732-0053広島市東区若草町12-1, , 日本

行き届いたおもてなし。

お客様が一番大切なことに集中していただけるよう、配慮の行き届いたおもてなしすることは、いつも私たちにとって最も重要です。

マリオット・インターナショナルのブランドの一つとして、新型コロナウィルス感染症のパンデミックに対応し、極めて高い清潔水準を維持しつつ最高のサービスをご提供するために、各種の新たな方針とより徹底した対策を導入しました。

ご滞在中にご利用いただけるサービス、アメニティ、設備に関しても、いくつかの変更点があります。

シェラトングランドホテル広島 でのご滞在中、以下のような対策とサービスが実施されておりますので、どうぞご覧ください。
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ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
・全従業員の出勤時の検温を実施します。
・チェックインされるお客様に対し、対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、検温と本人確認を実施します。
・全従業員が勤務中にマスクを着用します。
・従業員の頻繁な手洗い、うがい、アルコール消毒を徹底します。
・エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、人が触れる機会の多い箇所は特に入念に頻繁な清掃・消毒を行います。
・ホテルエントランス、フロントデスク周辺、エレベーター付近に手指消毒剤の設置を行います。
・ソーシャルディスタンスの確保をお客様に喚起するサインをロビーに設置します。
・ソーシャルディスタンスを確保するため、備品等を撤去または移動します。
・モバイルチェックインや、接触を避けるためにスマートフォンで追加サービスをリクエストできるモバイル・サービス・リクエストなどのモバイルテクノロジーを活用します。
・定期的に館内の換気を行います。
・お客様から発熱や咳、咽頭痛などの症状が確認された場合、週末も含め保健所に連絡し、指導を仰ぐ体制を確立しています。
・チェックアウト後の客室を入念に清掃します。
・ご使用後のルームキーの消毒を行います。
・ドアの取っ手、テーブル、ベッドサイドテーブル、家具の取っ手、照明器具のスイッチ、サーモスタット、電話機、体重計、リモコン、目覚まし時計、音楽機器、テレビ、ドアロックとのぞき穴、ごみ箱、蛇口のハンドル、トイレの水洗レバー、シャワーの持ち手を医療施設用消毒剤で消毒します。
・各客室に除菌ジェル・スプレーもしくは、除菌ウェットティッシュをご用意します。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
・お客様へマスク着用のお願い
 ご協力いただけないお客様には、入館をお断りさせていただきます。
・スタッフ全員のマスク着用及び毎日の体調チェック。
・パブリックエリア及び従業員エリアでの手指消毒剤の設置。
・ドアマン・ベルマンの手袋着用。
・通常清掃に加え消毒剤による不特定多数の方が触れる箇所の拭き上げ清掃。

【クラブフロアにご宿泊のお客様へ】
<営業時間について>
7:00~22:00(ハッピーアワー17:00~20:00)
<ご朝食について> 
朝食会場でのブッフェまたは、クラブラウンジでのご提供となります。

 

【レストランの営業時間について】

◎ブッフェレストラン「ブリッジ」(ロビー階)
<朝食>6:30~10:00
<ランチ>11:00~14:30
<スイーツブッフェ>15:00~16:30
<ディナー>17:30~22:00

 

◎ロビーラウンジ「&More by Sheraton」(ロビー階)
<毎日>7:00~23:00
※アフタヌーンティーは13:00~16:30
※持ち帰り商品の販売は10:00~22:00 

 

◎日本食「雅庭」(7階)
<ランチ>平日/11:30~15:00(LO 14:00)
     土日祝/11:00~15:00(LO 14:00)
<ディナー>17:00~22:00(LO 21:00)

 

◎雅庭Bar(7階)
17:00~24:00 (LO23:30)

 

◎ルームサービス
24時間

 


 

【共通の取り組み】

当ホテルは「広島積極ガード店ゴールド認証」を取得しており、ご安心してごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。


◆入店時の検温 ◆お客様へ入店時の手指消毒のお願い
◆大声での会話をお控えいただき、会話の際はマスク着用のお願い
◆お席の間隔を確保
◆ブッフェレストラン「ブリッジ」では、料理をお取りいただく際は利き手に手袋を装着(マスクも必須)、手袋をした手でのトングのご使用
◆日本食「雅庭」では、密室ではない半個室のご利用無料

Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。
ご希望の言語をお選びください