389-0111軽井沢町長倉4339, , 日本

お客様をお守りいたします

お客様自身が一番大切なことに集中できるサービスをお届けすることは、当ホテルにとって常に最優先事項となっております。

マリオット・インターナショナルのブランドの一員として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」ならびにマリオットが定める衛生基準を踏まえ、お客様および従業員の健康と安全を第一に考えています。新たな手順や強化した取り組みを実施し、高い清掃基準と優れたサービスをお届けできるよう尽力しております。

また、軽井沢マリオットホテル では、新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しておりますので、ご一読いただけますと幸いです。

お客様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
当ホテルでは、ソーシャルディスタンスを保つために、列に並ぶ際の立ち位置やエレベーターの人数制限をお知らせする看板を設置しております。
レストランの座席配置はソーシャルディスタンスの要件に沿ったものになっております。

またスタッフやゲスト同士の接触を最小限にするため、館内案内はご自身のスマートフォンでご確認いただけます。
パブリックスペースの備品等は最小限にしております。
マリオットの「清潔への取り組み」に基づき、当ホテルでは施設全体と客室の清掃を以下の通り強化しております。

公共エリアの清掃強化:トイレ、エレベーターの他、多くの接触箇所の除菌と手指消毒ステーションをホテル全体に設置しております。

個人用保護具(PPE):スタッフは、実施している活動に応じてフェイスマスクやその他の保護具を着用しております。ご宿泊のお客様にはマスクの着用をお願いしており、ご要望に応じてホテルのフロントでご用意しております。

静電スプレー:業界で認められた洗浄剤を使用した静電噴霧器などの高度な技術を活用して、すでに厳格な清浄度のプロトコルをサポートしております。

ルーム アメニティ:ご到着のお客様には、お部屋に消毒用のウェットタオルをご用意しております。

すべての客室は、ご到着前に徹底的に清掃され、消毒されております。私たちは、ゲストが部屋から離れている間にハウスキーピングのクリーニングサービスを提供いたします。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
私たちは、公共スペースの密の緩和やソーシャルディスタンスの強化に関するガイダンスなど、地域の規制を遵守しながらサービスをご利用いただけるように努めています。
また、フィットネスセンターの営業を当面の間休止させて頂きます。
ホテルのレストラン、ラウンジは、現在、自治体の指示に従い下記のスケジュールで営業しております。
安全の為、マスクを着用して利用ください。

グリル&ダイニングG
朝食 7:00~10:30 ビュッフェスタイル
 料理を取る際はマスクと手袋の着用をお願いしております。
ラウンジ 11:00~20:00
夕食 17:30~20:00 コースメニューまたはアラカルト

また、行政の要請により営業時間が変更になる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当ホテルでは、現在、次のMarriott Bonvoyの特典をご利用いただけます。

朝食: プラチナエリート会員以上:ご利用いただけます。
ラウンジへのアクセス: プラチナエリート会員以上:ご利用いただけます。
ウェルカムギフト: 1000ポイントまたはスナックとお飲物のいずれか。
レイトチェックアウト: ゴールドエリート会員は空室状況により午後2時まで、プラチナエリート会員以上は午後4時まで。
モバイルチェックイン/チェックアウト: マリオット ボンボイ アプリ(App StoreおよびGoogle Playでご利用いただけます)をご利用いただき、非接触オプションをご利用いただけます。
モバイルゲストリクエスト: ゲストルームへのお届けをご希望の場合は、アプリを使ってリクエストしてください。
ご希望の言語をお選びください