お客様をお守りいたします

お客様自身が一番大切なことに集中できるサービスをお届けすることは、当ホテルにとって常に最優先事項となっております。

マリオット・インターナショナルのブランドの一員として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」ならびにマリオットが定める衛生基準を踏まえ、お客様および従業員の健康と安全を第一に考えています。新たな手順や強化した取り組みを実施し、高い清掃基準と優れたサービスをお届けできるよう尽力しております。

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル では、新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しておりますので、ご一読いただけますと幸いです。

お客様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
・ホテル内には、ソーシャルディスタンスのサイネージが設置されており、国や自治体が定めるガイドラインに基づいて利用者数や座席数が制限され、フロントやクラブラウンジ、レストランにはアクリルパーティションが設置されています。
・モバイルアプリ「MARRIOTT BONVOY™(マリオット ボンボイ)」を利用したモバイルチェックインや、接触を避けるためにスマートフォンで追加サービスをリクエストできるモバイル・サービス・リクエストなどを活用いただけます。
・チェックインの際、対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、お客様の検温をお願いしております。
・エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、手に触れる機会の多い場所を中心に、頻繁に清掃・消毒を行っております。
・スタッフは頻繁に手洗いとオフィスの消毒を行います。
・エントランス、フロント、フィットネス、レストランやミーティングスペースの近くに、手指消毒剤を設置します。
・すべての従業員はマスクを着用します。
マリオットが設定した衛生基準"Commitment to Clean"に基づき、当ホテルでは、敷地内および客室内の清掃方法を強化しております。その内容は以下の通りです。

・パブリックスペースの清掃強化:トイレ、エレベーター、エスカレーターなど特に人通りの多い場所の清掃、消毒を入念に行い、手指消毒剤の数を増やしました。
・マスク:スタッフは国や自治体の指示に基づき、マスクを着用しています。お客様にもマスクの着用をお願いしています。
・ハウスキーピングサービス:医療施設用消毒剤を使用して、客室の入念な清掃を実施しいたします。ドアの取っ手、テーブル、ベッドサイドテーブル、家具の取っ手、照明のスイッチとエアコン、電話、リモコン、目覚まし時計、音楽機器、テレビ、安全ラッチとのぞき穴、ゴミ箱、蛇口のハンドル、トイレとシャワーのヘッドを消毒しています。
・部屋のアメニティ:客室には、除菌シートをご用意しています。

すべての客室は、お客様がチェックアウトしてから次のお客様がチェックインするまでの間に徹底的に清掃・消毒されます。 お客様がお部屋を離れている間も、毎日ハウスキーピングサービスを行っております。ハウスキーピングに関するご希望がある場合や、ご滞在中のハウスキーピングサービスを受けないことをご希望の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。

【館内施設の営業時間について】
※営業時間は予告なく変更になる場合がございます。

舞湯:10:00am~10:00pm(最終受付9:00pm)
室内プール:10:00am~8:00pm(最終受付7:00pm)
フィットネス:宿泊者は 24 時間利用可
トレジャーズ!アイランド:10:00am~4:00pm(最終受付 3:00pm)
卓球:10:00am~10:00pm(最終受付9:00pm)
ナムコランド:10:00am~10:00pm
赤ちゃんラウンジ:10:00am~10:00pm
ザ・ショップ@シェラトン:9:00am~正午12:00 / 6:00pm~10:00pm
ディズニーファンタジー:8:00am~2:00pm
レインボウ:土日祝のみ営業 11:00am~6:00pm
ギャラリーエドム:9:00am~5:00pm
佐川急便カウンター:7:00am~3:00pm
※佐川急便カウンター営業時間外は、2階ベルデスクにて承ります。

 

クラブラウンジ(営業時間 6:30am~10:00pm)
・朝食サービス
6:30am~10:00am
・ドリンク・オールデイスナックサービス
10:00am~10:00pm
・イブニングカクテルサービス
5:00pm~7:00pm
・コンシェルジュサービス
10:00am~10:00pm
※ご利用の際はソーシャルディスタンスを考慮してのご案内となる為、お席のご案内にお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
※状況によって会場およびサービスが変更になる可能性がございます。


舞浜駅 - シェラトンホテル間の送迎バスについて
当面の間、舞浜駅、シェラトンホテル間の送迎バスの時刻が変更になります。
詳細は、こちらよりご確認ください。
舞浜駅南口改札正面の階段を降り、バス乗り場Cよりご乗車ください。


当ホテルでは、パブリックスペースでの定員数の削減やソーシャルディスタンス確保の強化に関する指針など、国や自治体が定めるガイドラインを遵守しながら、当ホテルのアメニティやサービスをご利用いただけるよう努めています。

お客様の健康と安全のために、以下のような対策を講じています。
・COVID-19を含む幅広いウイルスに対処するため、清掃手順を厳格化するとともに、ソーシャルディスタンスを確保するためにフィットネス器具間のスペース確保など、必要に応じた追加措置を講じます。
・浴場、スパ、フィットネス器具の定期的な清掃と消毒を行います。
・人数制限や時間制限を設けるなど、三密対策を徹底いたします。
・プールおよびスパで使用する化学薬品を適切な水準に保ち、地域機関の指針および条例に適合する量の消毒剤を常に使用します。

レストランの営業時間については以下をご確認ください。

ブッフェ・ダイニング グランカフェ
6:30am~10:00pm
➢朝食ブッフェ 6:30am~10:00am
➢ ランチ 11:30am~2:30pm(土日祝 ~3:00pm)
➢ ディナー 5:00pm~10:00pm(ラストオーダー9:30pm)
➢ アラカルト 11:00am~10:00pm(ラストオーダー9:30pm)
➢ グランカフェバー 5:00pm~10:00pm(ラストオーダー9:30pm)
カフェ トスティーナ
7:30am~10: 00pm
※スイーツの販売は10:00amからとなります。
※10月1日以降、ご宿泊のお客様は客室へのテイクアウトに限り、午後8時以降もアルコール類をご購入いただけます。午後8時以降は店内及びロビー等でのお召し上がりはご遠慮ください。
舞浜 Teppanyaki+
10月16日(土)、17日(日)、23日(土)、24日(日)、30日(土)、31日(日)
5:00pm~10:00pm(ラストオーダー9:00pm)
11月3日(水)、6日(土)、7日(日)、13日(土)、14日(日)、20日(土)、21日(日)、23日(火)、27日(土)、28日(日)
5:00pm~11:00pm(ラストオーダー10:00pm)
※120分の時間制とさせていただきます。


ルームサービス
7:00am~深夜 12:00am  ※一部メニューのみ
カジュアル・ダイニング ガレリアカフェ
➢臨時休業
日本料理「飛鳥」
定休日:水曜日
➢朝食 7:00am~10:30am(ラストオーダー10:00am)
➢ランチ 11:30am~2:00pm
 ※日曜日のみ営業いたします。7日前までの事前予約制となります。
➢ディナー 5:30pm~9:00pm(ラストオーダー8:00pm)

 

※各レストランの営業日程、時間は予告なく変更になる場合がございます。また、今後の状況により期間等が変更になる可能性がございます。
※千葉県の要請により、10月1日以降、アルコール類は午前11時から午後8時に限りご提供いたします。ご宿泊以外のお客様のご利用は午後9時までとさせていただきます。また、10月25日より、営業時間・アルコール類の提供に関するご利用制限が解除されます。館内レストランは「外食業の事業継続のためのガイドライン」に準じた感染症対策を継続いたします。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
※1テーブル当たり4名様までご着席いただけます。5名様以上の同一テーブルでのご利用はいただけません。(同居家族、乳幼児、介助者を除きます)

お客様の健康と安全をさらに確保するために、以下のような対策を講じています。
・レストラン予約の推奨による混雑状況の管理および入店時間を分散いたします。
・ソーシャルディスタンスを確保するため、備品の配置と収容人数を変更します。
・多人数のグループを少人数席に分散します。
・飲食物の提供と調理を担当する従業員の手袋・マスク着用を徹底します。手袋・マスクは保健機関の指針に従って交換・廃棄します。
・ブッフェ方式において、食事の個別提供、もしくは個別のお客様専用手袋などを用意して共用を避けるなど料理の提供方法を工夫し、また、座席の間隔を離すなどして、食事の際の三密対策を徹底します。
・個包装のおしぼりまたは抗菌ウェットシートを提供します。
・ソーシャルディスタンスを確保したテーブルの配置をしております。
・インルームダイニングの利用をおすすめしています。

Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当ホテルでは、現在、次のMarriott Bonvoyの特典をご利用いただけます。


モバイルチェックイン/チェックアウト: 到着予定時刻と出発予定時刻をアプリでお知らせください。
モバイルキー: フロント専用カウンターにお立ち寄りいただければ、ご自身の携帯がカードキーとしてご利用いただけます。
モバイルゲストリクエスト: アプリを使って、アメニティなどをリクエストできます。
ご希望の言語をお選びください