健やかにお過ごしください

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。

お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテル内には、ソーシャルディスタンスを確保することを呼びかけるサインが設置されており、国や自治体が定めるガイドラインに基づいて利用者数や座席数が制限されています。

•フロントデスクやスパレセプションにはアクリルパーティションが設置されています。
• モバイルアプリ「Marriott Bonvoy会員への特典会員への特典™（マリオット ボンヴォイ）」を利用したモバイルチェックイン、チェックアウト、サービスリクエストをご利用いただけます。
• エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、手に触れる機会の多い場所を中心に、頻繁に清掃・消毒を行います。
• 頻繁な手洗いと作業エリアの消毒を行います。
• トイレ、エレベーター、エスカレーターなど特に人通りの多い場所に、より多くの手指消毒剤を設置します。
• すべての従業員は勤務中にマスクを着用します。
• ご入館時に体温測定を実施します。

マリオットの "Commitment To Clean"（清潔さへのこだわり）に基づき、当ホテルでは、敷地内および客室内の清掃方法を強化しました。その内容は以下の通りです。

• ハウスキーピングサービス：病院で使われているものと同じレベルの消毒剤を使用して、各客室の入念な清掃を実施。ドアノブ、テーブルとナイトスタンド、家具の取っ手、照明のスイッチと温度調節器、電話機とキーパッド、リモコン、目覚まし時計、テレビ、安全ラッチとのぞき穴、ゴミ箱、水道の蛇口、トイレとシャワーヘッドを消毒しています。
• 部屋のアメニティ：客室には、除菌キット（手指消毒スプレー、使い捨てのマスク）をご用意しています。客室内の雑誌や本は、一時的に撤去しております。ご要望のお客様はハウスキーピングまでご連絡ください。コーヒーマシーンと電気ケトルは、毎回消毒をしておりますが、ご要望に応じてコーヒーのお届けも可能です。
• 静電噴霧器：病院で使われているものと同じレベルの消毒剤を使用した静電噴霧器など、より高度な技術を駆使してすでに確立されている厳格な手順で清掃しています。

すべての客室は、ゲストがチェックアウトしてから次のゲストがチェックインするまでの間に徹底的に清掃・消毒されます。 お客様がお部屋を離れている間も、ハウスキーピングサービスは毎日行われます。ハウスキーピングに関するご希望がある場合や、ご滞在中のハウスキーピングサービスを受けないことをご希望の場合は、いつでもハウスキーピングまでご連絡ください。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。

当ホテルでは、パブリックスペースでの定員数の削減やソーシャルディスタンス確保の強化に関する指針など、国や自治体が定めるガイドラインを遵守しながら、当ホテルのアメニティやサービスをご利用いただけるよう努めています。

ザ・リッツ・カールトン スパ 日光
受付: 9:00-20:30
トリートメント: 10:00-20:30（最終予約: 19:30 60分トリートメント）
フィットネススタジオ: 24時間
温泉施設: 5:30-23:00（清掃時間12:00-14:00）

お客様の健康と安全をさらに確保するために、以下のような対策を講じています。
• ソーシャルディスタンスを確保した定員数の変更。
• インルームダイニングのオペレーション方法を変更する。
• 料飲サービスや調理従業員はマスクと手袋を着用し、保健所等の指示に従い交換・廃棄する。
• 個包装されたおしぼりの提供。
• レストラン＆バーでのQRコードを利用したメニューの提供。

営業時間
日本料理 by ザ・リッツ・カールトン日光
＜会席＞
7:00-11:00 (10:30 ラストオーダー)
12:00-15:00（14:00 ラストオーダー）
17:00-21:00（20:00 ラストオーダー）
※ご昼食時の会席コースは前日までのご予約に限らせて頂きます。
＜寿司＞
12:00-15:00（14:00 ラストオーダー）
17:00-21:00（20:00 ラストオーダー）
※月、水曜定休日
＜鉄板焼＞
17:00-21:00（20:00 ラストオーダー）

レークハウス
11:00-15:00（14:00 ラストオーダー）
17:00-21:00（20:00 ラストオーダー）
※テイクアウトアイテム11:00-17:00

ザ・ロビーラウンジ
11:00-17:00（16:30 ラストオーダー）

ザ・バー
16:00-22:00（21:30 ラストオーダー）

インルームダイニング
07:00-22:00

Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当ホテルでは、現在、次のMarriott Bonvoyの特典をご利用いただけます。

• 朝食: ザ・リッツ・カールトン日光はビュッフェ料理を提供しておりません。
• ラウンジへのアクセス: ザ・リッツ・カールトン日光にはクラブラウンジはございません。
• レイトチェックアウト: ゴールド会員の方は午後2時まで、プラチナ会員以上の方は午後4時までのチェックアウトが可能です。（空き状況によってのご案内となります。）

• モバイルチェックイン/チェックアウト: 到着予定時刻と出発予定時刻をアプリでお知らせください。
• モバイルキー: フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
• モバイルダイニング: ザ・リッツ・カールトン日光では行っておりません。
• モバイルゲストリクエスト: アプリを使って、客室に届けてほしいものをリクエストして頂けます。

Q：送迎シャトルバスはありますか？

　A：シャトルバスのご用意はございません。JR日光駅や東武日光駅から、東武バスやタクシーをご利用くださいませ。

 

Q：ホテルまでの良いアクセスの方法は？

　A：JR日光駅もしくは東武日光駅から、東武バスやタクシーをご利用いただくことをお勧めいたします。バスは「湯元温泉」もしくは「中禅寺温泉」行きにご乗車いただくと、往路はホテルの目の前に停車いたします。

 

Q：ホテルのエントランスがわかりません。

　A：いろは坂を上り、観光名所としても知られる「明智平（ロープウェイ）」を過ぎた後に「明智第二トンネル」がございます。トンネルを抜けた800m先に左手に最初に見えてくる建物がザ・リッツ・カールトン日光です。トンネルを抜けた最初の交差点の左手前にエントランスがございます。

 

Q：冬はスタッドレスタイヤが必要ですか？

　A：冬季の奥日光はパウダースノーが積雪します。朝晩は道路が凍結する可能性がありますので、お車でお越しの際は、スタッドレスタイヤ（冬タイヤ）の装着をお願いします。※いろは坂は毎日除雪車が運行しています。

 

Q：ペットは一緒に宿泊できますか？

　A：犬や猫などのペット類を連れての入館はお断りしております。盲導犬、介助犬、聴導犬など、補助犬を伴う入館は可能です。

 

Q：１部屋に何人まで 宿泊できますか？

　A：スイートは大人3名、その他の客室は大人2名様までご宿泊が可能です。ソファーベットは数に限りがございますので、ご予約の際にご利用の有無をお知らせくださいませ。

 

Q：予約画面で子供の宿泊人数を入力できる箇所がありません。どのように伝えたらよいですか？

　A：大人の宿泊人数にてまずはご予約ください。その後、お手数ではございますが、下記Eメールアドレスに、お子様の人数と年齢をお知らせくださいませ。

　連絡先：　rc.nikko.room.reservation@ritzcarlton.com

 

Q：子供は１部屋に 何人宿泊できますか？

　A：１部屋に大人２名がご宿泊の場合、添い寝は小学生以下１名と未就学児以下１名の２名様までとなります。 小学生以上のお子様が２名の場合は、２部屋のご予約をお願いしております。 コネクティングルームのリクエストも承っております。

 

Q：プールはありますか？

　A：館内にプールはございませんが、日光湯元温泉から源泉を引いた大浴場を備えております。ご宿泊のお客様およびスパトリートメントをご予約のお客様は温泉大浴場をご利用いただけます。

 

Q：クラブラウンジはありますか？

　A：館内にクラブラウンジはございませんが、 バーやロビーなど、軽食やドリンクを嗜みながらお寛ぎいただけるスペースをご用意しております。