感染防止の取り組み・重要なお知らせ

お客様自身が一番大切なことに集中できるサービスをお届けすることは、当ホテルにとって常に最優先事項です。

マリオット・インターナショナルブランドの一員として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」ならびに、マリオットが定める衛生基準を踏まえ、お客様および従業員の健康と安全を第一に考えています。新たな手順や強化した取り組みを実施し、高い清掃基準と優れたサービスをお届けできるよう尽力しております。

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルでは、新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更などの取り組みを実施しております。お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

 

※館内施設の営業時間・サービス内容が一部変更となっております。下記をご確認ください。

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重要なお知らせ

【トレジャーズ!アイランド改装工事に伴う一時休業について】

 

日ごろより、トレジャーズ!アイランドをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度、より快適にお楽しみいただく施設へと生まれ変わるよう、改装工事を行うことになりました。
誠に勝手ながら、下記の期間において、一時休業させていただきます。皆様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

 

改装期間:2022年9月26日(月) ~ 12月20日(火)

※上記期間中は、隣接する卓球もご利用いただけませんのでご注意ください。

 

※詳細やリニューアルオープンにつきましては、追ってお知らせいたします。


 

 

 

【停電のお知らせ】 

 

電気事業法に基づく法定点検の為、下記日程にて客室を含むホテル全館が停電となります。
お客様へのご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

停電日時:2023年2月28日(火) 深夜 0:00 ~ 5:00

 

※上記時間帯は、エアコン、照明、温水がご利用いただけません。なお、停電終了後は、すぐに温水がご利用いただけない場合がございますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※2023年2月27日(月)のルームサービスの営業は23:00までとなります。

無料送迎バスについて

 

JR舞浜駅 ⇔ シェラトンホテル間を約10分程度で運行する、送迎バスをご利用いただけます。

JR舞浜駅 南口改札正面の階段を降り、バス乗り場Cよりご乗車ください。

-交通情報により、遅延する場合や悪天候により中止する場合がございます。
-運行時刻は予告なく変更になる場合がございます。


館内施設の営業時間

 

営業時間は予告なく変更になる場合がございます。

■舞湯:10:00am~11:00pm(最終受付10:00pm)

■室内プール:10:00am~8:00pm(最終受付7:00pm)
※チェックイン日のご利用は15:00以降、チェックアウト日は12:00までご利用可能です。(利用時間:最大90分)
混雑緩和、および安全確保の為、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

※ご宿泊で室内プールご利用のお客様へのロッカー貸出は有料です。(1台 1,100円)
※更衣室はご利用いただけますが、混雑緩和及び感染予防のため客室でのお着替えを推奨しております。
※オアシスパス、舞湯券をお持ちのお客様はロッカーを無料でご利用いただけます。

■フィットネス:ご宿泊者は 24 時間利用可

■トレジャーズ!アイランド※9/26~12/20は改装工事のため休業いたします。

■とろけるリンパマッサージ専門店 リンパの女神:4:00pm~1:00am(最終受付 深夜12:00am)

■卓球※9/26~12/20はトレジャーズ!アイランド改装工事に伴い、閉鎖しております。

■ナムコランド:10:00am~11:00pm ※10月1日(土)以降は10:30pmまでの営業

■授乳室:10:00am~10:00pm

■ザ・ショップ@シェラトン:8:00am~10:00am/4:00pm~11:00pm

■ショップ ルピナス: 3:00pm~10:00pm(定休日:水・木 ※祝日は営業)※4:30pm~5:00pm間は一時閉店

■ディズニーファンタジー:8:00am~2:00pm

■ギャラリーエドム:日~木 9:00am~5:00pm / 金・土 9:00am~10:00pm

ヘアサロンカワシマ:10:00am~7:00pm(定休日:毎週月曜日・火曜日)※祝日の場合は営業

■佐川急便カウンター:7:00am~3:00pm ※佐川急便カウンター営業時間外は、2階ベルデスクにて承ります。

 

■ドッグ・ラバーズ・スイート@トーキョーベイ:9:00am~9:00pm

 

■クラブラウンジ(営業時間 6:30am~10:00pm)

(朝食サービス) 6:30am~10:00am
(ドリンク・オールデイスナックサービス) 10:00am~10:00pm
(イブニングカクテルサービス) 5:00pm~7:00pm
(コンシェルジュサービス) 10:00am~10:00pm

※ソーシャルディスタンスを考慮してのご案内となる為、席のご用意にお時間を要する場合がございます。
※状況によって会場およびサービスが変更になる可能性がございます。

 

 


東京ディズニーリゾート®入園パスポートのご購入

 

当ホテルの宿泊をご予約されたお客様は、東京ディズニーリゾート®入園パスポートを専用フォームからお申込みいただけます。お部屋のご予約後、事前に専用フォームからのお申込みを完了いただくことで、ホテル滞在中にパスポートをご購入いただけます。

※お申込みはご到着6日前の23:59まで可能でございます。
※入園パスポートのご提供枚数には限りがあり、なくなり次第お申込みを停止させていただきます。

発券場所: ホテル本館(6:00AM - 6:00PM) または東京ディズニーリゾート®ウエルカムセンター(8:00AM -3:00PM)


入園パスポートのお申込み>

レストランの営業時間

 

営業日時やサービス内容が予告なく変更になる場合がございます。

【ブッフェ・ダイニング グランカフェ】6:30am~11:00pm
 レストランサイトはこちら>

 ■ 朝食ブッフェ 6:30am~10:00am
 ■ ランチ 11:30am~2:30pm(土日祝 ~3:00pm)
 ■ ディナー 5:00pm~9:30pm(ラストオーダー9:30pm)
 ■ アラカルト 11:00am~11:00pm(ラストオーダー10:30pm)
 ■ グランカフェバー 3:00pm~12:00pm(ラストオーダー11:30pm)

 

【カフェ トスティーナ】7:30am~11:00pm
 レストランサイトはこちら>

 ■ベーカリー販売 7:30am~11:00pm
 ■ケーキ・デリカテッセン販売 10:00am~11:00pm
 ■#シェラトンスイーツボックス【事前予約制】10:00am~11:00pm
 ■フライデースイーツブッフェ 毎週金曜日 1部 1:00PM~2:40PM 2部 3:15PM~4:55PM (事前予約をお勧めします)
 

【鉄板焼きレストラン 舞浜 Teppanyaki+】11:30am~3:00pm / 5:30pm~11:00pm
 レストランサイトはこちら>

 ■ ランチブッフェ(90分制)11:30am~3:00pm 
 【9~10月】 土日・祝

 ■ ディナー(120分制) 5:30pm~11:00pm(ラストオーダー10:00pm)
 【9~10月】毎日営業
 

【カジュアル・ダイニング ガレリアカフェ】
 レストランサイトはこちら>

 ➢ 臨時休業中

 

【日本料理 飛鳥】TEL:047-316-5661

 ➢ 不定休あり
 ■ 朝食 7:00am~10:30am(ラストオーダー10:00am)
 ■ ランチ 11:30am~2:00pm
  ※日曜日のみ営業いたします。7日前までの事前予約制となります。
 ■ ディナー 5:30pm~9:30pm(ラストオーダー9:00pm)

 


ルームサービスの営業時間

 

※2023年2月27日(月)のルームサービスの営業は11:00pmまでとなります。(深夜 12:00am~法定点検による停電のため)

【ルームサービス】6:30am~深夜 12:00am 

 ■ 朝食 6:30am~11:00am
 ■ ランチ&ディナー  11:00am~深夜 12:00pm
 ■ ドッグラバーズスイート at トーキョーベイ(愛犬用メニュー)7:00am~深夜 12:00am
  ※ドッグメニューの提供は、2100 号室~2119 号室のみです。

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。

ソーシャルディスタンスと非接触サービス

 

•    ソーシャルディスタンス対策のサイネージを設置しています。また、国や自治体が定めるガイドラインに基づいた利用人数や座席数が制限され、フロントやクラブラウンジ、レストランにはアクリルパーティションが設置されています。
•    モバイルアプリ「Marriott Bonvoy™(マリオット ボンヴォイ)」を利用したモバイルチェックインや、接触を避けるため、スマートフォンで追加サービスをリクエストできるモバイル・サービス・リクエストなどをご活用いただけます。
•    チェックインの際、対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、お客様の検温をお願いしております。
•    エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、手に触れる機会の多い場所を中心に、頻繁に清掃・消毒を行っております。
•    スタッフは頻繁に手洗いとオフィスの消毒を行います。
•    エントランス、フロント、フィットネス、レストランやミーティングスペースの近くに、手指消毒剤を設置します。
•    すべての従業員はマスクを着用します。
 
ハウスキーピング

 

•    トイレ、エレベーター、エスカレーターなどのパブリックスペースの清掃、消毒を入念に行い、手指消毒剤の数を増やしました。
•    スタッフは国や自治体の指示に基づき、マスクを着用しています。お客様にもマスクの着用をお願いしています。
•    医療施設用消毒剤を使用して、客室の入念な清掃を実施しいたします。ドアの取っ手、テーブル、ベッドサイドテーブル、家具の取っ手、照明のスイッチとエアコン、電話、リモコン、目覚まし時計、音楽機器、テレビ、安全ラッチとのぞき穴、ゴミ箱、蛇口のハンドル、トイレとシャワーのヘッドを消毒しています。
•    部屋のアメニティ:客室には、除菌シートをご用意しています。
すべての客室は、お客様がチェックアウトしてから次のお客様がチェックインするまでの間に徹底的に清掃・消毒されます。 お客様がお部屋を離れている間も、毎日ハウスキーピングサービスを行っております。ハウスキーピングに関するご希望がある場合や、ご滞在中のハウスキーピングサービスを受けないことをご希望の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
 
レストラン

 

•    レストラン予約の推奨による混雑状況の管理および入店時間を分散いたします。
•    ソーシャルディスタンスを確保するため、備品の配置と収容人数を変更します。
•    多人数のグループを少人数席に分散します。
•    飲食物の提供と調理を担当する従業員の手袋・マスク着用を徹底します。手袋・マスクは保健機関の指針に従って交換・廃棄します。
•    ブッフェ方式において、食事の個別提供、もしくは個別のお客様専用手袋などを用意して共用を避けるなど料理の提供方法を工夫します。
•    座席の間隔を離すなどして、食事の際の三密対策を徹底します。
•    個包装のおしぼりまたは抗菌ウェットシートを提供します。
•    ソーシャルディスタンスを確保したテーブルの配置をしております。
 
スパ&フィットネス

 

•    COVID-19を含む幅広いウイルスに対処するため、清掃手順を厳格化するとともに、ソーシャルディスタンスを確保するためにフィットネス器具間のスペース確保など、必要に応じた追加措置を講じます。
•    浴場、スパ、フィットネス器具の定期的な清掃と消毒を行います。
•    人数制限や時間制限を設けるなど、三密対策を徹底いたします。
•    プールおよびスパで使用する化学薬品を適切な水準に保ち、地域機関の指針および条例に適合する量の消毒剤を常に使用します。

 

【お客様へのご協力のお願い】

 

お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

カテゴリーをクリックすると該当ページへ移動します。

  1. 施設について
  2. 客室・サービスについて
  3. レストランについて
  4. AIチャットサービスで尋ねる
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 施設について

 

■    駐車場はありますか。

ございます。利用料金は1時間520円となり、ご宿泊や館内施設ご利用の方は以下の通りです。

【ご宿泊】
1台につき1泊 3,100 円、2 泊目以降 1日ごとに1,600 円追加 (2 泊 4,700 円 3 泊 6,300 円) でご利用いただけます。ご到着日の朝 6 時以降、駐車場に空きがございましたらご利用いただけます。その際、追加料金は不要です。

※チェックアウト後、13:00以降のご利用は、1時間520円の追加料金をいただいております。
※駐車場無料の特典がついた宿泊プランをご利用のお客様は、利用可能時間のご確認をお願いします。ご利用の宿泊プランにより駐車場無料の利用時間が異なります。

【レストラン・レクリエーション施設をご利用】
3,000円以上ご利用で3時間まで無料、4時間以降1時間520円

【ご披露宴・二次会へのご出席】
5時間まで無料、6時間以降1時間520円

 

■    Wi-Fi は使えますか。

館内のインターネットのご利用につきましては、無料 Wi-Fi をご利用いただけます。 接続方法のご案内はお部屋にご用意をいたしております。また、2 階ロビーには、24 時間無料の PC利用スペースもご用意しております。 ホテルをご利用のお客様でしたら、24 時間無料でご自由にパソコンをお使いいただけます。 こちらにも無線 LAN を完備しておりますので、ご自身のノートパソコンもご使用いただけます。

 

■    事前に荷物を送りたいのですが、どちらに送ればよいですか。

宅配伝票に、ご宿泊日とご予約名(フリガナ)をご明記の上、下記までお送りください。 ご宿泊日までお預かりします。

〒279-0031 千葉県浦安市舞浜 1-9 シェラトン・グランデ・トーキョベイ・ホテル
フロント気付 電話:(047)355-5555(代表)
尚、宿泊ではなく、宴席、結婚式等でご利用のお荷物は、宛先を「宴会クローク気付」とご記入ください。

 

■    舞湯には何が用意されていますか。

タオル・バスタオル・シャンプー・リンス・ボディソープをはじめ、下記のものをご用意しています。
男性湯 : 歯ブラシ・レザー・シェーブクレンジング・ヘアブラシ・コーム・ヘアトニック・ヘアリキッド・ヘアジェル・乳液・化粧水・綿棒
女性湯 : 歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・コーム・シャワーキャップ・洗顔フォーム・乳液・化粧水・綿

 

■    舞湯の混雑する時間帯を教えてください。

東京ディズニーリゾート® 閉園前後(21:00~営業終了)は大変混み合います。予めご了承ください。

 

■    舞湯は外来でも利用できますか。

利用いただけます。

 

■    舞湯は水着を着て利用できますか。

衛生上水着でのご利用はご遠慮いただいております。

 

■    室内プールには子供の年齢などの利用制限はありますか。また、トイレトレーニングの終わっていない幼児は利用できますか。

年齢制限はありませんが、オムツが取れていることが条件となります。オムツをつけたままでのご利用はお断りしていますので、市販のプール入水用オムツをご購入いただき、その上に水着を着用していただくなどの方法をおとりください。

 

■    チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか。

【電車でお越しのお客様】
JR 舞浜駅横の東京ディズニーリゾート® ウェルカムセンター1 階にてお預かりいたします。(営業時間 8:00AM~3:00PM)
• お荷物はホテルまでお届けいたします。(無料)
• チェックインのお手続きができます。
• チェックアウト後のお荷物は、ホテル 2 階ベルデスクにてお預かりし、東京ディズニー リゾート® ウェルカムセンター1 階にお届けする
「ステーションデリバリーサービス (有料)」をうけたまわっています。
• 最終預かり 12:30PM/引き渡し時間 1:00PM~8:00PM
• 団体(15 名以上)のお客様はホテルフロントでのチェックインとなります。

【お車・バスでお越しのお客様】
ホテル本館 2 階ベルデスクにてお預かりいたします。

 

客室・サービスについて

 

■    ベッドとベッドをつけられるお部屋はありますか。

オーシャンドリームルーム、グランデルーム、シェラトンクラブルーム、パークウイングルーム、ドッグフレンドリールームは、ベッドの位置を動かすことができますので、ベッド同士をくっつけてご用意ができます。

 

■    バス・トイレ別のお部屋はありますか。

トレジャーズルーム、グランデルーム、パークウイングルーム、ドッグフレンドリールームは、バス・トイレが別となっております。

 

■    パジャマ、ゆかた、スリッパはありますか。

全室にゆかたとスリッパをご用意しています。

 

■    喫煙できる客室はありますか。

当ホテルは、全客室禁煙となります。

 

■    ホテルの中に喫煙所はありますか。

ホテル 1 階ロビーに 24 時間ご利用いただける喫煙所がございます。

 

■    乳幼児と一緒に泊まります。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか。

ベビーベッドは無料でご利用いただけます。事前にご予約ください。(対象:2 歳未満、身長 81 ㎝まで)
おむつは「The Shop @ Sheraton(2F ショッピングプロムナード内)」にて販売しています。ベビーカー貸出しのご用意はございません。

 

■    子供の添い寝はできますか。

ベッド 1 台につきお子様 1 名様までご利用いただけます。対象年齢は 6 歳までとなります。

 

■    子供の宿泊料金はありますか。

お子様の宿泊料金の設定はございません。7 歳以上のお子様は、大人料金をいただいておりますので、大人の人数にてご予約ください。
6 歳以下のお子様は、添い寝でご利用の場合、宿泊料金はいただいておりません。

 

■    小さな子供用の備品貸出しはありますか。

下記の備品をご用意しています。数に限りがありますので事前にご予約ください。その他の備品についてはご相談ください。

  • おねしょパット
  • お子様用パジャマ(ワンピースタイプ 着丈 85cm)、お子様用スリッパ(約 20cm)、お子様用ハブラシ
  • ベッドガード(※オーシャンドリームルーム、トレジャーズルーム、シェラトンクラブルームにはお付けすることができません。ご希望により、オーシャンドリームルーム、シェラトンクラブルームではベッド同士をくっつけてご用意させていただきます。)
  • 補助便座
  • 踏み台(※オーシャンドリームルーム、グランデルーム、トレジャーズルームは予め常設されております。)

 

■    記念日で宿泊しますが、どのような手配ができますか。

【無料手配】
お子様のお誕生日には、バースデースペシャルタオルアートをベッドにご用意しております。 また、かわいらしいお誕生日バースデーカードをプレゼント致します。 大人の方にも、ご記念日用スペシャルタオルアートと、お祝いのメッセージカードをご用意しております。
ご希望のお客様は、お祝いの方のお名前(ふりがな)・性別・お祝いの年齢(お子様のみ)・ お誕生日またはご記念日のお日にちや、ご記念日の詳細を併せてお知らせください。数に限りがございますので、事前のお問い合わせをお願い致します。

【有料手配】
ケーキやフルーツの盛り合わせ、バルーンやフラワーアレンジメントのお手配を承ります。ご注文は事前に専用オンラインフォームよりお申し込みください。
・ケーキ、フルーツ盛り合わせ、フラワーアレンジメント:ご宿泊日の 4 日前までのご予約
・バルーンアレンジメント:ご宿泊日の 7 日前までのご予約

記念日手配のお申込み>

 

 

■    ルームサービスはありますか。

6:30am~深夜 12:00amにてご利用いただけます。また、ドッグラバーズ at トーキョーベイでは愛犬用のメニューもご用意しております。 (※ドッグメニューの提供は、2100 号室~2119 号室のみ)愛犬メニューはお客様の責任、判断のもとでお与えいただけますようお願い申し上げます。

ルームサービスメニュー>

 


レストランについて

 

■    予約をするにはどうすればいいですか? 予約は必ず必要ですか。

必ずしもご予約の必要はございませんが、混み合う時間帯もございますので、事前のご予約をおすすめしております。
ご予約はオンライン予約又はお電話にて承っております。※ご朝食のご予約は承っておりませんのでご了承ください。

 

■    子供に食物アレルギーがあります。どの程度の除去食が対応可能ですか。

1F「グランカフェ」「ガレリアカフェ」、2F「舞浜 Teppanyaki+」「トスティーナ」、「ルームサービス」、(「シェラトンクラブ ラウンジ」)にて、卵・乳・小麦・そば・落花生・エビ・カニを使用しない低アレルゲンメニューのご用意が可能です。(ホテル指定の特別メニューとなります。)
ご利用に際しましては、ご利用 7 日前迄にアレルギー食材等をご連絡いただき、調理責任者確認の後、ご提供させていただきます。

 

■    1才児でまだ歯が生え揃っていません。大人・子供用メニューで食べられそうなものはありますか。

ブッフェもしくはご注文いただいたアラカルトメニューの中からお子様がお召し上がりになれそうなものをお選びください。ペースト状にしたり細かくきざんだりすることも可能です。

 

■    持参したレトルト離乳食を温めたり、フリーズドライフード用にお湯をもらったりすることははできますか。

各レストランにて承ります。お気軽にスタッフへお声掛けください。

 

■    舞浜 Teppanyaki+は、きちんとした服装でなければ入れませんか。

館内の全レストラン・バーでは、ドレスコードによる服装の制限はございません。カジュアルな服装でお気軽にご来店ください。
(客室内用ゆかた・スリッパでのご来店はご遠慮いただいております)

 

■    レストランで友人の誕生祝いをします。ホールケーキを注文できますか。

各レストランでホールケーキをご用意させていただきます。ストロベリー、チョコレート \3,200~(税・サ込)
※ 予約制のため、3 日前までにお申し込みください。

 

■    朝食が混む時間帯はありますか。

ご朝食は 8:30 前後より 10 時前まで大変込み合います。早めのご利用をお勧めいたします。(TDR イベントにより混雑時間が変動することもございます。)

 

AIを使用したご案内サービス

 

ご滞在に関するご質問などを瞬時にお答えできるAIチャットボットツールが誕生いたしました。シェラトン・グランデ・トーキョベイ・ホテルへの旅のお供に是非ご活用ください。※ご利用にはインターネットへのアクセス、またはLINEアカウントが必要です。

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