à mettre à votre disposition les commodités et les services de notre propriété tout en respectant les réglementations locales, notamment les conseils sur la réduction de la capacité des espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées sont les suivantes:

 

  • Centre de conditionnement physique: ouvert, port du masque obligatoire en tout temps, sur rendez-vous
  • Piscine intérieure: ouverte, sur rendez-vous
  • Concierge Lounge: ouvert, port du masque obligatoire pour l'entrée, pas de service de restauration
  • Garde-manger: ouvert
  • Service de voiturier: non disponible pour le moment

REPAS


Nos options de restauration ont été repensées pour répondre aux directives de santé publique.

 

  • Starbucks — ouvert tous les jours de 7 h à 19 h
  • Sportsnet Grill — restaurant et patio, ouvert tous les jours de 11 h à 22 h pour le déjeuner et le dîner
  • Service aux chambres — disponible en tant qu'option de livraison sans contact par le restaurant de 11 h à 22 h

 

 

  • Les surfaces à contact élevé sont nettoyées toutes les 2 heures et les normes de sécurité alimentaire du Marriott Global Food Safety sont respectées.
  • Le restaurant fonctionne en occupation réduite et sert des plats à la carte (pas de buffet).
  • Des menus en papier sont utilisés et jetés après chaque usage. Les clients sont également encouragés à utiliser les codes QR pour ouvrir le menu sur leur téléphone.
  • Des panneaux sont installés pour indiquer la direction à suivre dans le restaurant afin de promouvoir la distanciation physique.
  • Paiement uniquement par débit ou carte de crédit.
  • Tous les associés suivent les directives de santé publique et les normes de sécurité alimentaire dans la préparation et la présentation des aliments et breuvages.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy: Nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy associés à votre niveau d'adhésion. Nous vous remercions de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une solution de rechange.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l'application Marriott Bonvoy (disponible sur l'App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment:

 

  • Formalités d'enregistrement et de départ sur mobile: faites-nous savoir par l'intermédiaire de l'application quand vous prévoyez arriver et une fois que vous êtes parti.
  • Clé sur Mobile: vous n'avez pas besoin de passer à la réception et vous rejoignez directement votre chambre.
  • Repas et boissons par mobile: restauration dans votre chambre via l'application.
  • Demandes sur mobile: contactez-nous via l'application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu'à votre chambre.

Pas encore membre du programme Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages offerts varient selon l'établissement et le niveau d'adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants:

 

  • Petit-déjeuner: Bonvoy Platinum Elite, Titanium Elite et Ambassador Elite reçoivent un petit déjeuner sur plat gratuit dans le restaurant.
  • Accès au salon: Le Concierge Lounge est ouvert. Pour la santé et la sécurité de nos hôtes, aucun service de restauration n'est fourni.
  • Cadeau de bienvenue: À leur arrivée, les groupes de Bonvoy Elite suivants peuvent choisir entre 500 points ou une carte cadeau Starbucks de 10 $ : Platinum Elite, Titanium Elite et Ambassador Elite.
  • Départ tardif: Silver Elite : selon les disponibilités. Gold Elite : heure de départ jusqu'à 14 heures (selon les disponibilités). Platinum Elite/Titanium Elite/Ambassador Elite : heure de départ tardif garantie à 16 h.
  • Enregistrement et départ par mobile: Disponible au moyen de l'application Bonvoy
  • Clé sur Mobile: Disponible au moyen de l'application Bonvoy
  • Commandes et réservations de restaurants par téléphone portable: Disponible au moyen de l'application Bonvoy
  • Demandes sur mobile: Disponible au moyen de l'application Bonvoy
  • Amélioration du calendrier de nettoyage en mettant l'accent sur les surfaces de contact élevé dans les salles de réunion, les espaces publics et les chambres d'hôtes.
  • Des désinfectants supplémentaires pour les mains dans l'espace de l'activité, les foyers et les entrées.
  • Tous les équipements communs, ainsi que toutes les commodités, sont désinfectés avant et après chaque utilisation.


ENSEMBLE, SÉPARÉMENT

 

  • Espace exclusif dans des zones à faible circulation, permettant de garder votre groupe ensemble tout en étant éloigné des autres événements et invités.
  • Entrées/sorties de réunion clairement marquées et signalisation directionnelle à sens unique, ainsi que des marqueurs de distance et des panneaux de signalisation pour les invités.
  • Mise à jour de la capacité des espaces de réunion en respectant les directives de santé publique en matière de distanciation physique.
  • Minimisation de la disposition des tables désinfectées entre chaque utilisation.
  • Zones d'inscription séparées : options de signalisation et d'obstacles physiques.


SERVIR EN TOUTE SÉCURITÉ

 

  • Forfaits de réunion réinventés avec des options de repas en boîte et pour les pauses, avec des éléments de menus froids et chauds.
  • Repas préemballés à emporter ou sur plats.
  • Condiments, aliments et breuvages en portions individuelles ou préemballées.
  • Repas et pauses décalés pour éviter les chevauchements de groupes.


AUDIOVISUEL

 

  • Notre société audiovisuelle sur place, Encore Canada, peut fournir un soutien de diffusion en direct pour faciliter les réunions hybrides avec des participants virtuels.
Merci de sélectionner votre langue préférée