12 Pangyoyeok-ro 192beon-gil, Seongnam-si Gyeonggi-do, South Korea 13524

안심하고 머무세요

코트야드 서울 판교에서는 규칙을 철저히 따릅니다. ‘대접받고자 하는 대로 다른 이를 대접하라.' 는 불변의 원칙을 바탕으로 호텔을 운영하고 있습니다.

지금이야말로 원칙을 기본으로 삼고 나가야 할 때입니다. 메리어트 인터내셔널 브랜드 가족의 일원으로서 다각도 접근을 시행하여 메리어트의 ‘청결에 대한 약속' 기준에 부합하는 보건 및 안전 요구사항을 지키며 코로나바이러스감염증-19 팬데믹에 대응하고 있습니다. 새로운 지침과 향상된 실천 방안을 도입하여 청결과 서비스에 대한 엄격한 기준을 지키고 있습니다.

고객을 돌보는 정성어린 서비스의 첫걸음으로, 투숙하시는 동안 어떤 변화를 경험하시게 자세히 안내해 드리고자 합니다. 다음은 코트야드 서울 판교 호텔에서 시행하고 있는 몇 가지 조치와 어메니티, 서비스, 시설의 변경 사항입니다.

조치 사항 안내을 다합니다.
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호텔 정보

‘청결을 위한 메리어트의 약속'과 관련해 더 자세한 내용은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
메리어트는 호텔 고객 여러분과 직원을 위해 더욱 안전한 환경을 제공하겠습니다. 청결과 안전을 확보하는 일은 공동의 책임입니다. 호텔 내 공용장소에서는 현지 규정 준수 및 사회적 거리두기 실천(다른 고객 및 호텔 직원과 최소 2m 거리 유지), 마스크 착용으로 호텔 내 공용장소의 안전 강화를 위한 메리어트의 노력에 동참해 주시길 부탁드립니다. 이해하고 협조해 주셔서 감사합니다.

호텔은 한국 정부 지침에 따라 레스토랑과 이그제큐티브 라운지 공간의 좌석 수를 제한하여 사회적 거리를 유지하도록 안내합니다.

모든 예방 조치는 업데이트된 정부 지침에 따라 변경될 수 있습니다.

 

  • 준비된 손 소독제 및 소독 스프레이는 공공장소에서 사용할 수 있습니다.
  • 호텔 공공장소에서는 안면 커버와 마스크를 착용해야합니다.
  • 프론트 데스크와 레스토랑 카운터에서 대기 시, 거리가 필요합니다.
  • 정부 지침에 따라 레스토랑과 바에 입장전, 발열 체크와 QR 코드를 사용하고 있습니다.
  • 테이블과 테이블, 고객과 고객 사이, 최소 2 미터 거리 간격을 두고 있습니다.
메리엇 커밋먼트 클린 프로그램(Marriott's Commitment to Clean Program)에 따라서, 아래와 같이 호텔 전체 공간과 객실에 강화된 방역 조치를 실시합니다.

강화된 공용 공간 클리닝
  • 모든 공용 공간은 의료시설에서 사용하는 동급의 전기 방역기로 정기적으로 소독하고 있습니다.
  • 화장실, 엘레베이터, 피트니스센터, 로비, 레스토랑, 바, 공용 전화기, 문 손잡이를 포함한 다중 이용, 접촉 공간은 매시간마다 친환경 승인된 새니타이져로 살균됩니다.
  • 로비, 화장실, 피트니스센터를 포함한 이용객이 많은 공간에는 새니타이저가 구비되어 있습니다.

개인 보호 장비
  • 모든 직원들은 정부의 지침과 규제에 따라 근무 중에 마스크, 위생 장갑 등의 개인 보호 장비를 입어야 합니다.
  • 모든 벤더, 직원들은 건물에 출입 시 발열 체크를 하고 있습니다.

객실 어메니티
  • 각 객실에 모든 체크인 고객을 위해 일회용 소독 티슈가 있습니다.
  • 모든 고객의 안전한 위생을 위해, 객실 내 미니바를 제거하였습니다.
  • 요청에 따라 비대면 룸 어매니티 딜리버리가 가능 합니다. 모든 아이템은 고객의 안전을 위해 랩핑과 포장이 되어있습니다.
  • 모든 고객이 도착하기 전에 모든 객실을 철저히 청소하고 소독합니다. 하우스키핑 서비스는 매일 16시까지 가능합니다. 만약 추가적인 클리닝 서비스를 이용하고 싶다면 저희 팀에게 말씀 부탁드립니다.


모든 객실은 철저한 청소와 방역을 거칩니다. 일일 객실 정비 서비스는 객실을 비우시는 동안 진행합니다. 객실 정비와 관련하여 구체적인 요청사항이 있으시거나 접촉 최소화를 위해 투숙 기간 동안 객실 청소를 원치 않으시면, 언제든지 투숙객 서비스 담당 직원에게 연락해 주시기 바랍니다.

우리는 사회적 거리 두기 강화에 따른 지침을 포함하여, 한국 정부의 규정을 준수하면서 고객의 편의 시설과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그에 따른 수정 사항은 다음과 같습니다.

 

  • 피트니스센터 : 정부 지침에 따라 피트니스센터 운영에 제한이 있을 수 있습니다.
  • 준비된 손 소독제와 소독 스프레이는 피트니스센터 안에서 사용할 수 있으며, 마스크 착용은 항상 필요합니다.
  • 셔틀버스 : 사회적 거리두기 규정에 따라 셔틀버스 운영이 중단되었습니다.


식음료 팀은 고객들이 자주 사용하시는 장소에는 강화된 위생과 청결에 세심하게 신경을 쓰고 있습니다.

 

  • 고객들이 이용하는 식음료 공간에는 위생/청결 포스터와 손 살균 보습제가 비치되어 있습니다.
  • 식음료 팀은 고객이 이용하신 가구들은 이용 후 즉시 소독을 하고 있습니다.
  • 호텔 내 식음료 부서는 한국 정부 지침에 따라 이용 시간이 제한적일 수 있습니다.
  • 모든 예방 조치는 업데이트된 정부 지침에 따라 변경될 수 있습니다.
  • 식음료 내 테이블은 인원수에 맞는 셋팅이 준비 되어 있습니다.
  • 호텔 내 조식 서비스는 투숙하시는 고객에 한하여 개인별 도시락, 테이크 아웃 그리고 고객 투숙 객실로 딜리버리 서비스가 가능합니다.

Marriott Bonvoy 회원 혜택: 메리어트는 회원 등급에 따라 Marriott Bonvoy 혜택을 제공해 드리고자 최선을 다합니다. 부득이한 상황으로 이 혜택에 준하는 대안이 제공될 수 있다는 점을 말씀드리며, 고객님의 양해 부탁드립니다.

Marriott Bonvoy 회원께서는 Marriott Bonvoy 앱으로 모바일 요청을 하시고 비접촉 객실 서비스를 경험해 보세요. 앱스토어와 구글 플레이에서 다운로드하실 수 있습니다.

 

  • 모바일 체크인/체크아웃: 호텔에 곧 도착하시거나, 퇴실하신 후 앱으로 간편하게 호텔 측에 알리실 수 있습니다.
  • 모바일 키: 프런트 데스크를 거치지 않고 객실로 바로 입실하실 수 있습니다.
  • 모바일 다이닝: 앱으로 프라이빗 룸서비스를 주문하실 수 있습니다.
  • 모바일 투숙객 요청: 필요하신 물품이 있으시다면 앱으로 요청하세요. 바로 객실에 가져다 드립니다.

Marriott Bonvoy 회원이 아니신가요? 여기에서 등록하세요.

각 지역과 회원 등급에 따라 혜택이 다를 수 있습니다. 해당 호텔은 현재 다음과 같은 Marriott Bonvoy 혜택을 제공하므로 참고하시기 바랍니다.

 

  • 모바일 체크인/체크아웃: 호텔의 체크인, 체크아웃 시 앱을 통해 알려주세요. 모바일 체크인 시 한국 정부의 가이드에 따라 프론트 데스크를 방문하셔야 합니다.
  • 모바일 투숙객 요청: 채팅을 통해 비대면 요청을 할 수 있습니다.

고객과 직원의 건강과 안전을 위해 정부 지침에 따라서 아래와 같은 지침이 이벤트 시 적용될 수 있습니다.

 

연회 행사

  • 회의장 전체에 손 소독제 및 소독용 물 티슈 스테이션 제공
  • 커피 브레이크 진행 시, 고객이 원할 경우 머그잔 대신 종이컵 제공
  • 정부의 사회적 거리 정책을 준수하며, 적합한 미팅룸(행사장) 공간 제안
  • 모든 연회부 직원들은 마스크 착용

 

연회 행사 음식(식사 서비스)

  • 스페셜 다이닝 세트메뉴 제안
  • 정부 지침에 따라 유연한 점심/저녁 뷔페 운영
  • 고객 대상 마스크 착용 독려
  • 모든 주방부 직원들은 마스크 착용

코트야드 바이 메리어트 서울 판교 호텔은 코로나 관련하여 정부의 지침을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 http://ncov.mohw.go.kr/에서 확인 부탁드립니다.
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