Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, México 06500

Cuidamos de ti.

Nuestra prioridad siempre ha sido cuidar de ti para que puedas centrarte en lo que más te importa.

Como parte de la familia de marcas de Marriott International, hemos establecido varios nuevos protocolos y prácticas especiales, en respuesta a la pandemia del COVID-19 y hemos mantenido nuestros estrictos estándares de limpieza y nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio.

También hemos realizado algunos ajustes en los servicios, amenidades e instalaciones disponibles durante tu estancia.

Esto es lo que puedes esperar durante tu estancia en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel.
show more

Información sobre el hotel

Visite nuestro sitio web corporativo para obtener más información sobre el compromiso con la limpieza de Marriott.
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para nuestros huéspedes y empleados. Alcanzar este objetivo es una responsabilidad compartida. Únase a nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad de nuestros espacios públicos cumpliendo con los reglamentos locales y usando mascarillas, cuyo uso es obligatorio siempre que esté en las áreas públicas del hotel. Agradecemos su colaboración y su comprensión. También le recordamos poner en práctica el distanciamiento social, manteniéndose al menos a 2 metros de distancia de los huéspedes y empleados del hotel.
Buscando garantizar al máximo la seguridad y confiabilidad en nuestros espacios para nuestros huéspedes, implementamos diferentes medidas de distanciamiento físico que eviten la posible propagación del COVID19, colocando barreras físicas en puntos de alto contacto y sustituyendo todas las terminales de cobro con tecnología Contactless. Además, hemos establecido protocolos de limpieza y señalización que le permitan seguir disfrutando de todos nuestros servicios y espacios públicos con la seguridad de que cumplimos con los más estrictos estándares de Seguridad Sanitaria y distanciamiento Social.

En el interior de su habitación encontrará opciones para acceder a nuestro directorio de servicios desde cualquier dispositivo electrónico, sustituyendo aquellos artículos de alto contacto no esenciales.

Seguimos reforzando nuestra recomendación para el uso de los servicios de Mobile Check In, Mobile Check Out , que permite disponer de la llave de la habitación directamente desde su dispositivo móvil a través del App de MARRIOTT BONVOY así como el Mobile Chat para sus solitudes o requerimientos durante su estancia.
Nuestro Compromiso con la limpieza siempre ha sido una de nuestras más grandes promesas y día a día nos enfocamos para ofrecer habitaciones que provean verdadera comodidad y confianza para nuestros huéspedes; hoy con más seguridad que nunca, hemos multiplicado los esfuerzos para honrar esta promesa.

Seguimos investigando y desarrollando productos y servicios de la más alta calidad, incluyendo rociadores electrostáticos con desinfectantes de grado médico, con el fin de reafirmar nuestros rigurosos esfuerzos de limpieza en las áreas comunes del Hotel, así como dispositivos de rayos UV para artículos de alto contacto en las habitaciones.

Nuestras habitaciones han pasado por estándares de limpieza profunda entre una estancia y otra, con los productos aprobados por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE. UU y agencias gubernamentales Internacionales que han mostrado efectividad en la lucha contra virus emergentes, bacterias y patógenos, haciendo énfasis en la sanidad y desinfección ante la continencia sanitaria COVID19. Con el fin de minimizar las entradas del personal a las habitaciones, promovemos realizar el servicio de limpieza de ama de llaves en días intercalados y mientras Usted se encuentre fuera del cuarto.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de su llegada. Durante su estancia, no limpiaremos su habitación automáticamente cada día. Si desea recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comuníquese con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a sus preferencias. Tenga en cuenta que si su estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos su habitación automáticamente cada 6 noches.
Desde el momento de su llegada encontrará que hemos desplegado nuevos elementos en nuestros espacios públicos encaminados a brindarle la confianza que necesita para sentirse seguro, desde estaciones de desinfección, prácticas de distanciamiento físico y social, reduciendo las capacidades admisibles en espacios, incrementando la distancia entre muebles e indicando áreas y distancia de filas.

Siguiendo las directrices de Marriott International® y de la Ciudad de México, el uso de cubre bocas en el interior de nuestros espacios públicos es obligatorio, por lo que, si no dispone de uno, se le otorgarán en cortesía a su llegada, así como complementarios en su habitación, además de paquetes individuales de toallas desinfectantes para su comodidad y portabilidad. Lo invitamos a hacer uso de ellos, la salud y prevención es un compromiso de todos.
Estamos comprometidos para que los servicios del Hotel se encuentren disponibles para Usted, dentro de las regulaciones locales, incluyendo protocolos sobre la reducción de capacidad en espacios públicos, al igual que el reforzamiento sobre prácticas de distanciamiento social.

Las modificaciones que hemos hecho incluyen:
  • Servicio a la Habitación: Disponible las 24hrs todos los días. La entrega se hace a la puerta de su habitación en contenedores para llevar.
  • Restaurante: Abierto solo en domingos con servicio de brunch. Cerrado de Lunes a sábado hasta nuevo aviso.
  • Sheraton Club: Permanece cerrado. En caso de contar con los beneficios de Sheraton Club por su tarifa o nivel Elite de MARRIOTT BONVOY, su desayuno, servicios de canapés y bebidas por la tarde se proporcionará a través de Room Service.
  • Piscina: Se encuentra actualmente cerrada, sin embargo, el área de piscina se encuentra disponible incluyendo sillas y camastros.
Siéntase tranquilo de disfrutar de la selecta oferta de alimentos y bebidas que tenemos disponible para Usted, pues operamos con los lineamientos de las instituciones gubernamentales locales e internacionales que avalan la sanidad de nuestros productos, procedimientos, instalaciones y equipo.

Una de las grandes innovaciones implementadas, es la presentación de nuestros alimentos y bebidas en contenedores de un solo uso, platería, condimentos y complementos sellados, así como la reducción del contacto físico entre el personal que lo llevará hasta su habitación. Continuaremos suministrando responsablemente sus alimentos mientras trabajamos para reducir nuestro impacto ambiental.

Con el mismo fin, todos nuestros menús los podrá encontrar en el Directorio de Servicios digitales que podrá consultar en sus dispositivos electrónicos a su llegada.

No deje pasar la oportunidad de disfrutar de nuestro nuevo concepto "Brunch a la carte" en Amici Ristorante; en el que domingo a domingo podrá disfrutar de una selección de la cocina local e internacional, preparados al momento especialmente para Usted.
Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: Estamos comprometidos a proporcionarle los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a su nivel de membresía. Agradeceremos su comprensión en aquellos casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en el App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones libres de contacto que incluyen:
  • Registro de llegada y salida móvil: Comuníquenos a través de la aplicación el día en que planea llegar y salir.
  • Llave móvil: No necesitará pasar por recepción; podrá ir a su habitación directamente.
  • Servicio móvil de alimentos: Pida su comida a la habitación a través de la aplicación.
  • Solicitudes móviles: Conéctese con nosotros a través de la aplicación para solicitar cualquier artículo que desee que le enviemos a la habitación.

¿Aún no es socio del programa Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Available benefits vary by location and membership tier. At this hotel, please note that we currently offer the following MARRIOTT BONVOY benefits:
  • Desayuno: Si
  • Acceso al lounge: En base a nivel Marriott Bonvoy
  • Regalo de bienvenida: Si
  • Salida después de la hora establecida: Si
  • Registro de llegada y salida móvil: Si
  • Llave móvil: Si
  • Servicio móvil de comidas: No
  • Solicitudes móviles: Si
Porque sabemos que nuestra ubicación sigue siendo la mejor, nuestro equipo de Concierge se da a la tarea de buscar las alternativas para aquello que no encuentre dentro de nuestro hotel, en los mejores y más populares lugares y establecimientos de la ciudad, así como también ofrecen recomendaciones sobre los procedimientos a seguir al visitar cada uno de ellos.

Es un hecho que no tenemos control sobre las operaciones de los establecimientos que no pertenecen a nuestro hotel, no obstante, procuramos hacerle recomendaciones de aquellos lugares que muestran esfuerzos claros y notorios de estar comprometidos con los protocolos de la nueva normalidad.
Es nuestro compromiso ayudarle a conseguir las reservaciones que nuestros huéspedes requieran para visitarlos, tomando en consideración las recomendaciones de las autoridades locales sobre los cupos máximos permitidos, nuevos horarios y transportación, para ayudarlos a regresar lo más seguro posible con nosotros.

Además, para requerir esta ayuda, no es necesario tener que visitar el escritorio físico de Concierge en el Lobby del hotel, pues podrá hacerlo vía telefónica desde su habitación o a través del menú digital de servicios al que podrá acceder con sus dispositivos electrónicos.