健やかにお過ごしください

東山ニセコビレッジ・リッツ・カールトン・リザーブ へようこそ。

ご滞在中は、これまで以上に他にはない体験や、長く心に刻まれる思い出深い瞬間をお客様にお届けすることに、心を尽くしてまいります。

新型コロナウイルス(COVID-19)の状況に対する措置として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に従うとともに、高い清潔基準およびラグジュアリーサービスのレベルを保ちつつ、新たな手順や強化した取り組みを幅広く実施しております。

新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しておりますので、ご一読いただけると幸いです。お客様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご滞在いただき心より感謝いたします。どうかごゆっくりお過ごしくださいませ。
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ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ソーシャルディスタンス(社会的距離)を保っていただくようお願いするサインをホテル全体に設置し、フロントデスクには仕切りを設けました。現地の規制に従い、レストランの座席数とスパ、並びにフィットネスセンターの定員は減らして対応させていただいております。ゲストの皆様におかれましては、常に社会的距離の保持を心がけていただくようお願い申し上げます。
マリオットの「清潔な環境づくりへの取り組み」に沿って、以下の通り、客室、及び施設全体の清掃手順を複数改善いたしました。

パブリックスペースの清掃改善
特に多くの方がご利用になる化粧室やエレベーターといったエリア、接触の機会の多い場所に特別の注意を払い、清掃と消毒の頻度を上げました。また、ハンドサニタイザーの設置も増やしております。

レクリエーショナル・スペースの清掃改善
スパの全てのトリートメントルームでは、次のお客様をお迎えする前に毎回必ず完全消毒を行います。フィットネスセンター内の全ての用具は使用されるたびに消毒され、フィットネスセンターの施設自体も2時間ごとに完全消毒されます。

個人用防護具(PPE)
リッツ・カールトンの紳士淑女として、従業員は現地当局の指導に従い、活動に適したマスクや手袋といったPPEを着用いたします。

静電スプレー
すでに厳格な既存の清掃プロトコルに加えて、静電スプレーや医療機関グレードの消毒剤といった、より優れた技術を導入いたしました。

お部屋のアメニティ
全てのお部屋でマスクとハンドサニタイザーの入った衛生キットをご用意しております。

ハウスキーピング・サービス
全ての客室はお客様のご到着前に隅々まで清掃・消毒いたしております。ご滞在中は毎日、お客様がお部屋を留守にされている間に、ターンダウン・サービスを含めたハウスキーピング・サービスを提供させていただきます。毎日のハウスキーピング・サービスの利用をお望みにならない場合は、担当の「道産」へお知らせください。喜んで、お客様の好みに合わせたリフレッシュ・サービスを行わせていただきます。

ハウスキーピングについてのご要望は、ご滞在中ハウスキーピング・サービスをご希望されない場合も含め、いつでも担当の「道産」までお申し付けください。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
パブリックスペースの定員抑制やソーシャルディスタンスの保持といったガイダンスを含む現地当局の規制を遵守しつつ、お客様に施設のアメニティとサービスをご利用いただけるよう、取り組んでまいります。

スパ: 11am - 8pm

温泉(大浴場・貸切風呂): 6am - 10am、及び 2pm - 12am

サウナ: 2pm - 12am

フィットネスセンター:毎日24時間営業
ゆきばな
ご朝食: 7am - 10.30am
ランチ: 11.30am - 2.30pm
ディナー: 5.30pm - 9.00pm
※ 現在、ビュッフェはご利用いただけません。

寿司なぎ
木曜から月曜まで
ランチ: 11.30am - 2.30pm
ディナー: 5.30pm - 9.00pm

うめラウンジ
11.30am - 10pm

お部屋でのお食事
24時間ご利用いただけます

他のお客様との社会的距離を保っていただくことを徹底しております。レストランで一日にご利用いただけるテーブル数には限りがあり事前のご予約が必要です。全てのレストランにハンドサニタイザーを設置しております。