健やかにお過ごしください

ザ・リッツ・カールトン京都へようこそ。

ザ・リッツ・カールトン京都では、他にはない体験や、長く心に刻まれる思い出深い瞬間をお客様にお届けすることに、これまで以上に心を尽くしております。

新型コロナウイルス感染症(
COVID-19)に対する措置として、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に従うとともに、
高い清潔基準およびラグジュアリーサービスのレベルを保ちつつ、新たな手順や強化した取り組みを幅広く実施しております。


また、館内施設の営業時間やサービス内容の一部変更など下記の取り組みを実施しております。


ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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ホテルからのお知らせ

清潔で衛生的な環境作りへのマリオットの取り組みに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。
お客様とアソシエートに安全な環境を提供することは、当社の最優先事項です。しかし、その達成には当社の取り組みだけでなく、お客様のご協力も必要です。ホテルのパブリックエリアでは現地の規制を遵守し、ソーシャルディスタンスを維持して、他のお客様やホテルのアソシエートから2メートル以上の距離を取り、また、必ずマスク (フェイスカバー) を着用して、パブリックスペースの安全性を高める取り組みにご協力ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
[館内共通の取り組み]
•全従業員の出勤時の検温を実施します。
•チェックインされるお客様に対し、対面を避けるなど感染予防策を講じた上で、検温と本人確認を実施します。
•全従業員が勤務中にマスクを着用します。
•従業員の頻繁な手洗い、うがい、アルコール消毒を徹底します。
•エレベーターのボタンやエスカレーターの手すりなど、人が触れる機会の多い箇所は特に入念に頻繁な清掃・消毒を行います。
•ホテルエントランス、フロントデスク周辺、エレベーター付近に手指消毒剤の設置を行います。
•ソーシャルディスタンスの確保をお客様に喚起するサインをロビーに設置します。
•ソーシャルディスタンスを確保するため、備品等を撤去または移動します。
•モバイルチェックインや、接触を避けるためにスマートフォンで追加サービスをリクエストできるモバイル・サービス・リクエストなどのモバイルテクノロジーを活用します。
•定期的に館内の換気を行います。
•お客様から発熱や咳、咽頭痛などの症状が確認された場合、週末も含め保健所に連絡し、指導を仰ぐ体制を確立しています。


[客室]
•チェックアウト後の客室を入念に清掃します。
•ご使用後のルームキーの消毒を行います。
•ドアの取っ手、テーブル、ベッドサイドテーブル、家具の取っ手、照明器具のスイッチ、サーモスタット、電話機、体重計、リモコン、目覚まし時計、音楽機器、テレビ、ドアロックとのぞき穴、ごみ箱、蛇口のハンドル、トイレの水洗レバー、シャワーの持ち手を医療施設用消毒剤で消毒します。
•各客室に除菌ジェル・スプレーもしくは、除菌ウェットティッシュをご用意します。


[レストラン、ラウンジ、バー]
•レストラン予約の推奨による混雑状況の管理および入店時間を分散いたします。
•ソーシャルディスタンスを確保するため、備品の配置と収容人数を変更します。
•多人数のグループを少人数席に分散します。
•飲食物の提供と調理を担当する従業員の手袋・マスク着用を徹底します。手袋・マスクは保健機関の指針に従って交換・廃棄します。
•ビュッフェ方式において、食事の個別提供、従業員による取り分け、もしくは個別のお客様専用トングや箸などを用意して共用を避けるなど料理の提供方法を工夫し、また、座席の間隔を離すなどして、食事の際の三密対策を徹底します。
•個包装のおしぼりまたは抗菌ウェットシートを提供します。
•ソーシャルディスタンスを確保するための配列のサポートを行います。
•インルームダイニングの活用をご提案しています。


[フィットネス施設およびプール]
•各自治体の条例および保健機関の指針に従います。
•COVID-19を含む幅広いウイルスに対処するため、清掃手順を厳格化するとともに、ソーシャルディスタンスを確保するためにフィットネス器具間のスペース確保など、必要に応じた追加措置を講じます。
•温泉、スパ、フィットネス器具の定期的な清掃と消毒を行います。
•人数制限や時間制限を設けるなど、三密対策を徹底いたします。
•プールおよびスパで使用する化学薬品を適切な水準に保ち、地域機関の指針および条例に適合する量の消毒剤を常に使用します。
全客室にて、次のお客様をお迎えする前に徹底した清掃・消毒を行っております。また、ご滞在中にお客様がご不在の間にもハウスキーピングによる清掃を行います。 ハウスキーピングに関するご希望がある場合、またはご滞在中にハウスキーピング サービスをご希望されない場合はお申し付けくださいませ。
すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。毎日のハウスキーピングサービスは、これまで通りお客様がお部屋にご不在の間に行います。ご滞在中のハウスキーピングについて、特定のご希望がおありの場合や、ハウスキーピングサービスがご不要の場合は、いつでもゲストサービスまでご連絡ください。

ザ・リッツ・カールトン京都では、新型コロナウイルス感染症予防対応により、サービスの内容、提供方法、レイアウト等を変更しております。 また、館内の営業時間を、以下の通り変更させていただきます。

 

■ザ・リッツ・カールトン スパ

•トリートメント 10:00 A.M. - 8:00 P.M.(最終予約受付 6:30 P.M.)

•スイミングプール(ドライサウナ、スチームサウナ、チェンジングルームを含む)7:00 A.M. - 9:00 P.M.

•フィットネスセンター 7:00 A.M. - 9:00 P.M. ※夜間はクローズいたします。

•スパ リテイルショップ 9:00 A.M. - 9:00 P.M.

 

■コンシェルジュデスク

当面の間、 コンシェルジュデスクをクローズいたします。お問い合わせは、フロントデスクにて承っております。

 

■ご朝食

ご宿泊のお客様へのご朝食のご提供方法を、ブッフェスタイルからアメリカンブレックファースト(テーブルサービス)へと変更しております。

 

■食事券の販売について

この度の新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響をうけ、食事券の新規の販売を見合わせいたします。

なお、今後の販売は情勢が落ち着き次第、再開を予定しております。 ご購入をご検討いただいておりましたお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

■お問い合わせ先及び、その他情報

レストランのご予約・お問い合わせ

075-746-5522(レストラン予約直通)

受付時間: 9:00 A.M. - 3:30 P.M.

 

ご宿泊に関するお問い合わせ

075-746-5511(宿泊予約直通)

受付時間: 9:00 A.M. - 6:00 P.M.

 

ウエディングへのお問い合わせ 

075-746-5588(ウエディング直通)

受付時間: 10:00 A.M. - 6:00 P.M.

※火曜日定休

※定休日にいただいた、お電話・メールでのお問い合わせは、翌日以降にご対応をさせていただきます

 

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご質問がございましたら、075-746-5555(代表)までご連絡ください。

 

ザ・リッツ・カールトン京都では、新型コロナウイルス感染症予防対応により、館内施設の営業時間と、サービスの内容、提供方法、レイアウト等を変更しております

 
Marriott Bonvoy会員の特典: 当ホテルではお客様の会員レベルに従って、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリ をぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。
· モバイルチェックイン/チェックアウト。ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
· モバイルキー。フロントデスクに立ち寄らずに、お部屋に直行できます。
· モバイルダイニング。アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
· モバイルゲストリクエスト。アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。
Marriott Bonvoy会員ではない方 こちらからご登録ください。
ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当ホテルでは、現在、次のMarriott Bonvoyの特典をご利用いただけます。


モバイルチェックイン/チェックアウト: ご滞在予定時間を入力いただくことでスムーズなチェックインをご提供いたします。また、フロントデスクに立ち寄らずにチェックアウトをしていただけます。明細はEメールでお受け取りいただけます。
モバイルゲストリクエスト: アプリでリクエストを送信いただきますと、ご希望のアイテムを客室までお届けいたします。
ザ・リッツ・カールトン京都では、お客様ならびに従業員の健康と安全を第一に考え、またお客様に安心してご利用いただけますよう、下記の対策を行っております。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

• 宴会場内の定期的な清掃と消毒、扉及び取っ手の消毒を行っております。
• 会場内備品の消毒、エレベーターボタン、お手洗いなどパブリックエリアの清掃・消毒を行っております。
• バンケットサービススタッフは、手袋とマスクを着用しております。
• 各テーブルの間隔を2メートル40センチ空け、各座席の間にも十分な間隔を確保しております。
• ブッフェスタイルや大皿での料理提供をとりやめ、全てのお料理をお1人様ずつご提供いたします。
• 受付前・会場入り口にアルコール消毒の設置しております。
• ご歓談中は宴会場の扉を開放し、会場内を常に換気しております。
• マイクは使用毎に消毒し、新しいものに差し替えております。