ご安心してお寛ぎください

コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション では、「ゴールデンルール」を大切にしています。自分自身がされたら嬉しい接し方で周りの人に接すること。これは、常に当ホテルを導く基本理念としてあり続けています。

そしてこの理念は、現在の状況にこそ真に当てはまるものであると考えております。マリオット・インターナショナルのブランドの一員として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」ならびにマリオットが定める衛生基準を踏まえ、お客様および従業員の健康と安全を第一に考えております。こうした新たな手順や強化された取り組みが、サービスに対する情熱とともに高い清掃基準を確保いたします。

新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しておりますので、ご一読いただけますと幸いです。

お客様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
show more

ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテル内には、、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大防止のため、ソーシャルディスタンスを確保することを呼びかけるサインが設置されており、国や自治体が定めるガイドラインに基づいて、レストランやバーでの利用者数や座席数を制限して営業いたしております。また、フロントデスクやレストラン・バーには「CO2センサー」を設置し、換気の見える化を実施し、3密にならないようにいたしております。フロントカウンター、レストラン、バー、エグゼクティブラウンジなどには、アクリル板も設置いたしております。

■お客様へご案内
・ホテル入館時には、全てのお客様に対し、非接触にて検温を実施いたしております。ご協力をお願いいたします。37.5度以上の発熱のあるお客様はレストランのご利用をお断りさせていただきます。
・モバイルアプリ「MARRIOTT BONVOY™(マリオット ボンボイ)」を利用したモバイルチェックイン、サービスリクエストをご利用いただけます。
・ルームサービス(インルームサービス)をご用意いたしております。緊急事態宣言中は、テイクアウトメニューとなり、お部屋の前までのデリバリーとなります。
・ホテルでは、お客様の体験を可能な限り非接触にし、クレジットカードやQR コードによるお支払いを推奨いたしております。また、非接触型サービスの導入を進めております。そのため、客室へのデリバリー等は非対面でのお渡しとなります。
・ご宿泊、レストランご利用時には、「大阪コロナ追跡システム」への登録をお願いいたしております。ご来館時に店頭に設置しているQRコードを読み取り、ご登録ください。
・ホテル内ではマスクの着用にご協力をお願いいたします。
■ホテルの対策
• ドアノブ、扉、エレベーター内のボタン、化粧室の扉、レストランの椅子、テーブル等のアルコール消毒を適宜実施いたしております。
• エントランス、フロントデスク、エレベーター付近、フィットネスやミーティングスペースの近くに、手指消毒剤を設置いたしております。
• すべての従業員は毎日検温を実施し、37.0度以上の発熱や、体調が優れないスタッフは、自宅待機といたしております。
・出退勤時のマスク着用、手指の消毒。勤務中にはフェイスマスクを着用しています。
• サービスに従事するスタッフは20分に1回、手洗い、アルコール消毒を実施いたしております。
マリオットの "Commitment to Clean"(清潔さへのこだわり)に基づき、当ホテルでは、敷地内および客室内の清掃方法を強化いたしております。全ての客室は、ゲストがチェックアウトしてから次のゲストがチェックインするまでの間に徹底的に清掃・消毒をいたします。また、お客様滞在中はご不在の間に、毎日ハウスキーピングサービスを行っております。

【取り組み】
• マスク:スタッフは国や自治体の指示に基づき、マスクを着用しています。ゲストの皆さまもマスクの着用にご協力をお願いいたします。
• パブリックスペースの清掃強化:トイレ、エレベーター、エスカレーターなど特に人通りの多い場所の清掃・消毒の頻度を増やし、手指消毒剤の数も増やしております。
• ハウスキーピングサービス:病院で使われているものと同じレベルの消毒剤を使用して、各客室の入念な清掃を実施いたしております。ドアの取っ手、テーブルとナイトスタンド、家具のノブと取っ手、照明のスイッチと温度調節器、カーテンの引き手、電話機とキーパッド、リモコン、目覚まし時計、テレビ、安全ラッチとのぞき穴、ゴミ受け、蛇口の取っ手、トイレとシャワーの取っ手を消毒いたしております。
• 部屋のアメニティ:客室には、除菌キット(手指消毒シート)をご用意いたしております。
• 静電気スプレー:ホスピタルグレードの殺菌剤を使用した静電スプレーなど、より高度な技術を駆使してすでに確立されている厳格な清掃手順で実施いたしております。

ハウスキーピングに関するご希望がある場合や、ご滞在中のハウスキーピングサービスを受けないことをご希望の場合は、いつでもホテルのサービスセンターまでご連絡ください。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
ホテルでは、パブリックスペースでの定員数の削減やソーシャルディスタンス確保の強化に関する指針など、国や自治体が定めるガイドラインを遵守しながら、のアメニティやサービスをご利用いただけるよう努めております。

■フィットネスセンター
[営業時間]7:00a.m.- 11:00p.m.
・ご予約制となります。フロントまたはサービスセンターにお申し込みください。
・1回につき1時間までのご利用とさせていただきます。
・同時間は基本1名様のみのご利用となりますが、同グループ内でのご利用の際には、2名様まで承ります。ご予約時にお申し出ください。
・複数名でご利用の際はマスクの着用をお願いいたします。
・お客様ご利用後にホテルスタッフが消毒を実施いたしております。
■インルームマッサージ
[営業時間]8:00p.m.- 11:00p.m.(最終受付)
・ご利用の際は、マスクの着用並びにアルコール消毒のご協力をお願いいたします。
 

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大防止に向けての日本政府並びに自治体の要請を遵守し、お客様と従業員の安全確保及び感染予防措置、並びに感染拡大を最小限に抑えるため、当ホテルでは以下のように営業内容を変更いたしております。

Dining & Bar LAVAROCK

  • [朝  食]6:00a.m. - 11:00a.m.
    • 当面の間、ブレックファーストブッフェは休止し、アメリカンセットまたは和定食を提供いたします。*ご宿泊のお客様の朝食のみ対応させていただきます。
  • [ラ ン チ]11:30a.m. - 2:30p.m. *限定メニュー
  • [ディナー]5:00p.m. - 9:00p.m. (8:30p.m. L.O.)*限定メニュー*コース料理のみ8:00p.m. L.O.

※2:30p.m. - 5:00p.m.は、クローズとなっております

鉄板焼き 一花一葉 

  • [ランチ]11:00a.m. - 2:00p.m. *ご予約制/前日の3:00p.m.までにご予約ください。
  • [ディナー]5:00p.m. - 9:00p.m.(8:30p.m. L.O.) *限定メニュー *コース料理のみ8:00p.m. L.O.

 

■Bar19 

平日 5:00p.m. - 9:00p.m.(8:30p.m. L.O.)

土曜・日曜日、祝日 2:00p.m. - 5:00p.m.  *土・日曜日、祝日のみ5:00p.m.まで喫茶利用可能


■In Room Dining (ルームサービス)

  • 5:00p.m. - 9:00p.m. *ドリンクのみ

*お食事はテイクアウトメニューをご利用ください。お部屋の前までスタッフがお届けすることが可能でございます。

テイクアウト(Dining & Bar LAVAROCK)

  • [朝食] 8:30a.m. - 9:15a.m.
  • [ランチ]11:30a.m. - 2:00p.m.※平日限定
  • [ディナー] 5:00p.m. - 9:00p.m.


エグゼクティブラウンジ

  • 6:30a.m. - 9:00p.m. <デイロングスナック>スナック各種、フルーツ、ソフトドリンク各種
  • 6:30a.m. - 10:30a.m. <ライトミール>フルーツ、ヨーグルト、ソフトドリンク各種
  • 10:30a.m. - 4:00p.m. <ティータイム>ペストリー、フルーツ、ソフトドリンク各種 
  • 5:00p.m. - 7:30p.m. <イブニングスナック>オードブル各種 
  • 5:00p.m. - 8:00p.m. <カクテルタイム>アルコールドリンク各種
  • 7:30p.m. - 9:00p.m. <ナイトスナック>カップ麺各種
Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当ホテルでは、現在、次のMarriott Bonvoyの特典をご利用いただけます。

朝食: プラチナ会員以上の方は、Dining & Bar LAVAROCKでの朝食が無料になります。
ラウンジへのアクセス: プラチナ会員以上の方は、エグゼクティブラウンジへのアクセスをご提供いたします。
ウェルカムギフト: 標準でご用意いたしております。
レイトチェックアウト: ゴールド会員の方は午後2時まで、プラチナ会員以上の方は午後4時までのチェックアウトが可能です。
モバイルチェックイン/チェックアウト: モバイルチェックイン/チェックアウト 到着予定時刻と出発予定時刻を、Marriott Bonvoyアプリでお知らせください。
モバイルゲストリクエスト: Marriott Bonvoyアプリを使って、客室に届けてほしいものをリクエストできます。
当ホテルでは、大阪府が推奨する「感染に強い飲食店に向けて」の取り組みを実施し、大阪府の見回りを受け、「感染対策が取られているお店」としてのチェック項目をクリアし、ゴールドステッカーを取得いたしました。お客様には安心・安全にホテルでのお食事をお愉しみいただけるように、引き続き感染防止対策に努めて参ります。ご不便をお掛けすることもございますが、今後ともご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご希望の言語をお選びください