Rua Latino Coelho, 1, Lisboa, Portugal 1069

Cuidando de você.

Cuidar de você sempre foi nossa prioridade, para que possa se concentrar naquilo que é mais importante para você.

Como parte da família de marcas Marriott International, em resposta à pandemia da COVID-19, implementamos uma série de protocolos novos e elevamos o nível dos processos, mantendo nosso alto padrão de limpeza, além do nosso compromisso de oferecer um excelente serviço.

Também fizemos alguns ajustes nos serviços, comodidades e instalações disponíveis durante sua estada.

Veja o que esperar durante sua estada no Sheraton Lisboa Hotel & Spa.
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Informações do hotel

Para mais informações a respeito do compromisso da Marriott com a limpeza, visite nosso site empresarial.
Oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes e funcionários é nossa prioridade. Alcançar este objetivo é responsabilidade de todos. Una-se a nós em nossos esforços para melhorar a segurança de nossos espaços públicos cumprindo os regulamentos locais, praticando distanciamento social (mantendo ao menos 2 metros de distância de outros hóspedes e funcionários) e usando a proteção facial sempre que estiver em áreas públicas do hotel. Agradecemos seu apoio e compreensão.
Sinalética de distanciamento social implementada em todas as áreas públicas do hotel, barreiras de proteção instaladas na receção, limites de ocupação e redução de capacidade nos nossos restaurantes e bares, em conformidade com as diretrizes da OMS e regulamentos das autoridades locais.

Check-in móvel ou pedido de serviços, como room service, através da Marriott Bonvoy™ App.
Check-out móvel e métodos de pagamento alternativos disponiveis, como o MB WAY.

Desinfeção de chaves dos quartos entre estadias, sendo higienizadas antes de serem entregues aos hósperdes.

Redução ou remoção de itens não essenciais de contacto frequente nos quartos. Toda a informação disponivel na TV.

Valet Parking temporariamente indisponivel.
De acordo com o Compromisso com a Limpeza da Marriot, reforçámos os nossos procedimentos de limpeza em todas as áreas do hotel e quartos. Estes incluem:

Protocolos de limpeza para cada espaço do hotel; enfoque em áreas de maior movimento, estando incluidos, elevadores, casas-de-banho e escadas, assim como em superfícies de contacto frequente, como puxadores, botões, interruptores, etc.

Todos os colaboradores do hotel com máscara e EPI apropriado, de acordo com as funções e regulamentos locais. Medição da temperatura efetuada a cada colaborador na entrada ao serviço.

Uso de máscara obrigatório para clientes, em todas as áreas públicas do hotel.

Utilização de produtos avançados, como desinfetantes de nível hospitalar e produtos químicos adequados para cada superfície, para reforçar os nossos já rigorosos protocolos de limpeza.

Amenities nos Quartos:
Remoção ou substituição de itens de toque frequente não essenciais. Toda a informação sobre os serviços do hotel disponivel na TV,

Copos para café/chá descartáveis (saquetas chá/açucar/leite devidamente seladas).

Toalhitas desinfetantes disponíveis em todos os quartos.

Serviço de Quartos:
O quarto é minunciosamente limpo e desinfetado antes da chegada de cada hóspede.

Não efetuaremos a limpeza diária do quarto, a não ser que solicitado pelo hóspede, a qual teremos todo o gosto em efetuar com marcação da hora mais conveniente para o mesmo, junto da receção.

O quarto será cuidadosamente limpo e desinfetado antes de sua chegada. Forneceremos serviços de arrumação de quarto após sua terceira diária e enquanto você estiver fora do quarto. Se desejar receber serviço de arrumação diária adicional, basta informar nossa equipe e teremos prazer em cuidar disso.
Temos o compromisso de disponibilizar as comodidades e serviços do nosso hotel, cumprindo os regulamentos locais, incluindo orientações sobre redução de capacidade em espaços públicos e reforço do distanciamento social. Neste sentido, efetuámos as seguintes alterações:

Fitness Center
Aberto das 10:00 às 18:00

Cada hóspede pode utilizar o ginásio pelo periodo de 1 hora e com marcação prévia.

Dispensadores de higienização e toalhitas desinfetantes para os equipamentos, disponíveis no espaço.

Equipamentos com o distanciamento requerido entre eles.

Uso de máscara obrigatório pelo cliente quando circula no ginásio.


Spa
Aberto das 10:00 às 18:00

Menu de Tratamentos adaptado de acordo com as orientações de segurança da Direção Geral de Saúde. Dentro da sala de tratamento, a terapeuta usa EPI e o cliente deve usar máscara. É necessária reserva prévia de tratamentos.

Jacuzzi, Sauna e Hammam encontram-se temporariamente encerrados, cumprimentos os regulamentos governamentais.

Uso de máscara obrigatório pelo cliente quando circula no Spa.


Piscina
Aberta das 10:00 às 18:00

Por forma a garantir o distanciamento fisico, reduzimos o número de espreguiçadeiras neste espaço. Para que todos possam desfrutar da piscina, o periodo máximo de utilização por cada cliente é de 3 horas por dia, sujeito a disponibilidade e marcação prévia.

As espreguiçadeiras são desinfetadas entre cada utilização.

Uso de chinelos obrigatório pelo cliente, quando circula na piscina e de máscara no percurso de acesso à mesma.


Sheraton Club Lounge
Temporariamente, os hóspedes alojados em quartos Club e Suites, podem desfrutar de um sumptuoso pequeno-almoço no Lobby Bar e uma Happy Hour exclusiva no Lobby Bar.

Lobby Bistro: Pequeno-Almoço 7:00 - 10:30 (Segunda a Sexta) | 7:00 - 11:00 (Fim-de-Semana)
Lobby Bar: Happy Hour 17:00 - 19:00
Adaptação dos espaços e redução dos lugares sentados, para assegurar o distanciamento físico; superficies higienizadas entre a utilização de cada cliente.

Definição de ocupação máxima e horários de utilização; reservas prévias requeridas para controlo do fluxo de clientes.

Uso de EPIs apropriados para manuseamento de alimentos; Conformidade com todos os protocolos de segurança alimentar da Marriott e do setor.

Servilço de Bar - Equipamento de preparação de cocktails desinfetado entre cada utilização; alteração de procedimentos referente a guarnições e loiça/copos.

Menus digitais disponiveis, através de digitilização de QR Code no telemóvel.

Eliminação ou alteração profunda das estações de self-service/buffets; barreiras físicas e/ou serviço efetuado pelos colaboradores individualmente.

Pagamento - redução de manuseamento; opções alternativas de pagamento sem contacto como o MB WAY.

Menu de Room Service disponivel na TV do quarto ou através da digitalização de QR Code no telemóvel.
Os pedidos podem ser efetuados pelo telefone do quarto, ou via a Marriott Bonvoy App, levantados no Lobby, ou entregues no conforto do quarto (taxa adicional).
Benefícios para sócios do Marriott Bonvoy: Temos o compromisso de oferecer os benefícios do Marriott Bonvoy para o seu nível de associação. Agradecemos sua compreensão nos casos em que precisarmos oferecer uma alternativa.

Os sócios do Marriott Bonvoy estão convidados a usar o aplicativo Marriott Bonvoy (disponível na App Store e no Google Play) para aproveitar as opções sem contato, incluindo:
  • Check-in e check-out móveis: Avise-nos através do aplicativo quando você planeja chegar e depois de partir.
  • Chave móvel: Vá direto para o seu quarto, sem passar pela recepção.
  • Refeição móvel: Encomende, pelo aplicativo, sua refeição privativa, no do quarto.
  • Solicitação móvel: Conecte-se conosco pelo aplicativo para solicitar itens que você gostaria que fossem entregues em seu quarto.

Ainda não é sócio Marriott Bonvoy? Inscreva-se aqui.

Os benefícios disponíveis variam de acordo com os locais e os níveis de associação.
Registo
Áreas de registo separadas; opções de sinalética de distanciamento social e barreiras físicas.

Set-Ups de Salas
Opções de mesas sem toalhas; capacidades das salas revistas para cada evento, tendo em conta o distanciamento social.

Audio/Visual
Equipamento desinfetado; disponibilização de serviços de live-streaming para reuniões híbridas com participantes virtuais.

Fluxo de Participantes
Entradas/saídas das salas de reunião visivelmente assinaladas, bem como sinalética direcional de sentido único.

Breaks
Comidas e bebidas servidas em doses individuais e previamente embaladas; Coordenação dos breaks entre grupos para gerir o fluxo de clientes.

Refeições
Grab-and-go ou empratadas, buffets protegidos e servidos pelos colaboradores, dispensadores de higienização das mãos e gestão de filas de espera.

Set-Up de Mesas
Reduzido ao essencial com desinfeção das mesas e utensílios entre cada cliente.

Bebidas e Serviço de Bar
Equipamento de preparação de cocktails desinfetado entre cada utilização; alteração de procedimentos referente a guarnições e loiça/copos.

Limpeza
Limpeza mais frequente em áreas de maior movimento e durante os breaks. Superfícies, incluindo mesas, cadeiras e todos os pontos de contacto frequente, são higienizados entre cada evento.

Pedidos e Faturas
Opções sem toque através da Marriott's Meeting Services App, e manuseamento reduzido pelo coordenador do evento dos seus materiais da reunião.

Fornecedores Externos
Normas e procedimentos atualizados, incluindo limpeza, EPIs e requisitos de higienização.