The Ritz-Carlton, Almaty

Мы желаем вам здоровья

Добро пожаловать в АЛМАТЫ!

Как никогда ранее, мы делаем все, чтобы у вас сложились самые лучшие впечатления о нас на протяжении всего пребывания в отеле.

Во время пандемии COVID-19 мы ввели сразу несколько правил и строгих мер, соответствующих высоким стандартам чистоты и первоклассного сервиса.

Ознакомьтесь с ними и посмотрите, какие изменения будут в удобствах и услугах отеля.

Мы рады вас приветствовать!
show more

Об отеле

Подробнее о принципах Marriott в отношении чистоты см. на корпоративном веб-сайте.
Обеспечение более безопасной среды для гостей и сотрудников - наш главный приоритет. И в этой работе должны участвовать все. Поддержите нас: соблюдайте местные ограничения, соблюдайте социальную дистанцию (не менее 2 метров от других гостей и сотрудников отеля) и носите маску во всех общественных зонах отеля. Мы будем очень благодарны вам за содействие и понимание!
Разметки и указатели в местах общего пользования в отеле, обозначающие минимально допустимую дистанцию между гостями, максимально допустимую заполняемость помещений с учетом новых стандартов, введенных правительством города, а также барьеры, установленные на ресепшн.

Регистрация, доступ в номер и обслуживание номера доступны через мобильное приложение MARRIOTT BONVOY™.
Следуя протоколу Marriott «Приверженность Чистоте», мы ужесточили санитарные нормы и внесли значительные изменения в процесс уборки гостиницы.

Усовершенствовали уборку помещений:
  • Влажная уборка и дезинфекция мест общего пользования, включая туалетные комнаты и лифты проводится несколько раз в день. Дозаторы с дезинфицирующими средствами в местах общего пользования. Регулярное проветривание комнат свежим воздухом. Стерилизация воздуха в бальных залах, конференц-залах и банкетных пространствах ультрафиолетовыми лампами, которые убивают бактерии, плесень и патогены.
  • Ввели обязательное использование средств персональной защиты:
  • Обязательное ношение защитных масок и перчаток для всех Дам и Господ отеля. Обязательное ношение масок для гостей, предоставление одноразовых защитных масок гостям, при отсутствии таковых, согласно новым стандартам социального дистанцирования, установленных правительством города.
  • Ввели обязательное измерение температуры тела как у Дам и Господ, так и у гостей на входе в отель.
  • Ввели регулярную дезинфекцию всех твердых поверхностей аппаратом электростатического распыления с использованием растворов для обработки медицинского класса.
  • Добавили новые удобства в каждый номер:
  • Наборы персональной защиты, включающие в себя маску, перчатки, антисептик для рук и памятку с новыми правилами социального дистанцирования.


После каждого гостя все номера тщательно убирают и дезинфицируют. Ежедневно во время вашего отсутствия номера убирают. Если у вас есть особые пожелания к уборке или вы хотите отказаться от нее, в любое время обращайтесь в отдел обслуживания гостей.
Мы делаем все, что в наших силах, чтобы гостям были доступны всевозможные удобства и первоклассный сервис, следуя при этом правилам, введённым правительством города.

Для получения полной информации об удобствах и сервисах доступных в отеле на сегодняшний день просим связаться с ресепшн.
Мы сократили количество посадочных мест в ресторанах, следуя новым правилам социального дистанцирования, введённым местным правительством. Для удобства и безопасности гостей, каждый столик оборудован бесконтактным меню. Чтобы ознакомиться с меню на экране смартфона, достаточно отсканировать QR-код камерой.

Для получения полной информации о работе ресторанов и сервиса обслуживания номера просим связаться с ресепшн отеля.
Привилегии участника программы Marriott Bonvoy. Мы предоставляем привилегии Marriott Bonvoy в соответствии с вашим статусом. Спасибо за понимание, с которым вы относитесь к альтернативным вариантам.

Мы приглашаем всех участников Marriott Bonvoy использовать приложение Marriott Bonvoy (загружается из App Store и Google Play) и его функции бесконтактного обслуживания:
  • Мобильная регистрация заезда/выезда: Сообщайте нам в приложении планируемое время прибытия и отъезда.
  • Мобильный ключ: Забудьте о стойке регистрации и отправляйтесь прямо в номер.
  • Мобильный ресторан: Заказывайте в приложении еду в номер.
  • Мобильные запросы: Запрашивайте доставку в номер необходимых вещей.

Еще не в Marriott Bonvoy? Регистрируйтесь здесь.

Привилегии участника зависят от его статуса и отеля. Сейчас в этом отеле есть следующие привилегии Marriott Bonvoy:
  • Приветственный подарок: Участники программы со статусом Platinum Elite получают 1,000 баллов (за проживание) в качестве приветственного подарка.
  • Поздний выезд: Участникам программы со статусом Platinum Elite, Titanium Elite и Ambassadors Elite доступен поздний выезд из отеля до 16:00, который возможно запросить через мобильное приложение Marriott Bonvoy™ по прибытии.
  • Мобильная регистрация заезда/выезда: Прибытие и выезд можно оформить через мобильное приложение Marriott Bonvoy™.
  • Мобильный ключ: Участники программы имеют доступ в комнату через мобильное приложение Marriott Bonvoy™.