Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Brasil 22450-220

Cuidando de você.

Cuidar de você sempre foi nossa prioridade, para que possa se concentrar naquilo que é mais importante para você.

Como parte da família de marcas Marriott International, em resposta à pandemia da COVID-19, implementamos uma série de protocolos novos e elevamos o nível dos processos, mantendo nosso alto padrão de limpeza, além do nosso compromisso de oferecer um excelente serviço. Também fizemos alguns ajustes nos serviços, comodidades e instalações disponíveis durante sua estada.

Veja o que esperar durante sua estada no Sheraton Grand Rio Hotel & Resort.
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Informações do hotel

Para mais informações a respeito do compromisso da Marriott com a limpeza, visite nosso site empresarial.
Oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes e funcionários é nossa prioridade. Alcançar este objetivo é responsabilidade de todos. Una-se a nós em nossos esforços para melhorar a segurança de nossos espaços públicos, cumprindo os regulamentos locais e usando a proteção facial obrigatória, sempre que estiver em áreas públicas do hotel. Agradecemos seu apoio e compreensão. Também solicitamos que você pratique o distanciamento social, permanecendo ao menos 2 metros de distância de outros hóspedes e funcionários do hotel.

Ao chegar em nosso hotel, você notará que algumas medidas estão sendo tomadas para reforçar o distanciamento social e experiências sem contato direto. Medidas incluem, mas não se limitam a:

 

  • Sinalização pelo hotel, reforçando as regras de distanciamento social;
  • Limitação da ocupação e redução da capacidade de assentos nos restaurantes, de acordo com a legislação local;
  • Divisórias instaladas nas estações da recepção;
  • Divisórias instaladas nas áreas de serviço de alimentos e bebidas;
  • Check-in e chaves de apartamento ativados pelo aplicativo de celular;
  • Solicitação de serviços através do aplicativo de celular;
  • Serviço de manobrista indisponível no momento.

As medidas de distanciamento foram implementadas nas áreas públicas e de acesso geral, salas e espaços de eventos e reuniões, instalações de alimentos e bebidas, onde em alguns casos, se notará a reconfiguração da mobília, marcação e sinalização de fluxo, mediante necessidade.

Com o objetivo de manter o Compromisso com a Limpeza da Marriott, nosso hotel adotou diversas medidas nos protocolos de limpeza nas áreas públicas, restaurantes, apartamentos e suítes. Medidas incluem:

 

  • Limpeza mais profunda e mais frequente: nós aumentamos a frequência de limpeza e desinfecção das áreas, principalmente as de grande fluxo de pessoas, como banheiros, elevadores, escadas, bem como disponibilizamos estações de higienização das mãos;
  • Equipamento de Proteção Individual (EPI): nossos colaboradores utilizarão EPIs (ex.: máscaras, luvas, etc.) de acordo com as atividades performadas e direcionamento das autoridades locais;
  • Pulverizadores Eletrostáticos: nós estamos utilizando tecnologias avançadas, incluindo pulverizadores eletrostáticos com desinfetantes de alta qualidade, reforçando nossos protocolos rigorosos de limpeza;
  • Checagem de temperatura de nossos colaboradores e fornecedores antes da entrada no hotel.


Comodidades e limpeza dos apartamentos

 

  • Cafeteiras elétricas não estarão disponíveis no apartamento, mas nossos hóspedes podem solicitar a entrega de café no apartamento, sem o contato social;
  • Lenços desinfetantes estarão disponíveis no apartamento a cada chegada, e também mediante solicitação;
  • Todos os materiais impressos foram removidos do apartamento. Os informativos e menu de serviço de quarto estarão disponíveis digitalmente para acesso no celular através de código QR;


Equipe de Governança

 

  • Nossa equipe foi treinada rigorosamente para oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes, colocando em prática protocolos rígidos de limpeza, higienização e distanciamento social.
  • Os hóspedes poderão solicitar arrumação no apartamento no momento em que desejarem, mediante agendamento prévio com a nossa equipe de recepção.
  • Além da checagem de temperatura na entrada do hotel, nossos colaboradores usarão EPIs específicos durante a jornada de trabalho.


O quarto será cuidadosamente limpo e desinfetado antes de sua chegada. Durante a sua estada, não forneceremos o serviço de limpeza todos os dias. Se deseja receber serviço de arrumação diária adicional, basta informar nossa equipe. Será um prazer agendar o serviço de acordo com suas preferências. Observe que se você ficar conosco por um tempo maior, limparemos seu quarto a cada 6 diárias.
  • Recepção - disponível diariamente 24h
  • Concierge - disponível das 08h às 21h
  • Caixa eletrônico - 24h
  • Casa de Câmbio - aberto das 08h às 20h


 

  • Café da manhã - disponível das 06h às 11h
  • Serviço de Quarto - das 06h às 23h
  • Restaurante Casarão - aberto das 06h às 23h
  • Reposição de minibar - das 06h30 às 23h (mediante solicitação)
  • Shine Spa e Sauna - abertos das 09h às 21h
  • Serviço de praia - disponível das 08h às 18h
  • Kids Club - disponível das 08h às 18h


 

  • Limpeza do apartamento - disponível mediante agendamento das 08h às 16h
  • Serviço de lavanderia - disponível de Segunda a Sábado, das 10h às 20h
  • Aluguel de bicicletas - disponível das 08h às 20h
  • Quadra de tênis - disponível das 08h às 20h (mediante agendamento com nossos concierges)
  • Business center - disponível das 08h às 20h (mediante agendamento com nossos concierges)


 

  • Restaurante L'Etoile - fechado
  • Casa da Cachaça - fechado
  • Lobby Bar - fechado
Restaurante Casarão - aberto para café da manhã, almoço, jantar
Trampolim (bar da piscina) - aberto do meio-dia às 17h
Serviço de Quarto - disponível das 6h30 às 23h

Restaurantes fechados: L'Etoile, Casa da Cachaça, Bar do Lobby, Club Lounge, Bene.

Benefícios para sócios do Marriott Bonvoy: Temos o compromisso de oferecer os benefícios do Marriott Bonvoy para o seu nível de associação. Agradecemos sua compreensão nos casos em que precisarmos oferecer uma alternativa.

Os sócios do Marriott Bonvoy estão convidados a usar o aplicativo Marriott Bonvoy (disponível na App Store e no Google Play) para aproveitar as opções sem contato, incluindo:

 

  • Check-in e check-out móveis: Avise-nos através do aplicativo quando você planeja chegar e depois de partir.
  • Chave móvel: Vá direto para o seu quarto, sem passar pela recepção.
  • Refeição móvel: Encomende, pelo aplicativo, sua refeição privativa, no do quarto.
  • Solicitação móvel: Conecte-se conosco pelo aplicativo para solicitar itens que você gostaria que fossem entregues em seu quarto.

Ainda não é sócio Marriott Bonvoy? Inscreva-se aqui.

Os benefícios disponíveis variam de acordo com os locais e os níveis de associação. Neste hotel, oferecemos os seguintes benefícios do Marriott Bonvoy:

 

  • Café da manhã: Disponível no restaurante.
  • Acesso ao lounge: Fechado até Dezembro/2020.
  • Brinde de boas-vindas: Pontos de acordo com benefícios de sócio Elite Marriott Bonvoy.
  • Late check-out: Mediante disponibilidade e benefício de sócio Elite Marriott Bonvoy.
  • Check-in e check-out móveis: Disponível pelo aplicativo Marriott Bonvoy™.
  • Chave móvel: Disponível pelo aplicativo Marriott Bonvoy™.
  • Refeição móvel: Disponível pelo aplicativo Marriott Bonvoy™.
  • Solicitação móvel: Disponível pelo aplicativo Marriott Bonvoy™.
Em caso de dúvidas, contate nossa equipe por email: Aldo.Longa@marriott.com / Karen.Ortiz@sheraton.com