Alameda Santos, 2233, São Paulo, Brasil 01419-002

Cuidando de você.

Cuidar de você sempre foi nossa prioridade, para que possa se concentrar naquilo que é mais importante para você.

Como parte da família de marcas Marriott International, em resposta à pandemia da COVID-19, implementamos uma série de protocolos novos e elevamos o nível dos processos, mantendo nosso alto padrão de limpeza, além do nosso compromisso de oferecer um excelente serviço.

Também fizemos alguns ajustes nos serviços, comodidades e instalações disponíveis durante sua estada.

Veja o que esperar durante sua estada no RENAISSANCE SÃO PAULO HOTEL.
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Informações do hotel

Para mais informações a respeito do compromisso da Marriott com a limpeza, visite nosso site empresarial. 
Oferecer um ambiente mais seguro para nossos hóspedes e funcionários é nossa prioridade. Alcançar este objetivo é responsabilidade de todos. Una-se a nós em nossos esforços para melhorar a segurança de nossos espaços públicos cumprindo os regulamentos locais, praticando distanciamento social (mantendo ao menos 2 metros de distância de outros hóspedes e funcionários) e usando a proteção facial sempre que estiver em áreas públicas do hotel. Agradecemos seu apoio e compreensão.
  • Cuidar de nossos hóspedes e clientes é o que amamos fazer e para manter a segurança e saúde de todos o uso de máscaras é necessário de acordo com o decreto do Governo de São Paulo nº64.959, e também em todas as áreas sociais do hotel.
  • Nossos espaços públicos e áreas de alto tráfego, estamos indo além de nossos protocolos normais. As superfícies são sanitizadas com maior frequência e com produtos de limpeza recomendados, como peróxido msdc e spray eletrostático.
  • Em nosso lobby adesivos sinalizações no piso e placas reforçam o distanciamento social de 2 metros, seguindo protocolo de distanciamento social. Os móveis do lobby também foram reorganizados para permitir mais espaço para o distanciamento.
  • Na recepção também há adesivos no chão informando o distanciamento necessário e barreiras de vidro de segurança foram instaladas para proteger os hóspedes e funcionários. Mais estações de álcool em gel foram distribuídas por todas as áreas sociais do hotel - na entrada e recepção, hall dos elevadores e academia e espaços de eventos.
  • Além disso, você pode optar por usar seu celular para fazer check-in, acessar seus quartos, fazer solicitações especiais e pedir serviço de quarto. Esses serviços "sem contato" podem ser feitos através do aplicativo de celular do Marriott Bonvoy App.
  • Para auxiliar no protocolo de distanciamento social ao usar elevadores, sinalização de distanciamento marcando os 2 metros necessários foram colocadas no hall dos elevadores. Aconselhamos que até 3 pessoas ou 1 família entrem no elevador ao mesmo tempo. O acionamento dos elevadores do lobby é feito por aproximação e dispensers com álcool em gel automáticos estão disponíveis em cada elevador
  • Dentro de nossas suítes e apartamentos, elevamos os protocolos de sanitização e todas as superfícies são sanitizadas com desinfetantes de uso hospitalar. Os apartamentos terão um intervalo de 24 horas entre a ocupação de um hóspede e outro e após a limpeza profunda do mesmo o quarto será sinalizado, garantindo que não tenha acesso antes da chegada do hóspede. Lenços desinfetantes são cortesia e serão colocados nos apartamentos para seu uso.
  • O cancelamento do serviço de governança será baseado nas preferências dos hóspedes e mediante solicitações.
  • O enxoval do apartamento passa por sistema de lavagem industrial de alta temperatura com produtos hospitalares em lavanderia própria. Todo o material impresso foi substituído por QR Codes para permitir uma experiência sem contato.
  • Todas os apartamentos e suítes possuem janelas com abertura, que permite a ventilação natural. Além disso, Manutenção mensal do sistema de ar condicionado seguindo a legislação atual e certificado por empresa especializada.
  • Sistema de ar condicionado central, com análise microbiológica semanal e certicado Nalco de garantia da qualidade do equipamento e Water Safety.
  • Nos restaurantes as mesas e cadeiras estão distribuídas garantindo o distanciamento adequado e a ocupação máxima permitida de acordo com a legislação local.
  • Os menus estão disponíveis via QR Code em cada mesa para serviço à la carte. As estações de buffet possuem com barreiras de proteção com atendimento da equipe do restaurante.
  • As mesas e cadeiras são limpas e higienizadas após cada utilização. Ofereceremos uma embalagem individual para o cliente guardar a máscara assim que se senta à mesa e aproveita sua refeição conosco.
  • Seguindo o Compromisso da Marriott com a Limpeza e de acordo com o Governo do Estado de São Paulo, o Renaissance São Paulo Hotel aumentou as práticas de limpeza em todas as áreas sociais do hotel assim como nos apartamentos e suítes.
  • As áreas mais movimentadas são limpas com mais frequência usando tecnologias aprimoradas com sprays eletrostáticos com desinfetantes de nível hospitalar e Peróxido MSDC.
  • Dentro dos apartamentos, seguimos protocolos rigorosos para sanitizar completamente todas as superfícies. Os apartamentos terão um intervalo de 24 horas entre a ocupação de um hóspede e outro e após a limpeza profunda do mesmo o quarto será sinalizado, garantindo que não haja acesso antes da chegada do hóspede.

O quarto será cuidadosamente limpo e desinfetado antes de sua chegada. Durante a sua estada, forneceremos o serviço de limpeza diariamente, para cancelar este serviço, informe sua preferência na recepção.

Living Lounge Bar & Sushi (distanciamento social necessário)

 

  • Bar: Segunda a Domingo - 12h às 22h
  • Sushi: Terça a Domingo - 18h às 22h | Segunda: fechado


Restaurante Terraço Jardins (distanciamento social necessário)

 

  • Café da manhã: segunda a sexta-feira: 7h às 10h30 | Sábado e Domingo: 7h30 às 11h
  • Brunch : finais de semana: 12h às 15h30
  • Jantar: sexta-feira e sábado: 19h às 22h

 

Renaissance Fitness: (necessário o uso de máscara e praticar o distanciamento social e agendamento)

 

  • Hóspedes: 24/7
  • Sócios: segunda a sexta-feira: 6h30 às 10h, 11h30 às 13h30 e das 16h30 às 21h. | Sábado, Domingo e feriado: 9h às 17h.

 

The Spa at Renaissance (necessário o uso de máscara e agendamento)

 

  • Tratamentos e massagens: 12h às 21h | Sábado e Domingo: 10h às 20h | Feriados: 10h às 17h.
  • Jacuzzi & Sauna: temporariamente fechados

 

Piscina

 

  • Agende seu horário na recepção do SPA: Segunda a sábado: 8h às 20h e Domingo: 8h às 19h

 

Club Lounge: Temporariamente fechado

 

In Room Dining: (Entregue na porta do quarto ou retirado na recepção) Diariamente das 7h às 23h

  • Nos restaurantes e bar, as mesas e cadeiras estão espaçadas para garantir o distanciamento adequado e seguimos com ocupação máxima permitida de acordo com a legislação local. Você encontrará nosso menu em QR Codes disponíveis em todas as mesas para serviços à la carte.
  • Nas estações de buffet foram instaladas barreiras de proteção de acrílico e o serviço será realizado por um embaixador do restaurante. As mesas e cadeiras são sanitizadas após cada utilização. Ofereceremos uma embalagem individual para guardar sua máscara enquanto aproveita sua refeição conosco.
  • Se preferir realizar o pedido do In Room Dining em seu apartamento você poderá pedir pelo chat do aplicativo Marriott Bonvoy e a entrega será realizada em seu quarto.

Benefícios para sócios do Marriott Bonvoy: Temos o compromisso de oferecer os benefícios do Marriott Bonvoy para o seu nível de associação. Agradecemos sua compreensão nos casos em que precisarmos oferecer uma alternativa.

Os sócios do Marriott Bonvoy estão convidados a usar o aplicativo Marriott Bonvoy (disponível na App Store e no Google Play) para aproveitar as opções sem contato, incluindo:

 

  • Check-in e check-out móveis: Avise-nos através do aplicativo quando você planeja chegar e depois de partir.
  • Chave móvel Vá direto para o seu quarto, sem passar pela recepção.
  • Refeição móvel: Encomende, pelo aplicativo, sua refeição privativa, no do quarto.
  • Solicitação móvel: Conecte-se conosco pelo aplicativo para solicitar itens que você gostaria que fossem entregues em seu quarto.

Ainda não é sócio Marriott Bonvoy? Inscreva-se aqui.

Os benefícios disponíveis variam de acordo com os locais e os níveis de associação. Neste hotel, oferecemos os seguintes benefícios do Marriott Bonvoy:

 

  • Café da manhã: Disponível no Living Lounge Bar & Sushi ou por pedido de Room Service pelo aplicativo Marriott Bonvoy
  • Acesso ao lounge: Suspenso
  • Brinde de boas-vindas:
  • Late check-out: Disponível mediante a ocupação do hotel
  • Check-in e check-out móveis: Disponível
  • Chave móvel: Disponível 
  • Solicitação móvel: Disponível

TESTE COVID-19

Querido hóspede,

Diversos países estão exigindo testes com resultados negativos para COVID-19 de passageiros que retornam ao seu país ou destino final. Para viajantes que o governo solicite um teste de COVID-19 antes de voltar para casa, nós do Renaissance São Paulo Hotel, podemos colocá-lo em contato com hospitais e laboratórios que oferecem os testes necessários e podemos apoiá-lo na realização do agendamento de uma consulta.


Como os pré-requisitos e tipo de teste podem variar de acordo com o país, recomendamos que revisem previamente as condições de cada governo. A segurança de nossos hóspedes e associados é de grande importância para nós e nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Vanessa Martins
Gerente Geral