Alameda Santos, 2233, São Paulo, Brasil 01419-002

Cuidando de você.

Cuidar de você sempre foi nossa prioridade, para que possa se concentrar naquilo que é mais importante para você.

Como parte da família de marcas Marriott International, em resposta à pandemia da COVID-19, implementamos uma série de protocolos novos e elevamos o nível dos processos, mantendo nosso alto padrão de limpeza, além do nosso compromisso de oferecer um excelente serviço.

Também fizemos alguns ajustes nos serviços, comodidades e instalações disponíveis durante sua estada.

Veja o que esperar durante sua estada no RENAISSANCE SÃO PAULO HOTEL.
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Informações do hotel

Para mais informações a respeito do compromisso da Marriott com a limpeza, visite nosso site empresarial.
Oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes e funcionários é nossa prioridade. Alcançar este objetivo é responsabilidade de todos. Una-se a nós em nossos esforços para melhorar a segurança de nossos espaços públicos cumprindo os regulamentos locais, praticando distanciamento social (mantendo ao menos 2 metros de distância de outros hóspedes e funcionários) e usando a proteção facial sempre que estiver em áreas públicas do hotel. Agradecemos seu apoio e compreensão.
Cuidar de nossos hóspedes e clientes é o que amamos fazer e para manter a segurança e saúde de todos o uso de máscaras é necessário de acordo com o decreto do Governo de São Paulo nº64.959, e também em todas as áreas sociais do hotel.

Nossos espaços públicos e áreas de alto tráfego, estamos indo além de nossos protocolos normais. As superfícies são sanitizadas com maior frequência e com produtos de limpeza recomendados, como peróxido msdc e spray eletrostático.

Em nosso lobby adesivos sinalizações no piso e placas reforçam o distanciamento social de 2 metros, seguindo protocolo de distanciamento social. Os móveis do lobby também foram reorganizados para permitir mais espaço para o distanciamento.

Na recepção também há adesivos no chão informando o distanciamento necessário e barreiras de vidro de segurança foram instaladas para proteger os hóspedes e funcionários. Mais estações de álcool em gel foram distribuídas por todas as áreas sociais do hotel - na entrada e recepção, hall dos elevadores e academia e espaços de eventos.


Além disso, você pode optar por usar seu celular para fazer check-in, acessar seus quartos, fazer solicitações especiais e pedir serviço de quarto que será especialmente embalado e entregue direto na porta do seu apartamento, sem que você tenha nenhum contato com nossos embaixadores.
Esses serviços "sem contato" podem ser feitos através do aplicativo de celular do Marriott Bonvoy App.

Para auxiliar no protocolo de distanciamento social ao usar elevadores, sinalização de distanciamento marcando os 2 metros necessários foram colocadas no hall dos elevadores. Aconselhamos que até 3 pessoas ou 1 família entrem no elevador ao mesmo tempo. O acionamento dos elevadores do lobby é feito por aproximação e dispensers com álcool em gel automáticos estão disponíveis em cada elevador

Dentro de nossas suítes e apartamentos, elevamos os protocolos de sanitização e todas as superfícies são sanitizadas com desinfetantes de uso hospitalar. Os apartamentos terão um intervalo de 24 horas entre a ocupação de um hóspede e outro e após a limpeza profunda do mesmo o quarto será lacrado, garantindo que haja acesso antes da chegada do hóspede. Lenços desinfetantes são cortesia e serão colocados nos apartamentos para seu uso. O serviço de governança será baseado nas preferências dos hóspedes e mediante solicitações. Nosso t...
O enxoval do apartamento passa por sistema de lavagem industrial de alta temperatura com produtos hospitalares em lavanderia própria. Os kits de toalhas são embalados e lacrados individualmente. Todo o material impresso foi substituído por QR Codes para permitir uma experiência sem contato.
Todas os apartamentos e suítes possuem janelas com abertura, que permite a ventilação natural. Além disso, Manutenção mensal do sistema de ar condicionado seguindo a legislação atual e certificado por empresa especializada.
Sistema de ar condicionado central, com análise microbiológica semanal e certicado Nalco de garantia da qualidade do equipamento e Water Safety.
Nos restaurantes as mesas e cadeiras estão distribuídas garantindo o distanciamento adequado e a ocupação máxima permitida de acordo com a legislação local.
Os menus estão disponíveis via QR Code em cada mesa para serviço à la carte. As estações de buffet possuem com barreiras de proteção com atendimento da equipe do restaurante.
As mesas e cadeiras são limpas e higienizadas após cada utilização. Ofereceremos uma embalagem individual para o cliente guardar a máscara assim que se senta à mesa e aproveita sua refeição conosco.
  • Seguindo o Compromisso da Marriott com a Limpeza e de acordo com o Governo do Estado de São Paulo, o Renaissance São Paulo Hotel aumentou as práticas de limpeza em todas as áreas sociais do hotel assim como nos apartamentos e suítes.
  • As áreas mais movimentadas são limpas com mais frequência usando tecnologias aprimoradas com sprays eletrostáticos com desinfetantes de nível hospitalar e Peróxido MSDC.
  • Dentro dos apartamentos, seguimos protocolos rigorosos para sanitizar completamente todas as superfícies. Os apartamentos terão um intervalo de 24 horas entre a ocupação de um hóspede e outro e após a limpeza profunda do mesmo o quarto será lacrado, garantindo que haja acesso antes da chegada do hóspede.


O quarto será cuidadosamente limpo e desinfetado antes de sua chegada. Durante a sua estada, não forneceremos o serviço de limpeza todos os dias. Se deseja receber serviço de arrumação diária adicional, basta informar nossa equipe. Será um prazer agendar o serviço de acordo com suas preferências. Observe que se você ficar conosco por um tempo maior, limparemos seu quarto a cada 6 diárias.

Living Lounge Bar & Sushi (distanciamento social necessário)

 

  • Bar: Segunda a sexta - 8h as 23h | Sábado e Domingo - 9h as 23h
  • Sushi: Terça a Domingo - 18h as 23h | Segunda: fechado


Restaurante Terraço Jardins (distanciamento social necessário)

 

  • Café da manhã: segunda a sexta-feira: 7h30 as 10h30 | Sábado e Domingo: 8h as 11h
  • Brunch : finais de semana: 12h as 15h30
  • Jantar: sexta-feira e sábado: 19h as 23h

 

Renaissance Fitness: (necessário o uso de máscara e praticar o distanciamento social e agendamento)

 

  • Hóspedes: 24/7
  • Sócios: segunda a sexta-feira: 6h30 as 9h30, 11h30 as 13h30 e das 17h30 às 20h30. | Sábado: 9h as 17h. | Domingo: fechado
     

The Spa at Renaissance (necessário o uso de máscara e agendamento)

 

  • Tratamentos e massagens: quinta e sexta-feira: 13h as 20h | Sábado e Domingo: 10h as 20h
  • Jacuzzi & Sauna: temporariamente fechados
     

Piscina

 

  • Agende seu horário na recepção: Segunda a sábado: 8h as 20h e Domingo: 8h as 19h

 

Club Lounge: Temporariamente fechado

 

In Room Dining: (Entregue na porta do quarto ou retirado na recepção) Diariamente das 7h às 23h

  • Nos restaurantes e bar, as mesas e cadeiras estão espaçadas para garantir o distanciamento adequado e seguimos com ocupação máxima permitida de acordo com a legislação local. Você encontrará nosso menu em QR Codes disponíveis em todas as mesas para serviços à la carte.
  • Nas estações de buffet foram instaladas barreiras de proteção de acrílico e o serviço será realizado por um embaixador do restaurante. As mesas e cadeiras são sanitizadas após cada utilização. Ofereceremos uma embalagem individual para guardar sua máscara enquanto aproveita sua refeição conosco.
  • Se preferir realizar o pedido do In Room Dining em seu apartamento você poderá pedir pelo chat do aplicativo Marriott Bonvoy e a entrega será realizada, sem o contato, na porta do seu quarto ou na recepção do hotel.

Benefícios para sócios do Marriott Bonvoy: Temos o compromisso de oferecer os benefícios do Marriott Bonvoy para o seu nível de associação. Agradecemos sua compreensão nos casos em que precisarmos oferecer uma alternativa.

Os sócios do Marriott Bonvoy estão convidados a usar o aplicativo Marriott Bonvoy (disponível na App Store e no Google Play) para aproveitar as opções sem contato, incluindo:

 

  • Check-in e check-out móveis: Avise-nos através do aplicativo quando você planeja chegar e depois de partir.
  • Chave móvel Vá direto para o seu quarto, sem passar pela recepção.
  • Refeição móvel: Encomende, pelo aplicativo, sua refeição privativa, no do quarto.
  • Solicitação móvel: Conecte-se conosco pelo aplicativo para solicitar itens que você gostaria que fossem entregues em seu quarto.

Ainda não é sócio Marriott Bonvoy? Inscreva-se aqui.

Os benefícios disponíveis variam de acordo com os locais e os níveis de associação. Neste hotel, oferecemos os seguintes benefícios do Marriott Bonvoy:

 

  • Café da manhã: Disponível no Living Lounge Bar & Sushi ou por pedido de Room Service pelo aplicativo Marriott Bonvoy
  • Acesso ao lounge: Suspenso
  • Brinde de boas-vindas:
  • Late check-out: Disponível mediante a ocupação do hotel
  • Check-in e check-out móveis: Disponível
  • Chave móvel: Disponível 
  • Solicitação móvel: Disponível