정성을 다하는 서비스를 제공합니다.

쉐라톤 그랜드 인천은 고객이 사회적 거리 두기를 유지할 수 있도록 레스토랑과 연회장을 포함한 호텔 공용 공간에서 사회적 거리 유지 안내문을 비치하고, 정부 지침에 따라 레스토랑과 연회장 수용 인원을 조정하여 운영하고 있습니다.

호텔 투숙객은 객실 내에서 메리어트 본보이 모바일 앱 내 채팅 서비스를 통하여 인룸다이닝과 요청사항을 문의할 수 있어 비대면 서비스를 통한 사회적 거리 두기를 실천할 수 있습니다.

호텔의 모든 공용 공간에서 항상 마스크를 착용하여 주시길 부탁드립니다.

청결에 대한 메리어트의 약속에 따라 저희 호텔은 고객들에게 안전한 환경을 제공하기 위해 아래의 내용과 같이 호텔과 객실의 청소 및 위생 관련 규정을 강화하였습니다.

 

호텔 공용 공간의 강화된 청소

로비, 레스토랑, 화장실과 엘리베이터 등 공용 공간과 사람들의 방문이 잦은 구역에 더 많은 손 소독제를 비치하고 호텔 전역의 표면을 이전보다 더 자주 청소하고 있습니다.

 

개인 보호 장비

호텔 직원은 현지 당국 지침에 따른 개인 보호 장비 (예시: 마스크, 장갑 등)을 착용합니다. 모든 호텔 출입 고객과 직원 대상으로 체온을 측정하고 있습니다.
 

고객이 도착하기 전 호텔 모든 객실을 철저히 청소 및 소독 합니다. 아울러 도착하는 모든 투숙객을 위하여 객실마다 소독용 물티슈를 비치하였습니다.

쉐라톤 그랜드 인천 호텔은 정부 지침에 따라 공용 시설의 실내 수용 인원 줄이기와 강화된 사회적 거리 두기를 준수하며, 고객에게 최상의 편의와 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

강화된 사회적 거리 두기 정부 지침에 따라 임시로 변경된 호텔 운영 정보는 다음과 같습니다.

• 피트니스 센터, 실내 수영장, 사우나 - 추후 공지가 있을 때까지 잠정적으로 운영 중단
• 스파 & 미용실 - 운영, 사전 예약 필요

쉐라톤 그랜드 인천 호텔 내 식음업장 직원들은 보건 당국의 지침을 준수하며, 고객 응대 시 마스크와 장갑을 착용합니다. 레스토랑에 입장하는 모든 고객은 체온을 측정하고 QR코드를 통한 출입 명부를 작성하여야 합니다.
 

• 뷔페 레스토랑 ‘피스트' : 운영 (점심 12시 ~ 2시 30분 / 저녁 6시 ~ 9시)
• 중식당 ‘유에' : 운영 (점심 12시 ~ 2시 30분 / 저녁 6시 ~ 9시)
• 로비라운지 ‘커넥션' : 테이크 아웃 서비스만 제공 (오전 7시 ~ 오후 9시)
• 인 룸 다이닝 : 운영 (오전 11시 ~ 오후 9시 30분)

레스토랑 운영 방안은 정부의 사회적 거리두기 지침s에 따라 변동될 수 있습니다. 관련 문의사항은 고객 서비스 센터로 (032-835-1000) 문의 주시면 더욱 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 

Marriott Bonvoy 회원 혜택: 메리어트는 회원 등급에 따라 Marriott Bonvoy 혜택을 제공해 드리고자 최선을 다합니다. 부득이한 상황으로 이 혜택에 준하는 대안이 제공될 수 있다는 점을 말씀드리며, 고객님의 양해 부탁드립니다.

Marriott Bonvoy 회원께서는 Marriott Bonvoy 앱으로 모바일 요청을 하시고 비접촉 객실 서비스를 경험해 보세요. 앱스토어와 구글 플레이에서 다운로드하실 수 있습니다.

• 모바일 체크인/체크아웃: 호텔에 곧 도착하시거나, 퇴실하신 후 앱으로 간편하게 호텔 측에 알리실 수 있습니다.
• 모바일 키: 프런트 데스크를 거치지 않고 객실로 바로 입실하실 수 있습니다.
• 모바일 다이닝: 앱으로 프라이빗 룸서비스를 주문하실 수 있습니다.
• 모바일 투숙객 요청: 필요하신 물품이 있으시다면 앱으로 요청하세요. 바로 객실에 가져다 드립니다.

각 지역과 회원 등급에 따라 혜택이 다를 수 있습니다. 해당 호텔은 현재 다음과 같은 Marriott Bonvoy 혜택을 제공하므로 참고하시기 바랍니다.

• 조식: 피스트 레스토랑에서 이용 가능 
• 라운지 이용: 이용 가능
• 환영 선물: 가능
• 체크아웃 시간 연장: 이용 가능
• 모바일 체크인/체크아웃: 이용 가능
• 모바일 키: 이용 가능
• 이동식 다이닝: 이용 가능
• 모바일 투숙객 요청: 이용 가능

호텔의 모든 고객과 직원의 안전과 건강을 위하여 미팅과 행사 시 아래의 사항들을 예방책으로 준수하고 있습니다.

• 이벤트 룸 세팅 시 한 방향으로 통행할 수 있도록 좌석 및 테이블을 세팅하고, 좌석 간의 거리를 1m 이상으로 배치합니다.
• 모든 실내 공용 공간과 이벤트 룸의 입장 정원은 50명 미만으로 제한됩니다.
• 강화된 청소 지침에 따라 이벤트 전과 후에 모든 장비를 소독하고 접촉이 빈번한 곳은 정기적인 방역을 실시합니다.
• 손 소독제 스테이션을 공용 공간과 이벤트 공간에 비치하며, 이벤트 시에도 모든 고객은 마스크를 착용해야 합니다.
• 일회용 식기류, 컵, 생수병을 사용합니다.
• 미팅 식사는 개별 포장되어 제공됩니다. 뷔페 형태의 식사는 제공되지 않습니다.
• 입장 및 식사 시에 대기 시간이 발생될 수 있습니다.
• 이벤트 주최자의 대표 연락처 정보는 현지 정부 지침에 따라 호텔에 보관됩니다.
• 쉐라톤 그랜드 인천 호텔 이벤트 플래너는 이벤트 주최자와 함께 행사에 적용되는 방역 지침의 세부 절차를 논의합니다.