220-8501横浜市西区北幸1-3-23, , 日本 220-8501

横浜ベイシェラトン New Normal Service のご案内

マリオット・インターナショナルのブランドの一員として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」ならびにマリオットが定める衛生基準を踏まえ、お客様および従業員の健康と安全を第一に考えています。新たな手順や強化した取り組みを実施し、高い清掃基準と優れたサービスをお届けできるよう尽力しております。

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ では、新型コロナウイルス(COVID-19)に対する措置として、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しております。

お客様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

レストラン・館内施設 営業時間等変更のお知らせはこちら>

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ホテルからのお知らせ

お客様と従業員に安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様との距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
全従業員の出勤時の検温を実施します。
チェックインされるお客様に対し、対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、検温と本人確認を実施します。
全従業員が勤務中にマスクを着用します。
従業員の頻繁な手洗い、うがい、アルコール消毒を徹底します。
エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、人が触れる機会の多い箇所は特に入念に頻繁な清掃・消毒を行います。
ホテルエントランス、フロントデスク周辺、エレベーター付近に手指消毒剤の設置を行います。
ソーシャルディスタンスの確保をお客様に喚起するサインをロビーに設置します。
ソーシャルディスタンスを確保するため、備品等を撤去または移動します。
モバイルチェックインや、接触を避けるためにスマートフォンで追加サービスをリクエストできるモバイル・サービス・リクエストなどのモバイルテクノロジーを活用します。
定期的に館内の換気を行います。
お客様から発熱や咳、咽頭痛などの症状が確認された場合、週末も含め保健所に連絡し、指導を仰ぐ体制を確立しています。
チェックアウト後の客室を入念に清掃します。
ご使用後のルームキーの消毒を行います。
ドアの取っ手、テーブル、ベッドサイドテーブル、家具の取っ手、照明器具のスイッチ、サーモスタット、電話機、体重計、リモコン、目覚まし時計、音楽機器、テレビ、ドアロックとのぞき穴、ごみ箱、蛇口のハンドル、トイレの水洗レバー、シャワーの持ち手を医療施設用消毒剤で消毒します。
各客室に除菌ジェル・スプレーもしくは、除菌ウェットティッシュをご用意します。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。
各自治体の条例および保健機関の指針に従います。
COVID-19を含む幅広いウイルスに対処するため、清掃手順を厳格化するとともに、ソーシャルディスタンスを確保するためにフィットネス器具間のスペース確保など、必要に応じた追加措置を講じます。
スパ、フィットネス器具の定期的な清掃と消毒を行います。
人数制限や時間制限を設けるなど、三密対策を徹底いたします。
プールおよびスパで使用する化学薬品を適切な水準に保ち、地域機関の指針および条例に適合する量の消毒剤を常に使用します。
レストラン予約の推奨による混雑状況の管理および入店時間を分散いたします。
ソーシャルディスタンスを確保するため、備品の配置と収容人数を変更します。
多人数のグループを少人数席に分散します。
飲食物の提供と調理を担当する従業員の手袋・マスク着用を徹底します。手袋・マスクは保健機関の指針に従って交換・廃棄します。
座席の間隔を離すなどして、食事の際の三密対策を徹底します。
個包装のおしぼりまたは抗菌ウェットシートを提供します。
ソーシャルディスタンスを確保するための配列のサポートを行います。
インルームダイニングの活用をご提案しています。
Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。
ご希望の言語をお選びください